A economia em hotéis é diferente hoje do que era há alguns anos. O modelo tradicional – buscar uma vez por ano, garantir tarifas fixas e esperar que os viajantes façam a reserva corretamente – não produzirá os resultados de que as organizações precisam. As mudanças na demanda, os novos comportamentos de reserva e as pressões econômicas exigem uma abordagem mais ágil.
Se o seu objetivo é reduzir os gastos com hotéis e aumentar o valor para os viajantes, a chave é a otimização contínua. Aqui estão algumas orientações de nossos especialistas em hotéis da Advito sobre como começar.
1. conheça os dados de seu hotel
Entender os fundamentos do desempenho de suas tarifas é a base de qualquer estratégia bem-sucedida. Duas métricas são mais importantes: a tarifa média negociada (ANR) e a tarifa média reservada (ABR).
Taxa média negociada(ANR) – A taxa média ponderada que você negociou para uma propriedade ou mercado. Use-a para:
- Comparar com a Melhor Tarifa Disponível (BAR)
- Validar seus níveis de desconto
- Prever possíveis economias
Tarifamédia reservada (ABR) – A tarifa que os viajantes estão realmente reservando. Use-a para:
- Medir o desempenho real do programa
- Identificar lacunas de conformidade
- Identificar oportunidades para influenciar a escolha do viajante
Por que é importante: A ANR mostra seu potencial. O ABR mostra sua realidade. A diferença entre eles revela onde a economia está escapando e onde as melhorias direcionadas podem causar o maior impacto.
O Painel de Desempenho do Hotel, desenvolvido por nossa consultoria Advito, permite que você monitore facilmente a competitividade do programa de hotéis negociados e descubra oportunidades ocultas de economia ao longo do ano.
2) Mude do sourcing estático para o gerenciamento contínuo do desempenho
O sourcing anual ainda é importante, mas não deve ser o único momento em que você analisa seu programa hoteleiro. As tarifas, a demanda e o comportamento dos viajantes mudam constantemente. Uma abordagem estática pode deixar um valor substancial não realizado.
Como adotar uma estratégia mais dinâmica:
- Monitore o desempenho das tarifas durante todo o ano
- Detecte tarifas não competitivas com antecedência
- Acompanhe as mudanças nos padrões de reserva
- Redirecionar os viajantes para opções de melhor valor
- Ajuste o sourcing e as metas de tarifas no meio do ano – e não com meses de atraso
O que isso proporciona: Economias que você pode aproveitar agora, e não daqui a 12 meses.
3. transforme as lacunas de dados em inteligência estratégica
Confiar apenas nos dados relatados pela agência pode deixar até 40% dos gastos sem rastreamento devido a reservas fora do canal ou não conformes. A falta dessa quantidade de informações dificulta o controle dos gastos e a negociação eficaz.
Crie um quadro completo por meio da consolidação:
- Dados de viagem
- Dados de cartão de crédito
- Dados de despesas
Com visibilidade total, você pode identificar:
- Reservas fora do canal que aumentam os custos
- Hábitos de reserva que geram desperdício
- Mercados ou propriedades onde existem melhores ofertas
- Oportunidades de alto valor para negociação ou orientação ao viajante
A recompensa: Uma linha de base mais precisa e insights mais nítidos que transformam os dados de “risco” em vantagem competitiva.
4. use a tecnologia para apoiar decisões mais inteligentes
Os principais programas de viagens da atualidade usam dados e tecnologia lado a lado para gerenciar os gastos com hotéis de forma mais eficaz. As ferramentas da Advito e da BCD o ajudam a monitorar a competitividade, orientar o comportamento do viajante e modelar a melhor estratégia de sourcing para seus mercados.
A conclusão: Quando seus sistemas apresentam insights em tempo real, você pode corrigir problemas mais cedo e gerar resultados mais sólidos.
5 Otimizar continuamente
A economia em hotéis não é o resultado de um único evento anual. Elas resultam de ajustes consistentes e bem informados. Pense em seu programa hoteleiro como algo que você ajusta ao longo do ano, não como algo que você define e revisa uma vez.
Sua lista de verificação:
- Revisar ANR e ABR regularmente
- Acompanhe a competitividade das tarifas por propriedade e mercado
- Orientar os viajantes para os hotéis preferidos com bom desempenho
- Atualizar as tarifas ou buscar novos fornecedores quando necessário
- Consolidar as fontes de dados para eliminar as lacunas de visibilidade
- Aproveitar as ferramentas BCD e Advito para análise contínua
Pronto para dar o próximo passo?
Explore o Advito Savings Report para ver como as estratégias baseadas em dados estão ajudando as empresas a melhorar o desempenho dos hotéis e a proteger seus orçamentos.
