Desafio
A BCD foi contratada para fornecer a um grande fabricante de máquinas agrícolas melhores soluções, recursos e serviços aprimorados para ajudar a identificar economias em seu programa global de viagens.
Abordagem
A BCD prestou consultoria à empresa sobre mais de 30 tópicos e soluções, conformidade, consolidou seu programa de viagens, implementou novas tecnologias e treinou os funcionários para promover políticas e economias.
Resultados
- Implementação de um programa global de viagens renovado
- Suporte global, regional e local consistente da TMC
- Aumento da adoção do OBT
- Processos simplificados
- Mais de US$ 3,6 milhões em economia
O cliente em um relance
Setor: Máquinas agrícolas
Sede: Estados Unidos
Presença: 100 locais em todo o mundo com 25 marcas subsidiárias
Número de funcionários: 82,000
Receita anual em 2023: US$ 61,25 bilhões
Gastos anuais com viagens: US$ 66 milhões
A empresa é líder mundial na fabricação de máquinas agrícolas. Com mais de 83.000 funcionários em 100 localidades em todo o mundo, sua equipe de liderança em viagens procurou entender melhor as necessidades globais de viagens da empresa. Em parceria com a BCD, eles trabalharam para criar um plano de viagem abrangente que reduzisse os custos de viagem e aumentasse a eficiência por meio de treinamento e novas tecnologias.
Desafio
A parceria da BCD com a empresa global da Fortune 100 começou em janeiro de 2023, quando a empresa trabalhou para identificar suas necessidades de viagens globais e locais. A BCD foi escolhida entre sete outros líderes de viagens do setor por sua equipe abrangente, serviço, tecnologia avançada e análise de dados. A BCD trabalhou desde o início para desenvolver um programa que abrangesse todos os aspectos das viagens corporativas, desde passagens aéreas até hotéis preferenciais e muito mais.
Os objetivos da empresa eram os seguintes
- Identificar as necessidades de viagens globais e locais
- Trabalhar com a equipe para determinar a estratégia e as práticas recomendadas
- Implementar a tecnologia mais eficiente
- Treinar a equipe e os líderes sobre a nova tecnologia de viagens
- Reduzir os custos atuais de viagem
- Trabalhar em alfândegas e linhas internacionais
Abordagem
Para analisar a fundo as necessidades globais de viagens da empresa, a BCD designou uma equipe de mais de 50 líderes para consultar a equipe de liderança de viagens sobre mais de 30 tópicos e soluções. Em menos de três meses, a BCD desenvolveu um plano para o novo programa. Foram realizadas mais de 400 chamadas para ajudar a empresa a estabelecer seu programa e incentivar o uso eficiente. Nos quatro meses seguintes, o novo programa de viagens foi implementado em 30 países.
A BCD se envolveu com os viajantes para reduzir os custos da empresa por meio de treinamento e comunicação:
- Usar a nova ferramenta de reservas on-line (OBT)
- Reservar hotéis preferenciais para evitar vazamento de hotéis
- Otimização de reservas aéreas antecipadas para garantir tarifas mais baixas
A BCD implementou sua plataforma proprietária de gerenciamento de viagens, o TripSource, e outras soluções importantes, incluindo ConcurTravel, GeoSure, automação de pagamentos virtuais, reconciliação de cartões de crédito, programa de reciclagem de passagens expiradas, seguro de preços de passagens aéreas e muito mais.
Resultados
A BCD presta serviços ao fabricante global em 30 países e registrou mais de 63.000 transações nos primeiros seis meses após a implementação do novo programa. A consolidação de seu programa global de viagens com a BCD resultou em benefícios significativos para a empresa, incluindo
- Maior gerenciamento e suporte da TMC
- Atualização do feed de RH com dados de perfil mais limpos, precisos e seguros
- Um site de viagens globais no SharePoint para todos os assuntos relacionados a viagens
- Um OBT com a marca da empresa
- Aumento da adoção do OBT para 67%, resultando em taxas de transação mais baixas
- Gerenciamento de hotéis atualizado
- Tarifas de hotel mais baixas devido à redução do vazamento de hotéis
- Tarifas aéreas mais baixas devido ao aumento das reservas antecipadas
- Comunicação simplificada e sessões de treinamento (de atualização) com os funcionários
- Relatórios e análises aprimorados
- Aprimoramento dos processos internos
Durante esse período, a empresa obteve mais de US$ 3,6 milhões em economia de custos.
O suporte e o serviço que recebemos durante nossa implementação global superaram todas as expectativas. Há uma preocupação genuína em nos fornecer o melhor serviço possível e o melhor programa adequado às nossas necessidades.
Especialista em gerenciamento de suprimentos, equipe de viagens globais
Empresa agrícola
Não houve um minuto sequer em que tenhamos questionado se tomamos a decisão certa com a BCD. Somos gratos por essa equipe de estrelas do rock – somos abençoados por ter a BCD Travel como parceira.
Gerente da Base de Suprimentos
Empresa agrícola