Reto
Los viajeros de 17 países trabajaban con agencias de viajes locales distintas o no tenían agencia, lo que daba lugar a una fragmentación en los datos. A falta de una estrategia específica, los viajeros reservaban sus viajes cuando y donde querían, lo que aumentaba los costos y dificultaba el seguimiento de su localización.
Enfoque
Para unificar los procesos, BCD Travel implementó SAP Concur Travel integrado con el contenido hotelero de TripSource®, de modo que todos los mercados tienen acceso a la misma herramienta de reservas en línea y a las mismas ofertas hoteleras. BCD también incorporó DecisionSource®, su plataforma propia de analítica de datos, para obtener una mejor perspectiva del gasto en viajes.
Resultados
Gracias a Concur, TripSource y DecisionSource, el cliente dispone ahora de un programa de viajes consolidado que permite una visión centralizada del gasto en viajes, fomenta el ahorro, mejora el deber de cuidado y potencia la experiencia del viajero, al tiempo que proporciona la tecnología y el soporte que satisfacen las necesidades de todos.