Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Bekenntnis zur Barrierefreiheit

Wir bei BCD Travel setzen uns dafür ein, dass unser Unternehmen allen, die mit uns zu tun haben, einschließlich unserer weltweiten Mitarbeiter und Kunden, eine barrierefreie Erfahrung und Umgebung bietet.

Im Rahmen dieser Verpflichtung bemühen wir uns, Menschen mit Behinderungen den Zugang zu erleichtern, damit alle Mitglieder unserer Gesellschaft den gleichen Zugang zu den Dienstleistungen, Lösungen und Möglichkeiten haben, die wir anbieten.

Lösungen für die Barrierefreiheit von Reisenden

Unsere Lösungen für Reisende berücksichtigen die Individualität und unterstützen die Inklusion in jeder Phase der Reise. Wir verfügen über einen großen Wissens- und Erfahrungsschatz, der sich aus der jahrzehntelangen Bereitstellung barrierefreier Dienstleistungen für unsere Kunden aller Diversitätsdimensionen ergibt. BCD ist sich der unterschiedlichen Bedürfnisse und Herausforderungen von Reisenden bewusst, und wir sind dafür gerüstet, sicherzustellen, dass sie alle nahtlos und erfolgreich reisen können – von der Planung und Buchung vor der Reise bis hin zum Management während und nach der Reise.

„Als Branche erleben wir ein zunehmendes Interesse, einen verstärkten Dialog und Maßnahmen zur Verbesserung der Zugänglichkeit für Reisende mit Behinderungen. Um inklusive Reiseprogramme zu erstellen, müssen wir die Bedürfnisse aller Reisenden berücksichtigen. Wenn wir die Barrierefreiheit bei der Gestaltung, Entwicklung und Kommunikation berücksichtigen, profitieren alle davon.“
Yvette Bryant
Senior Vice President, Diversity, Equity and Inclusion bei BCD Travel

Reisende mit Behinderungen können aufgrund der Art und Weise, wie Dienstleistungen und Umgebungen gestaltet sind, auf eine Vielzahl von Schwierigkeiten und Barrieren stoßen. BCD Travel baut diese Barrieren für einen gleichberechtigten Zugang durch die folgenden Lösungen ab:

  • Erfahrene Reisefachleute, die darauf geschult sind, mit Einfühlungsvermögen und Mitgefühl zu interagieren.
  • Spezialisierte Schulungen für unsere Reisebürofachleute, die das Verständnis und das Bewusstsein für sichtbare und nicht sichtbare Behinderungen schärfen, den Teilnehmern bewährte Verfahren und Richtlinien für den Umgang und die Kommunikation mit Reisenden mit Barrierefreiheitsbedürfnissen vermitteln und spezifische Schritte und Verfahren für den Umgang mit Reisenden mit diesen Bedürfnissen aufzeigen.
  • Eine umfassende zentrale Datenbank mit Informationen zur Barrierefreiheit für wichtige Anbieter und Programme, die allen Beratern zur Verfügung gestellt wird.
  • Omnichannel-Kontaktmöglichkeiten (Sprache, E-Mail, Chat), die den Reisenden die Möglichkeit bieten, BCD Travel über den für sie am besten zugänglichen Kommunikationskanal zu kontaktieren.
  • TripSource, eine digital zugängliche Plattform zur Einbindung von Reisenden und zur Buchung von Reisen, die die Anforderungen der WCAG, Section 508 und EN 301 549 erfüllt und ein KI-gesteuertes Barrierefreiheits-Widget enthält, um Menschen mit zusätzlichen visuellen, auditiven, körperlichen und sprachlichen Bedürfnissen zu unterstützen.
  • Fachwissen und Dienstleistungen für die Beschaffung von Lieferanten, um sicherzustellen, dass diese die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen und die entsprechenden Dienstleistungen anbieten.
  • Bewertung des Sicherheitsprogramms für Reisende, einschließlich einer ganzheitlichen Risikobewertung und Strategieentwicklung, um sicherzustellen, dass die Fürsorgepflicht auch für Menschen mit Barrierefreiheit gilt.
  • Erstellung von integrativer Kommunikation zur Einbindung von Reisenden, die repräsentativ und für jeden zugänglich ist, durch das Engage-Angebot von Advito.
  • Spezialisierte Integration von Drittanbietertechnologien über den BCD Marketplace, einschließlich Maiden Voyage (E-Learning für barrierefreies Reisen).
  • Nutzung der von Kunden bevorzugten Anbieter für Barrierefreiheit über unsere Reisedaten-API.

Zugänglichkeit der Website

Die digitale Zugänglichkeit ist sowohl eine Verantwortung als auch eine Chance, ein integratives Erlebnis zu schaffen. Wir verpflichten uns, eine zugängliche bcdtravel.com-Website zu erstellen und dabei Technologien zu verwenden, die das Nutzererlebnis maximieren.

Laufende Bemühungen zur Gewährleistung der Zugänglichkeit

Die Zugänglichkeit der Website ist ein fortlaufender Prozess. Die Prüfung unserer Website wird von unseren Teammitgliedern unter Verwendung von branchenüblichen Tools wie Developer Tools Accessibility Check, WAVE oder Farbkontrastanalysatoren durchgeführt. Unsere Mitarbeiter werden laufend in Sachen Barrierefreiheit geschult und verfügen so über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um barrierefreie Inhalte zu erstellen und allen Nutzern einen hervorragenden Service zu bieten. Diese Schulungen umfassen auch die Gestaltung mobiler Benutzeroberflächen und anwendbare visuelle Softwarefunktionen. Darüber hinaus aktualisieren wir regelmäßig unsere internen Richtlinien, um sie an die neuesten W3C-Standards und einschlägigen Leitlinien anzupassen.

Konformitätsstatus

BCD Travel erfüllt die Anforderungen der Zugänglichkeitsrichtlinien für Webinhalte WCAG 2.1 Stufe AA, Abschnitt 508 und EN 301 549. Wir sind zwar teilweise konform, bemühen uns aber ständig, die Zugänglichkeit unserer digitalen Plattformen zu verbessern. Wir aktualisieren unsere Systeme regelmäßig, um die Einhaltung der neuesten Standards und Richtlinien des W3C zu gewährleisten.

Merkmale der Zugänglichkeit der Website

  • Mobilfreundlich: Unsere Website funktioniert auf allen Geräten, auch auf Handys und Tablets. Schaltflächen und Links sind groß genug, um leicht angetippt werden zu können.
  • Gut lesbare Schriftart: Wir verwenden auf der gesamten Website eine klare und gut lesbare Schriftart namens Inter.
  • Guter Farbkontrast: Die Farben auf unserer Website sind für alle leicht zu erkennen, auch für Menschen mit Sehschwäche.
  • Sprung zum Hauptinhalt: Mit Hilfe von Shortcut-Links können Sie schnell zu den wichtigsten Teilen unserer Website springen.
  • Bildbeschreibungen: Zu den meisten Bildern und anderen visuellen Elementen gibt es Beschreibungen, die erklären, was sie bedeuten.
  • Organisierte Inhalte: Unsere Website ist mit klaren Überschriften und Listen gut organisiert, so dass die Informationen leicht zu finden sind.
  • Unterstützung von Bildschirmlesegeräten: Unsere Website funktioniert gut mit Bildschirmlesegeräten, die von blinden oder sehbehinderten Menschen für den Zugang zu Informationen verwendet werden.

Rückmeldungen

Wir schätzen das Feedback unserer Nutzer. Wenn Sie beim Navigieren auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder irgendwelche Wünsche haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Arbeitstagen auf Ihr Feedback zu reagieren.

Datenschutzrichtlinien

Informationen darüber, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Technische Daten

BCD Travel verwendet die folgenden Technologien, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Diese Technologien spielen eine entscheidende Rolle bei der Erfüllung der Zugänglichkeitsstandards, und wir aktualisieren sie ständig, um neue Funktionen und eine bessere Zugänglichkeit einzubauen.

Beschränkungen und Alternativen

Trotz unserer Bemühungen, die Zugänglichkeit zu gewährleisten, kann es einige Einschränkungen geben. Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der bekannten Einschränkungen und mögliche Lösungen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie auf ein Problem stoßen, das hier nicht aufgeführt ist.

Bekannte Einschränkungen:

  1. PDF-Dateien: Viele PDF-Dateien sind nicht zugänglich.
  2. Interaktive Karten: Interaktive Karten sind für Menschen mit Sehbehinderungen oder für Benutzer, die auf die Tastaturnavigation angewiesen sind, nicht zugänglich.
  3. Audiobeschreibung: Einige Videos auf dieser Website verfügen nicht über eine Audiobeschreibung.
  4. Podcast: Zurzeit verfügen nur einige unserer Podcasts über Transkripte.

Ansatz zur Bewertung

Unsere Bewertung der Zugänglichkeit folgt einem umfassenden Ansatz:

  • Selbstevaluierung
  • Wir führen gründliche Audits unserer Website durch und konzentrieren uns dabei auf Aspekte der Barrierefreiheit. Unsere Bewertung umfasst sowohl automatische Tools als auch manuelle Überprüfungen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Wir verwenden auch Funktionen zum Überspringen der Navigation und Verbesserungen der Benutzeroberfläche für Benutzer mit jeglicher Art von Behinderung.

Datum

Diese Erklärung wurde am 22. März 2024 erstellt, am 10. Juni 2025 aktualisiert und am 22. September 2025 erneuert.