Biowetenschappelijke organisaties bevinden zich op het snijvlak van wetenschap, naleving en menselijke ervaring. Elke reis, of het nu gaat om een gezondheidszorgprofessional die een congres bijwoont, een patiënt die reist voor een klinisch onderzoek of een team dat een kritisch programma ondersteunt, heeft een betekenis die verder gaat dan logistiek.
Als we vooruit kijken, is één ding duidelijk: reizen en vergaderingen zijn niet langer back-office functies in de biowetenschappen. Het zijn in toenemende mate zichtbare verlengstukken van uw merk, uw compliance-houding en uw toewijding aan zorg.
Die realiteit bepaalt hoe het Life Sciences Center of Excellence-team van BCD zich ontwikkelt, geleid door een strategie die zich richt op het vereenvoudigen van complexiteit, het versterken van vertrouwen en het leveren van betere resultaten voor klanten en de gemeenschappen die zij dienen.
Waarom ervaring het verschil maakt
In de biowetenschappen is een naadloze reiservaring niet alleen handig, maar ook belangrijk. Voor zorgverleners en patiënten kan wrijving tijdens het reizen de betrokkenheid, het vertrouwen en zelfs de deelname ondermijnen. Voor organisaties kan het compliance risico en reputatieschade met zich meebrengen.
“Als iemand reist voor een klinisch onderzoek of een cruciaal gezondheidszorgprogramma, is het nooit zomaar een reis. Het maakt deel uit van iets groters. Het is onze taak om stress en complexiteit weg te nemen zodat mensen zich kunnen concentreren op het werk en de resultaten die er het meest toe doen.
Patrick Pickens
Vice President – Global Sales
Ons Life Sciences team gaat verder dan “reizen laten werken” en zorgt ervoor dat reizen beter werkt voor iedereen die erbij betrokken is. De strategie concentreert zich op drie klantgerichte prioriteiten:
- Verminderen van wrijving voor reizigers die geen werknemer zijn
- Naleving verbeteren zonder extra lasten
- Zorggerichte ervaringen leveren op wereldwijde schaal
Het resultaat is een reisprogramma dat uw missie ondersteunt in plaats van afleidt.
BCD’s Life Sciences Center of Excellence
Ons Life Sciences Center of Excellence helpt biowetenschappelijke bedrijven bij het leveren van uitzonderlijke ervaringen voor zorgprofessionals (HCP’s), patiënten en zakenreizigers. We ondersteunen meer dan 300 biowetenschappelijke organisaties, waaronder 90% van de top 10 farmaceutische bedrijven, met op maat gemaakte reis-, vergader- en adviesoplossingen. Of HCP’s nu sprekersprogramma’s of medische congressen bijwonen, of patiënten op reis zijn voor klinische tests of belangenbehartiging, onze missie is dezelfde: ervoor zorgen dat elke interactie naadloos en stressvrij verloopt. De biowetenschappenindustrie evolueert en dus ook de manier waarop organisaties reizen en vergaderingen beheren. In 2026 introduceren we innovatieve oplossingen die zijn ontworpen om de efficiëntie te verhogen, de tevredenheid te verbeteren en uw reputatie in de branche te versterken.
Wat is er nieuw in Life Sciences?
Reizen voor gasten vereenvoudigen zonder de controle op te offeren
Het beheren van gastreizen in de biowetenschappen is altijd bijzonder complex geweest. Veel reizigers hebben geen bedrijfsprofiel, maar hun reizen zijn missiekritisch en streng gereguleerd.
Om dit aan te pakken, hebben we ons gericht op een hechtere technologische integratie, met name tussen BCD Invite, onze oplossing voor niet-geregistreerde reizigers, en TripSource® voor winkelen, boeken en reisbeheer. Het resultaat is een meer intuïtieve, conforme ervaring voor HCP’s, patiënten en andere gastreizigers.
Voor klanten betekent dit:
- Minder handmatige coördinatie en minder workarounds
- Duidelijker inzicht in uitgaven, naleving van beleidsregels en reizigersactiviteiten
- Een professionelere consumentenervaring voor gasten
Voor reizigers betekent dit: minder drempels om te boeken, duidelijkere communicatie en realtime ondersteuning tijdens hun reis. Het doel is eenvoudig: het gemakkelijk maken om het juiste te doen, zowel voor de reiziger als voor de organisatie.
Een wereldwijd servicemodel gebouwd voor life sciences realiteiten
Naarmate biowetenschapsprogramma’s globaler worden, komen de barsten vaak als eerste aan het licht in de dienstverlening. Verschillende regio’s, verschillende voorschriften en inconsistente ervaringen van reizigers zorgen voor extra operationele druk.
Ons Life Sciences Global Services Model is ontworpen om dat probleem frontaal op te lossen. Door wereldwijde activiteiten op één lijn te brengen binnen één uniform raamwerk, krijgen klanten consistentie waar dat het belangrijkst is – technologie, rapportage, facturering en compliance – terwijl ze nog steeds gelokaliseerde, menselijke ondersteuning kunnen bieden aan reizigers over de hele wereld.
Dit maakt het mogelijk voor klanten:
- Sterker bestuur en beter voorbereid op audits
- Meer voorspelbare servicekwaliteit op verschillende markten
- Betere ervaringen voor reizigers, ongeacht waar ze zich bevinden
Kortom, het is een model dat schaalbaarheid ondersteunt zonder dat dit ten koste gaat van de zorg.
Verantwoord gebruik van AI om het boeken van HCP’s te verbeteren
Efficiëntie in life sciences reizen gaat niet alleen over snelheid. Het gaat om nauwkeurigheid, naleving en vertrouwen.
Daarom passen we AI selectief toe op HCP boekingsworkflows, te beginnen met grote, complexe wereldwijde programma’s. De focus ligt niet op verantwoord automatiseren omwille van de automatisering, maar op het gebruik van intelligentie om wrijving weg te nemen en risico’s te verminderen.
AI maakt het mogelijk:
- Slimmere, op beleid afgestemde boekingstrajecten
- Minder handmatige fouten en snellere oplostijden
- Meer consistentie tussen regio’s en soorten reizigers
Voor zorgverleners betekent dit duidelijkere keuzes en soepelere reizen. Voor klanten betekent het schaalbare operaties die de vraag kunnen bijhouden zonder afbreuk te doen aan de normen.
Wat dit betekent voor uw organisatie
Samen weerspiegelen deze verbeteringen een bredere verschuiving in onze Life Sciences strategie: van het beheren van reizen naar het mogelijk maken van vertrouwen:
- Vertrouwen van HCP’s die professionaliteit en gemak verwachten.
- Vertrouwen van patiënten die empathie en duidelijkheid verdienen.
- Vertrouwen van regelgevers die transparantie en controle eisen.
Dit jaar blijft onze focus gericht op het ondersteunen van life sciences organisaties bij het uitvoeren van hun missies – door het verbeteren en stroomlijnen van reiservaringen voor de mensen die verandering creëren.
Als u wilt onderzoeken hoe deze updates uw programma kunnen ondersteunen, staat het Life Sciences team klaar om met u te praten: [email protected].