As atualizações de marca são comuns. As significativas são raras. À medida que o cenário global de viagens de negócios evolui, a BCD está introduzindo uma identidade de marca renovada, projetada para refletir melhor como a empresa atende aos clientes hoje e para onde está indo.
Abaixo, Thad Slaton, vice-presidente sênior de Marketing e Comunicações Globais, explica o pensamento por trás da evolução e o que ela significa para clientes, parceiros e futuros talentos.
Por que este era o momento certo para atualizar a marca BCD?
Para nós, a marca é algo que está diretamente ligado ao nosso compromisso com os clientes. Trata-se de comunicar aquilo em que estamos hiperfocados, ou seja, oferecer aos clientes opções reais na criação de programas de viagem que atendam às suas necessidades e metas exclusivas e combinar isso com orientação comprovada para que eles possam avançar com confiança. Ao longo de muitos anos e com muito investimento, transformamos nossa empresa com isso em mente. Atualizamos nossa marca para refletir esse progresso e a busca contínua.
O que mudou e o que permanece o mesmo?
A BCD construiu sua reputação com base na confiabilidade, na escala global e na consistência dos serviços. Essas bases permanecem. O que evoluiu foi o investimento da empresa em experiências de viagens digitais, um ecossistema aberto de parcerias e recursos ampliados em todos os seus negócios.
Nossos valores, “Fazer o que é certo” e “Resolver juntos”, por exemplo, são duradouros. Clientes, funcionários e parceiros continuarão a experimentar a mesma BCD que sempre conheceram. Mas fizemos um enorme progresso, não apenas no setor de viagens, mas também no gerenciamento de reuniões e eventos com a BCD Meetings & Events e na consultoria global por meio da Advito. Nossa marca precisava expressar com mais precisão esse progresso.
O que o novo slogan “Open by design” representa?
Open by design reflete a marca registrada da BCD, um compromisso incansável com a construção de confiança e a colaboração com nossos clientes e parceiros. Isso não é apenas um bom negócio, mas serve a um propósito maior, que é o de possibilitar conexões que impulsionem o progresso e o impacto positivo hoje e no futuro. É isso que nos motiva todas as manhãs.
Como o termo “aberto” se traduz em benefícios reais para os clientes?
Ela sinaliza uma mentalidade. A abertura tem um significado literal e mais filosófico. Com a nossa abordagem de plataforma e o Marketplace de tecnologias de parceiros aprovados como exemplos principais, estamos abertos para conectar sem problemas uma ampla gama de soluções para os clientes, de modo que eles nunca se sintam presos ou limitados no que diz respeito ao rumo que podem dar ao seu programa de viagens corporativas. Mas a abertura também se refere à forma como há muito tempo colaboramos com clientes e parceiros. Isso faz parte do ingrediente secreto no qual sempre nos apoiamos.
O que os clientes e parceiros devem esperar daqui para frente?
A marca renovada não é uma mudança de direção. É uma expressão mais clara de como a BCD agrega valor hoje por meio da gestão de viagens, dever de cuidado, gestão de riscos de viagens e um ecossistema flexível de soluções.
O design aberto indica um compromisso contínuo com a transparência, a colaboração e a ajuda às organizações para que avancem com confiança em um ambiente de viagens complexo.
O objetivo é simples: garantir que os clientes se sintam apoiados, capacitados e prontos para o que está por vir.
Thad Slaton
Senior Vice President, Global Marketing & Communications da BCD Travel
