NDC stijgt op: Hoe BCD’s investeringen in technologie de transformatie in de luchtvaart leiden

Door James Celani-Smith, Vice President of Global Distribution, BCD Travel

Eerst een korte opfrisser: Wat is NDC?

Stel je voor dat je online aan het shoppen bent voor een vlucht. Voordat NDC er was, zag u misschien alleen de basisgegevens – vluchttijd en tarief. Wil je een stoel kiezen, een tas inchecken of Wi-Fi kopen? Dat betekende extra stappen of rechtstreeks naar de site van de luchtvaartmaatschappij gaan.

NDC verandert dat. Het is een manier voor luchtvaartmaatschappijen om vluchten en extra’s meer als een winkelervaring te verkopen – rechtstreeks in uw bedrijfsboekingstool of wanneer u met een reisagent spreekt. Reizigers kunnen stoelkaarten, loungetoegang, maaltijdopties en meer bekijken op het moment van boeken, niet erna. NDC is een solide stap in een bredere verschuiving naar moderne luchtvaartretailing en gepersonaliseerde aanbiedingen.

Waarom krijgt NDC nu zoveel aandacht?

Het tempo van de veranderingen versnelt. Luchtvaartmaatschappijen zijn meer NDC content aan het uitrollen – inclusief ancillaries en dynamische prijzen – terwijl ze tegelijkertijd een aantal tariefopties uit de traditionele kanalen verwijderen. Dat betekent dat als uw programma niet geschikt is voor NDC, uw reizigers mogelijk concurrerende prijzen en aanbiedingen mislopen.

NDC: één platform, alle content

NDC is een fundamenteel onderdeel van BCD’s overkoepelende handelsstrategie, gecentreerd rond een robuust aanbod van multi-source content van toonaangevende aggregators, online reisbureaus (OTA’s), Global Distribution Systems (GDS) en directe connecties met leveranciers, inclusief partnerschappen met luchtvaartmaatschappijen. Het BCD Travel Commerce-platform consolideert, normaliseert en verrijkt deze content, past programma-informatie toe en deelt deze met zowel reizigers als agenten in het verkooppunt voor een naadloze winkelervaring.

Reizigers krijgen een soepele, gebruiksvriendelijke ervaring, of ze nu een vlucht, hotel, trein of auto boeken. Travel managers krijgen betere gegevens, betere naleving en betere resultaten.

En met onze eigen tool TripSource® (plus boekingtools van derden die we ondersteunen) krijgen klanten flexibiliteit in de manier waarop ze inhoud aan reizigers leveren.

Wat maakt BCD’s aanpak van NDC anders?

Vandaag de dag verwerken we honderdduizenden NDC boekingen en zijn we verbonden met NDC content van 43 luchtvaartmaatschappijen – de meerderheid van de maatschappijen met een actief, GDS-enabled NDC aanbod. Dit bewijst dat onze investeringen hun vruchten afwerpen voor onze klanten. In de afgelopen tien jaar heeft BCD consequent miljoenen per jaar geïnvesteerd om ervoor te zorgen dat NDC werkt voor managed travel, niet eromheen.

We nemen ook het giswerk weg uit de implementatie. Ons NDC-certificeringsproces zorgt ervoor dat de inhoud van luchtvaartmaatschappijen voldoet aan de hoge normen die bedrijfsprogramma’s vereisen, inclusief service, rapportage en zorgplicht. Als luchtvaartmaatschappijen er klaar voor zijn, zijn wij er ook klaar voor en schakelen we NDC automatisch in voor onze klanten.

Wat reizigers kunnen verwachten met NDC

Naarmate meer luchtvaartmaatschappijen rijkere content in het NDC-kanaal brengen, kunnen reizigers nieuwe functies verwachten zoals:

• Betaalde stoelselectie
• Wi-Fi aan boord
• Toegang tot lounges
• Gebundelde aanbiedingen
• Meer prijsopties via doorlopende prijzen

Dit zorgt voor een meer persoonlijke, consumentvriendelijke ervaring voor zakenreizen – zonder afbreuk te doen aan beleid of ondersteuning.

Wat gebeurt er als bedrijven de invoering van NDC uitstellen?

Het vermijden van de invoering van NDC kan leiden tot:

• Tariefverschillen: Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden hun laagste tarieven nu alleen aan via NDC.
• Gemiste besparingen: Door de doorlopende prijsstelling kunnen luchtvaartmaatschappijen meer prijspunten aanbieden, waardoor reizigers mogelijk deals mislopen die alleen via NDC beschikbaar zijn.
• Toeslagen voor luchtvaartmaatschappijen: Boeken via traditionele kanalen kan extra kosten met zich meebrengen.
• Verminderd vertrouwen: Als reizigers denken dat de tools van het bedrijf niet het volledige plaatje laten zien, zullen ze eerder buiten het programma om boeken.

Hoe ondersteunt NDC de doelstellingen van beheerde reisprogramma’s?

• Zorgplicht: Als reizigers vertrouwen hebben in hun opties, zullen ze eerder boeken binnen goedgekeurde kanalen – waardoor het gemakkelijker wordt om ze te vinden en te helpen.
• Duurzaamheid: Geïntegreerde boekingstools helpen om reizigers te leiden naar voorkeursopties met minder impact.
• Tevredenheid van de reiziger: NDC content ondersteunt een modernere, intuïtieve boekingservaring die voldoet aan de verwachtingen van de reiziger.

Wat travel managers nu moeten doen om zich voor te bereiden op NDC

U hoeft uw programma niet van de ene op de andere dag te herzien. De experts van BCD maken het eenvoudig. Om zich voor te bereiden, moeten travel managers

• De huidige tools en workflows beoordelen op geschiktheid voor NDC
• Beleid bijwerken voor bijkomende zaken zoals stoelupgrades of bagagekosten
• Belanghebbenden informeren over hoe NDC werkt en wat ze kunnen verwachten
• Contact opnemen met uw BCD-programmamanager om te begrijpen hoe uw programma hiervan kan profiteren

Laatste woord? NDC is niet langer optioneel – het is de toekomst van luchtvaartdistributie. BCD maakt het eenvoudig, strategisch en schaalbaar.

Wilt u praten over hoe uw programma kan profiteren van NDC? Laten we contact opnemen.