Quand peut-on changer un nom sur un billet d’avion ?
Dès qu’un itinéraire ou un billet est émis, vérifiez soigneusement (et revérifiez) toutes les informations relatives au nom du passager. Les compagnies aériennes accordent une grande importance aux règles de sécurité et à la confirmation de l’identité des passagers. Qu’ils utilisent un organisateur de voyages ou un outil de réservation en ligne (OBT), les voyageurs doivent toujours s’assurer que le nom figurant sur leur billet correspond à la pièce d’identité légale qu’ils utilisent pour voyager.
Selon le scénario, des changements de nom sur le billet peuvent être possibles. Les politiques et les conditions des compagnies aériennes peuvent définir les circonstances différemment, mais les scénarios de changement de nom les plus courants sont les suivants :
- Fautes de frappe et d’orthographe : De nombreuses compagnies aériennes autorisent les agents à effectuer des corrections mineures de nom ; des frais peuvent être facturés.
- Changement de nom légal : Si le nom figurant sur le billet d’avion doit être modifié à la suite d’un mariage ou d’un changement de nom dû à d’autres circonstances juridiques, la compagnie aérienne peut exiger des documents pertinents (certificat de mariage, documents de dissolution du mariage, etc. Certaines compagnies aériennes autorisent ce type de changement gratuitement, tandis que d’autres ne l’autorisent pas du tout. Dans le second cas, il peut être nécessaire d’annuler le billet d’avion et de le réserver à nouveau. Si un passeport a déjà été délivré au nouveau nom, le billet d’avion doit également être émis à ce nom. Si un visa ou une autorisation de voyage est nécessaire pour entrer dans le pays de destination, le nom figurant sur ces documents doit également correspondre au nom figurant sur les documents d’identité.
- Nom complètement différent : si un voyageur veut changer le nom sur un billet parce que quelqu’un d’autre a l’intention de prendre le vol, cela ne se fera pas. Ce type de changement n’est autorisé qu’avec un billet d’avion transférable.
Comment changer le nom sur votre billet d’avion ?
Pour modifier le nom figurant sur un billet d’avion, contactez la compagnie aérienne ou l’agent de voyage auprès duquel vous avez effectué votre réservation dès que vous vous rendez compte qu’un changement est nécessaire. En effet, de nombreuses compagnies aériennes imposent une date limite pour les changements de nom (généralement 24 heures avant le départ). Si l’erreur est découverte au moment de l’enregistrement, le voyageur doit travailler directement avec le personnel de la compagnie aérienne pour la résoudre.
La plupart des compagnies aériennes ont des représentants du service clientèle disponibles par téléphone, par courrier électronique ou par chat en ligne. Fournissez-leur tous les détails pertinents, y compris la référence de votre réservation, l’orthographe correcte du nom et tout document justificatif, tel qu’un passeport ou une pièce d’identité. Restez poli pendant la conversation, car le représentant du service clientèle est là pour vous aider.
Les compagnies aériennes peuvent autoriser des corrections mineures de nom sans frais supplémentaires, en particulier si l’erreur est évidente et n’implique pas de changement important. Il peut s’agir, par exemple, de l’omission d’une lettre dans un nom ou de la réservation d’un vol au nom de « Becca » au lieu de « Rebecca ». Lorsque des frais de correction de nom s’appliquent, ils dépendent du type de billet, du moment et de la manière dont le billet a été réservé, de la manière dont la correction est effectuée et, dans certains cas, de la nécessité ou non de payer les différences de tarif ou de taxe. Dans certains cas, il peut s’avérer nécessaire d’annuler la réservation du vol et d’effectuer une nouvelle réservation.
Les changements peuvent également s’avérer difficiles, voire impossibles, dans les pays de destination où les conditions d’entrée sont strictes, en particulier lorsque des visas sont exigés. Si la compagnie aérienne applique une politique stricte en matière de changement de nom ou si la correction va au-delà d’une simple erreur d’orthographe, un représentant de la compagnie aérienne peut vous aider en vous donnant des détails sur les conditions et les mesures que vous êtes autorisé à prendre.
Besoin d’aide pour corriger le nom sur un billet d’avion ? Essayez les médias sociaux.
Si vous rencontrez des difficultés avec le service clientèle de la compagnie aérienne, envisagez de vous adresser à elle via les médias sociaux. De nombreuses compagnies aériennes surveillent activement leurs canaux de médias sociaux et répondent rapidement aux demandes des clients. Exposez clairement votre problème, fournissez les détails nécessaires et demandez de l’aide. Les plateformes de médias sociaux peuvent parfois vous permettre d’obtenir de l’aide plus rapidement.
Liste de contrôle : Comment corriger une erreur de nom sur un billet d’avion ?
Pour éviter les retards dus à la sécurité et les problèmes de voyage, vérifiez deux fois toutes les informations relatives aux passagers lors de la réservation des billets. C’est la meilleure occasion de vérifier et de corriger toute erreur avant de finaliser la réservation. Ces mesures proactives peuvent vous faire gagner du temps, de l’argent et de la frustration.
- Examinez attentivement votre billet dès sa réception.
- Si vous constatez un problème, contactez immédiatement le service clientèle de votre compagnie aérienne ou votre organisateur de voyage.
- Essayez les médias sociaux pour obtenir de l’aide plus rapidement.
- Préparez-vous à fournir des documents justificatifs, par exemple une pièce d’identité légale, un passeport valide ou des documents de mariage, de divorce ou d’autres documents légaux.
- Consultez les politiques de la compagnie aérienne concernant les corrections de nom.
- N’oubliez pas que des frais peuvent s’appliquer.
