Quando si può cambiare il nome su un biglietto aereo?
Non appena viene emesso un itinerario o un biglietto, è necessario controllare (e ricontrollare) attentamente tutti i dati relativi al nome del passeggero. Le compagnie aeree attribuiscono grande importanza alle norme di sicurezza e alla conferma dell’identità dei passeggeri. Sia che utilizzino una TMC o uno strumento di prenotazione online (OBT), i viaggiatori dovrebbero sempre confermare che il nome sul biglietto corrisponda all’identificazione legale che utilizzano per viaggiare.
A seconda dello scenario, è possibile cambiare il nome sul biglietto. Le politiche, i termini e le condizioni delle compagnie aeree possono definire le circostanze in modo diverso, ma alcuni scenari comuni di cambio di nome sono:
- Errori di battitura e ortografia: molte compagnie aeree consentono agli agenti di viaggio di effettuare piccole correzioni del nome, ma potrebbe essere richiesto il pagamento di una tassa.
- Cambio di nome legale: Se il nome sul biglietto aereo deve essere aggiornato dopo un matrimonio o un cambio di nome dovuto ad altre circostanze legali, la compagnia aerea può richiedere la documentazione pertinente (certificato di matrimonio, documenti di scioglimento del matrimonio, ecc. Alcune compagnie aeree consentono questo tipo di modifica gratuitamente, mentre altre non la consentono affatto. In questo secondo caso, potrebbe essere necessario annullare il biglietto aereo e rifare la prenotazione. Se è già stato emesso un passaporto con il nuovo nome, anche il biglietto aereo deve essere emesso con questo nome. Se per entrare nel Paese di destinazione è necessario un visto o un’autorizzazione di viaggio, anche il nome su questi documenti deve corrispondere a quello sui documenti di identificazione.
- Nome completamente diverso: se un viaggiatore vuole cambiare il nome sul biglietto perché qualcun altro ha intenzione di prendere il volo, non è possibile. Questo tipo di spostamento è consentito solo con un biglietto aereo trasferibile.
Come cambiare il nome sul biglietto aereo
Per cambiare il nome su un biglietto aereo, contattate la compagnia aerea o l’agenzia di viaggi con cui avete prenotato non appena vi rendete conto che è necessario un cambiamento. Questo perché molte compagnie aeree hanno una scadenza per la modifica del nome (di solito 24 ore prima della partenza). Se l’errore viene scoperto al check-in, il viaggiatore deve collaborare direttamente con il personale della compagnia aerea per risolvere il problema.
La maggior parte delle compagnie aeree dispone di rappresentanti del servizio clienti disponibili per telefono, e-mail o chat online. Fornite loro tutti i dettagli rilevanti, compresi i riferimenti della prenotazione, l’ortografia corretta del nome e qualsiasi documento di supporto, come un passaporto o un documento d’identità. Siate pazienti durante la telefonata. Ricordate che il rappresentante del servizio clienti è lì per assistervi.
Le compagnie aeree possono consentire correzioni minori del nome senza costi aggiuntivi, soprattutto se l’errore è evidente e non comporta una modifica significativa. Ad esempio, si può omettere una lettera dal nome o prenotare un volo con il nome “Becca” invece di “Rebecca”. Quando si applicano le tariffe per la correzione del nome, la tariffa applicata dipende dal tipo di biglietto, da quando e come è stato prenotato, da come viene effettuata la correzione e, in alcuni casi, se è richiesto il pagamento di eventuali differenze tariffarie/tasse. Anche in questo caso, potrebbe essere necessario cancellare e riprenotare il volo.
Inoltre, potrebbe essere difficile o impossibile effettuare modifiche nei Paesi di destinazione con requisiti d’ingresso rigidi, in particolare quando sono richiesti i visti. Se la compagnia aerea ha una politica di modifica del nome molto rigida o se la correzione va oltre un semplice errore ortografico, un rappresentante della compagnia aerea può aiutarvi con i dettagli sui termini e le azioni che vi sono consentite.
Avete bisogno di aiuto per correggere il nome su un biglietto aereo? Provate con i social media.
Se avete problemi con il servizio clienti della compagnia aerea, prendete in considerazione la possibilità di contattarla tramite i social media. Molte compagnie aeree monitorano attivamente i loro canali di social media e rispondono prontamente alle richieste dei clienti. Esprimete chiaramente il vostro problema, fornite i dettagli necessari e chiedete assistenza. A volte le piattaforme dei social media possono aiutarvi più rapidamente.
Lista di controllo: come correggere un errore di nome su un biglietto aereo
Per evitare ritardi nella sicurezza e problemi di viaggio, ricontrollate tutte le informazioni sui passeggeri durante la prenotazione dei biglietti. Questa è l’occasione migliore per rivedere e correggere eventuali errori prima di finalizzare la prenotazione. L’adozione di queste misure proattive può farvi risparmiare tempo, denaro e frustrazione.
- Esaminate attentamente il biglietto appena ricevuto.
- Se notate un problema, contattate immediatamente il servizio clienti della compagnia aerea o l’agenzia che ha prenotato il viaggio
- Provate i canali dei social media per un aiuto più rapido.
- Siate pronti a fornire la documentazione di supporto, ad esempio un documento d’identità valido, un passaporto valido, il matrimonio, il divorzio o altri documenti legali.
- Esaminate le politiche della compagnia aerea in merito alla correzione del nome.
- Ricordate: potrebbero essere applicate delle tariffe.
