Las renovaciones de marca son habituales. Las significativas son poco frecuentes. A medida que evoluciona el panorama mundial de los viajes de negocios, BCD presenta una identidad de marca renovada, diseñada para reflejar mejor la forma en que la empresa presta servicios a sus clientes en la actualidad y hacia dónde se dirige en el futuro.
A continuación, Thad Slaton, vicepresidente senior de Marketing y Comunicaciones Globales, explica las ideas en las que se basa la evolución y lo que significa para los clientes, socios y futuros talentos.
¿Por qué era el momento adecuado para renovar la marca BCD?
Para nosotros, la marca es algo que está directamente relacionado con nuestro compromiso con los clientes. Se trata de comunicar aquello en lo que estamos muy centrados, que es dar a los clientes opciones reales a la hora de crear programas de viajes que satisfagan sus necesidades y objetivos únicos, y combinar eso con una orientación probada para que puedan avanzar con confianza. A lo largo de muchos años y a través de una gran inversión, hemos transformado nuestro negocio con esto en mente. Hemos renovado nuestra marca para reflejar ese progreso y esa búsqueda constante.
¿Qué ha cambiado y qué sigue igual?
BCD construyó su reputación sobre la fiabilidad, la escala global y la consistencia del servicio. Estas bases se mantienen. Lo que ha evolucionado es la inversión de la empresa en experiencias de viaje digitales, un ecosistema abierto de asociaciones y capacidades ampliadas en todo su negocio.
Nuestros valores, «Hacer lo correcto» y «Solucionarlo juntos», por ejemplo, son duraderos. Los clientes, empleados y socios seguirán experimentando el mismo BCD que siempre han conocido. Pero hemos progresado enormemente, no sólo en viajes, sino también en la gestión de reuniones y eventos con BCD Meetings & Events y la consultoría global a través de Advito. Nuestra marca necesitaba expresar con mayor precisión ese progreso.
¿Qué representa el nuevo eslogan «Open by design»?
Open by design refleja la seña de identidad de BCD, un compromiso inquebrantable con la creación de confianza y la colaboración con nuestros clientes y socios. No sólo es un buen negocio, sino que sirve a un propósito más elevado, que es permitir conexiones que impulsen el progreso y un impacto positivo hoy y en el futuro. Esto es lo que nos pone en marcha cada mañana.
¿Cómo se traduce «abierto» en beneficios reales para los clientes?
Indica una mentalidad. La apertura tiene un significado literal y otro más filosófico. Con nuestro enfoque de plataforma y el mercado de tecnologías de socios examinados como ejemplos principales, estamos abiertos a conectar sin problemas una amplia gama de soluciones para los clientes, de modo que nunca se sientan encasillados o limitados en cuanto a dónde pueden llevar su programa de viajes corporativos. Pero la apertura también se refiere a la forma en que colaboramos desde hace tiempo con clientes y socios. Es parte de la salsa secreta en la que siempre nos hemos apoyado.
¿Qué deben esperar los clientes y socios de cara al futuro?
La renovación de la marca no es un cambio de rumbo. Es una expresión más clara de cómo BCD ofrece valor hoy en día a través de la gestión de viajes, el deber de diligencia, la gestión de riesgos de viaje y un ecosistema flexible de soluciones.
Open by design indica un compromiso continuo con la transparencia, la colaboración y la ayuda a las organizaciones para que avancen con confianza en un entorno de viajes complejo.
El objetivo es sencillo: garantizar que los clientes se sientan respaldados, capacitados y preparados para lo que venga.
Thad Slaton
Senior Vice President, Global Marketing & Communications de BCD Travel
