Unternehmen der Biowissenschaften befinden sich an der Schnittstelle von Wissenschaft, Compliance und menschlicher Erfahrung. Jede Reise, ob es sich nun um die Teilnahme einer medizinischen Fachkraft an einem Kongress, eines Patienten an einer klinischen Studie oder eines Teams zur Unterstützung eines wichtigen Programms handelt, hat eine Bedeutung, die über die Logistik hinausgeht.
Wenn wir in die Zukunft blicken, ist eines klar: Reisen und Meetings sind in den Biowissenschaften keine Back-Office-Funktionen mehr. Sie sind zunehmend sichtbare Erweiterungen Ihrer Marke, Ihrer Compliance-Position und Ihres Engagements für die Pflege.
Diese Realität prägt die Entwicklung des Life Sciences Center of Excellence-Teams von BCD, das sich von einer Strategie leiten lässt, die sich auf die Vereinfachung von Komplexität, die Stärkung des Vertrauens und die Erzielung besserer Ergebnisse für Kunden und die Gemeinschaften, denen sie dienen, konzentriert.
Warum Erfahrung ein Unterscheidungsmerkmal ist
In den Biowissenschaften ist ein nahtloses Reiseerlebnis nicht nur bequem, sondern auch wichtig. Für medizinische Fachkräfte und Patienten können Reibungsverluste das Engagement, das Vertrauen und sogar die Teilnahme untergraben. Für Unternehmen können sie ein Risiko für die Einhaltung von Vorschriften und für den Ruf darstellen.
„Wenn jemand für eine klinische Studie oder ein wichtiges Gesundheitsprogramm reist, ist das nicht einfach nur eine Reise. Es ist Teil von etwas Größerem. Unsere Aufgabe ist es, Stress und Komplexität zu beseitigen, damit sich die Mitarbeiter auf die Arbeit – und die Ergebnisse – konzentrieren können, die am wichtigsten sind“.
Patrick Pickens
Vice President – Global Sales
Unser Life Sciences Team setzt sich dafür ein, dass Reisen nicht nur „funktioniert“, sondern für alle Beteiligten besser funktioniert. Die Strategie konzentriert sich auf drei kundenorientierte Prioritäten:
- Weniger Reibungsverluste für nicht angestellte Reisende
- Stärkung der Compliance ohne zusätzliche Belastung
- Ermöglichung von Pflegeerlebnissen in globalem Maßstab
Das Ergebnis ist ein Reiseprogramm, das Ihren Auftrag unterstützt und nicht von ihm ablenkt.
BCD’s Life Sciences Center of Excellence
Unser Life Sciences Center of Excellence hilft Unternehmen aus dem Bereich der Biowissenschaften, außergewöhnliche Erlebnisse für medizinisches Fachpersonal, Patienten und Geschäftsreisende zu schaffen. Wir unterstützen über 300 Life-Sciences-Organisationen, darunter 90 % der Top-10-Pharmaunternehmen, mit maßgeschneiderten Reise-, Konferenz- und Beratungslösungen. Ganz gleich, ob Fachkräfte des Gesundheitswesens an Vortragsprogrammen oder medizinischen Kongressen teilnehmen oder ob Patienten zu klinischen Studien oder zur Interessenvertretung reisen, unser Auftrag ist derselbe: Wir sorgen dafür, dass jede Interaktion nahtlos und stressfrei verläuft. Die Biowissenschaftsbranche entwickelt sich weiter, und damit auch die Art und Weise, wie Unternehmen Reisen und Meetings verwalten. Im Jahr 2026 stellen wir innovative Lösungen vor, die die Effizienz steigern, die Zufriedenheit verbessern und Ihren Ruf in der Branche stärken.
Was gibt es Neues im Bereich Biowissenschaften?
Vereinfachung der Gästereise, ohne auf Kontrolle zu verzichten
Die Verwaltung von Gästereisen in der Biowissenschaftsbranche war schon immer einzigartig komplex. Viele Reisende haben kein Unternehmensprofil, aber ihre Reisen sind unternehmenskritisch und unterliegen strengen Vorschriften.
Deshalb haben wir uns auf eine engere technologische Integration konzentriert – vor allem zwischen BCD Invite, unserer Lösung für Reisende ohne Profil, und TripSource® für Einkauf, Buchung und Reisemanagement. Das Ergebnis ist eine intuitivere, gesetzeskonforme Erfahrung für Ärzte, Patienten und andere Gastreisende.
Für die Kunden bedeutet dies:
- Weniger manuelle Koordination und weniger Umgehungen
- Besserer Einblick in die Ausgaben, die Einhaltung der Richtlinien und die Aktivitäten der Reisenden
- Ein professionelleres, verbraucherfreundliches Erlebnis für Gäste
Für die Reisenden bedeutet dies: weniger Hindernisse bei der Buchung, klarere Kommunikation und Unterstützung in Echtzeit während ihrer gesamten Reise. Das Ziel ist einfach: Es soll einfach sein, das Richtige zu tun, sowohl für den Reisenden als auch für das Unternehmen.
Ein globales Servicemodell, das auf die Gegebenheiten der Biowissenschaften zugeschnitten ist
Da Life-Sciences-Programme immer globaler werden, zeigen sich die Risse oft zuerst in der Servicebereitstellung. Verschiedene Regionen, unterschiedliche Vorschriften und uneinheitliche Erfahrungen der Reisenden führen zu zusätzlichen Belastungen.
Unser globales Servicemodell für Biowissenschaften wurde entwickelt, um dieses Problem direkt zu lösen. Durch die Ausrichtung globaler Abläufe unter einem einheitlichen Rahmen erhalten Kunden Konsistenz in den wichtigsten Bereichen – Technologie, Berichtswesen, Rechnungsstellung und Einhaltung von Vorschriften – und können gleichzeitig den Reisenden auf der ganzen Welt lokalisierten, menschlichen Support bieten.
Was dies für Kunden bedeutet:
- Stärkere Governance und Audit-Bereitschaft
- Besser vorhersehbare Servicequalität in allen Märkten
- Bessere Erfahrungen für Reisende, unabhängig davon, wo sie sich befinden
Kurz gesagt, es ist ein Modell, das die Skalierung unterstützt, ohne die Betreuung zu beeinträchtigen.
Verantwortungsvoller Einsatz von KI zur Verbesserung von HCP-Buchungen
Bei Reisen im Bereich Life Sciences geht es nicht nur um Geschwindigkeit. Es geht um Genauigkeit, Compliance und Vertrauen.
Aus diesem Grund wenden wir KI selektiv auf HCP-Buchungsabläufe an und beginnen mit großen, komplexen globalen Programmen. Der Schwerpunkt liegt nicht auf der Automatisierung um ihrer selbst willen, sondern auf der Nutzung von Intelligenz, um Reibungsverluste zu vermeiden und Risiken zu reduzieren.
KI ermöglicht:
- Intelligentere, richtlinienkonforme Buchungspfade
- Weniger manuelle Fehler und kürzere Bearbeitungszeiten
- Größere Konsistenz über Regionen und Reisetypen hinweg
Für Gesundheitsdienstleister bedeutet dies eine klarere Auswahl und reibungslosere Reiseabläufe. Für die Kunden bedeutet dies skalierbare Abläufe, die mit der Nachfrage Schritt halten können, ohne die Standards zu beeinträchtigen.
Was dies für Ihr Unternehmen bedeutet
Zusammengenommen spiegeln diese Fortschritte eine breitere Verlagerung unserer Strategie im Bereich der Biowissenschaften wider: von der Verwaltung von Reisen hin zur Schaffung von Vertrauen:
- Vertrauen bei medizinischen Fachkräften, die Professionalität und Leichtigkeit erwarten.
- Vertrauen bei Patienten, die Einfühlungsvermögen und Klarheit erwarten.
- Vertrauen bei den Aufsichtsbehörden, die Transparenz und Kontrolle verlangen.
Auch in diesem Jahr liegt unser Schwerpunkt auf der Unterstützung von Life-Sciences-Organisationen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben, indem wir die Reiseerfahrungen für die Menschen, die den Wandel herbeiführen, verbessern und rationalisieren.
Wenn Sie herausfinden möchten, wie diese Aktualisierungen Ihr Programm unterstützen können, steht das Life Sciences-Team für ein Gespräch bereit: [email protected].
