Les personnes handicapées, celles qui apprennent l’anglais et celles qui ont des compétences technologiques limitées peuvent avoir des difficultés à visualiser ou à lire les communications numériques fournies dans le cadre du programme de gestion des voyages de votre entreprise. Des problèmes d’accessibilité négligés peuvent entraîner une baisse de l’engagement des voyageurs dans votre programme. Heureusement, il existe des outils qui permettent de surmonter ces difficultés, mais c’est aux parties prenantes du programme de voyage qu’il incombe de créer les bases de la réussite.
Voici cinq points à prendre en compte pour produire des communications sur les voyages d’affaires accessibles numériquement.
1. Aller « derrière les écrans » avec un texte alternatif.
Le texte alternatif (alt) est un principe de base de la conception accessible. Il est utile pour aider et soutenir les utilisateurs malvoyants ou incapables d’identifier visuellement les images. Le texte alternatif est une description « invisible » des images. Cela signifie qu’il est ajouté « derrière » les images afin que les technologies d’assistance puissent le détecter et le lire à haute voix. Le texte Alt doit être simple et concis et décrire l’image aussi précisément que possible. Les descriptions ne doivent pas dépasser 100 caractères ; un texte plus long peut nuire à l’expérience des utilisateurs.
L’ajout d’un texte alt à vos images permet à tous les utilisateurs, quelle que soit leur capacité visuelle, d’accéder au contenu de votre site et de vos documents.
2. Créez des informations dans des formats audio et visuels.
Fournir des informations dans plusieurs formats permet de s’assurer que tout le monde peut les utiliser. Certains utilisateurs peuvent opter pour des communications textuelles, tandis que d’autres préfèrent un contenu audio ou visuel. Par exemple : pour apprendre aux voyageurs à réserver un voyage en ligne, vous pouvez fournir des instructions écrites, un enregistrement audio et un didacticiel vidéo.
3. Utilisez la bonne couleur et le bon contraste pour faciliter la lecture.
Un bon contraste des couleurs est nécessaire pour que les utilisateurs visuels puissent lire et/ou comprendre les mots et les images d’une page. Les couleurs influencent la façon dont les gens interagissent avec le contenu écrit dans ces couleurs. Le rouge et le vert sont peut-être des couleurs idéales pour les fêtes, mais ils ne conviennent pas à la lecture à l’écran. Les nuances de gris sont populaires pour les textes, mais le noir est un meilleur choix. En général, les couleurs à faible contraste, par exemple le bleu sur le noir, le rouge sur le vert ou le vert sur l’orange, sont difficiles à lire. Les couleurs à fort contraste sont plus faciles à lire – pensez au noir sur blanc, au noir sur vert ou au blanc sur violet. Un bon contraste garantit que le contenu est lisible sur n’importe quel appareil.
Conseil : recherchez des vérificateurs de contraste en ligne pour vérifier l’accessibilité par rapport aux normes définies par l’initiative pour l’accessibilité du Web du W3C® dans les lignes directrices pour l’accessibilité du contenu Web.
4. Ajoutez des sous-titres aux vidéos.
Le contenu vidéo peut être un excellent moyen de fournir des instructions ou des tutoriels, mais certains voyageurs peuvent utiliser des appareils dépourvus de haut-parleurs ou avoir une déficience auditive qui les empêche d’accéder au son. Les sous-titres apportent une aide supplémentaire aux utilisateurs sourds ou malentendants. Aujourd’hui, la plupart des logiciels de montage vidéo peuvent générer automatiquement des sous-titres, ce qui facilite la création de contenus vidéo accessibles.
5. Testez l’accessibilité et continuez à apporter des améliorations.
Avant d’envoyer des communications internes sur les voyages, testez-en l’accessibilité. Fournissez le plus grand nombre possible de considérations ci-dessus.
Bien que de nombreux facteurs entrent en jeu pour créer un programme de voyage équitable, il est important de s’engager à commencer quelque part. Commencez par les documents dont vous disposez déjà et évaluez-les sous l’angle de l’accessibilité. Identifiez les lacunes et les possibilités et créez de nouveaux documents qui respectent les lignes directrices.