Markenauffrischungen sind üblich. Aussagekräftige sind selten. Da sich die globale Geschäftsreiselandschaft weiterentwickelt, führt BCD eine aufgefrischte Markenidentität ein, die besser widerspiegeln soll, wie das Unternehmen seine Kunden heute bedient und wohin es sich in Zukunft entwickeln wird.
Im Folgenden erläutert Thad Slaton, Senior Vice President of Global Marketing & Communications, die Überlegungen, die hinter dieser Entwicklung stehen, und was sie für Kunden, Partner und zukünftige Talente bedeutet.
Warum war jetzt der richtige Zeitpunkt, die Marke BCD zu erneuern?
Für uns ist die Markenbildung etwas, das direkt mit unserem Engagement für unsere Kunden zusammenhängt. Es geht darum, zu vermitteln, worauf wir uns besonders konzentrieren, nämlich unseren Kunden eine echte Auswahl an Reiseprogrammen zu bieten, die ihren individuellen Bedürfnissen und Zielen entsprechen, und dies mit einer bewährten Beratung zu kombinieren, damit sie mit Zuversicht voranschreiten können. Über viele Jahre hinweg und durch zahlreiche Investitionen haben wir unser Unternehmen in diesem Sinne umgestaltet. Wir haben unsere Marke aufgefrischt, um diesen Fortschritt und unser kontinuierliches Streben widerzuspiegeln.
Was hat sich geändert und was ist gleich geblieben?
BCD hat seinen Ruf auf Zuverlässigkeit, globaler Reichweite und konsistenten Dienstleistungen aufgebaut. Diese Grundlagen bleiben bestehen. Was sich geändert hat, sind die Investitionen des Unternehmens in digitale Reiseerlebnisse, ein offenes Ökosystem von Partnerschaften und erweiterte Möglichkeiten in allen Bereichen des Unternehmens.
Unsere Werte, wie zum Beispiel ‚Do what’s right‘ und ‚Solve it together‘, sind beständig. Kunden, Mitarbeiter und Partner werden weiterhin dieselbe BCD erleben, die sie schon immer kannten. Aber wir haben enorme Fortschritte gemacht, nicht nur im Reisebereich, sondern auch im Meeting- und Eventmanagement mit BCD Meetings & Events und in der globalen Beratung durch Advito. Unsere Marke musste diesen Fortschritt besser zum Ausdruck bringen.
Wofür steht der neue Slogan ‚Open by design‘?
Open by design“ spiegelt das Markenzeichen von BCD wider: ein unermüdliches Engagement für den Aufbau von Vertrauen und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern. Das ist nicht nur ein gutes Geschäft, sondern dient auch einem höheren Zweck, nämlich Verbindungen zu ermöglichen, die den Fortschritt und die positive Wirkung heute und in Zukunft vorantreiben. Das ist es, was uns jeden Morgen antreibt.
Wie lässt sich der Begriff „open“ in echte Vorteile für die Kunden umsetzen?
Es ist ein Zeichen für eine bestimmte Denkweise. Offenheit hat eine wörtliche und eine eher philosophische Bedeutung. Mit unserem Plattformansatz und dem Marketplace geprüfter Partnertechnologien als Paradebeispiel sind wir offen für die nahtlose Verbindung einer breiten Palette von Lösungen für unsere Kunden, so dass sie sich nie eingeengt oder eingeschränkt fühlen, wenn es darum geht, wie sie ihr Geschäftsreiseprogramm gestalten können. Offenheit bedeutet aber auch, dass wir seit langem mit unseren Kunden und Partnern zusammenarbeiten. Das ist ein Teil des Geheimrezepts, auf das wir uns immer verlassen haben.
Was können Kunden und Partner in Zukunft erwarten?
Die aufgefrischte Marke ist kein Richtungswechsel. Sie bringt klarer zum Ausdruck, wie BCD heute durch Travel Management, Duty of Care, Travel Risk Management und ein flexibles Ökosystem von Lösungen Werte schafft.
„Open by design“ signalisiert ein kontinuierliches Engagement für Transparenz, Zusammenarbeit und die Unterstützung von Unternehmen, die sich in einem komplexen Reiseumfeld sicher bewegen wollen.
Das Ziel ist einfach: Kunden sollen sich unterstützt, befähigt und bereit für das Kommende fühlen.
Thad Slaton
Senior Vice President, Global Marketing & Communications bei BCD Travel
