La sfida
Holcim aveva problemi di funzionamento con il proprio tool di prenotazione online e i viaggiatori, trovando in autonomia delle offerte di servizio migliori, erano propensi a prenotare gli hotel al di fuori del travel program aziendale
L’approccio
BCD Travel ha implementato Cytric, uno strumento di prenotazione online globale, integrato con i contenuti alberghieri di TripSource, offrendo ai viaggiatori una scelta molto ampia di hotel con integrate anche le strutture preferenziali dell’azienda.
Il risultato
Con Cytric, l’adozione online nel 2021 è aumentata del 13% sulle prenotazioni aeree rispetto al 2020. I contenuti alberghieri di TripSource offrono ai viaggiatori una scelta più ampia di hotel con accesso agli hotel preferiti. Tutte le prenotazioni di viaggio sono ora consolidate all’interno di un unico self booking tool: i viaggiatori utilizzano ora un unico strumento di prenotazione per effettuare le prenotazioni alberghiere , con grande risparmio di tempo anche per la riconciliazione delle fatture.
Inoltre in questo modo l’azienda Holcim ha un’unica visione degli spostamenti dei propri viaggiatori, rendendo più facile rintracciare e assistere le persone in caso di necessità, migliorando la sicurezza e la duty of care.