Trasformare i senior leader nei maggiori sostenitori del programma di viaggio aziendale
Coinvolgete i senior leader mostrando come il programma di viaggio supporta gli obiettivi aziendali e i KPI rilevanti per le loro priorità. La conquista della C-suite è un processo graduale che trae vantaggio da aggiornamenti regolari e di alto livello agli stakeholder senior. Assicuratevi che le informazioni siano facili da consultare e da conservare. Lungo il percorso, potrebbe essere necessario sfatare idee sbagliate e affrontare obiezioni.
Cosa dovrebbe interessare alla vostra C-suite?
Il 23% dei travel manager afferma che la mancanza di supporto da parte dei dirigenti è una delle maggiori sfide quotidiane.
Come il vostro travel program migliora l’assunzione e la fidelizzazione dei dipendenti
Un programma di viaggi aziendali ben gestito aiuta ad attrarre e mantenere una forza lavoro motivata, produttiva e fedele. I vertici aziendali devono capire come dare priorità alle esperienze di viaggio aziendali contribuisca al successo. Comunicate loro come un programma di viaggio ben gestito riduca lo stress, prevenga il burnout e favorisca l’equilibrio tra lavoro e vita privata, portando a migliori prestazioni e a tassi di turnover più bassi. Inoltre, una forte attenzione al benessere e alla sicurezza dei dipendenti durante i viaggi non solo favorisce la fidelizzazione e il reclutamento, ma migliora anche la reputazione dell’azienda.
Cosa deve sapere la direzione generale: L’implementazione di un programma di gestione dei viaggi ben strutturato può influenzare in modo significativo la fidelizzazione e l’assunzione dei dipendenti. Uno studio GBTA ha rilevato che circa il 79% dei viaggiatori d’affari in Nord America dichiara che le esperienze di viaggio hanno un impatto diretto sulla soddisfazione lavorativa, con cifre simili a livello globale. Questa soddisfazione si estende al reclutamento, dove quasi il 59% dei potenziali dipendenti considera la politica di viaggio di un’azienda un fattore importante nel proprio processo decisionale.
7 modi in cui i viaggi contribuiscono al successo complessivo dell’organizzazione
- Benessere dei dipendenti: Politiche di viaggio ben formulate possono aiutare a mantenere un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata per i dipendenti che viaggiano spesso. Ciò include la flessibilità degli orari di viaggio e l’offerta di tempi di riposo dopo lunghi viaggi, che possono prevenire il burnout. Esperienze di viaggio più soddisfacenti riducono lo stress e la fatica associati ai viaggi di lavoro. Quando i dipendenti sono a proprio agio e ben riposati, svolgono meglio il proprio ruolo.
- Produttività: Un’organizzazione efficiente dei viaggi riduce al minimo i tempi di inattività e le interruzioni, consentendo ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sul proprio lavoro. Voli con orari appropriati, alloggi confortevoli e una logistica fluida assicurano che i dipendenti possano arrivare rapidamente a destinazione ed essere produttivi.
- Morale e impegno: Quando le aziende si prendono cura delle esigenze di viaggio dei propri dipendenti, dimostrano di mettere le persone al primo posto e di dare importanza al loro benessere. Questo aumenta il morale e il coinvolgimento, facendo sentire i dipendenti apprezzati e motivati.
- Retention e reclutamento: I professionisti di talento sono più propensi a rimanere in un’azienda che si occupa del loro comfort e della loro comodità. Un record di esperienze di viaggio piacevoli è un vantaggio interessante per i potenziali assunti e per i dipendenti attuali.
- Efficienza dei costi: Anche se può sembrare controintuitivo, investire in esperienze di viaggio migliori può far risparmiare denaro nel lungo periodo. Dipendenti felici e produttivi hanno meno probabilità di andare in burnout, con conseguente riduzione dei tassi di turnover e dei costi associati. Inoltre, un viaggio efficiente può ridurre la necessità di soggiorni prolungati e viaggi supplementari.
- Sicurezza e salute: Un’azienda che dà priorità alla salute e alla sicurezza favorisce un ambiente di lavoro sicuro e solidale. Ciò include l’offerta di alloggi sicuri, trasporti affidabili e assistenza in caso di emergenza.
- Rafforzamento del marchio: I dipendenti che hanno avuto esperienze di viaggio positive sono propensi a parlare positivamente dell’azienda. Questo migliora la reputazione dell’azienda e può portare a un passaparola positivo.
Investire in servizi di viaggio d’affari di qualità contribuisce in ultima analisi all’efficienza dei costi e a un’immagine positiva del marchio.
Il risultato? Fornite rapporti alla direzione generale sull’aumento della conformità, sull’adozione online e sui risultati positivi dei sondaggi. Utilizzate queste misure quantitative e qualitative per dimostrare che il travel program management è una delle risorse più preziose dell’azienda.
Distribuzione dei contenuti e Nuova capacità di distribuzione (NDC)
L’NDC è uno standard tecnologico creato dal settore aereo che consente alle compagnie aeree di vendere i propri biglietti e servizi direttamente alle agenzie di viaggio e alle aziende. Fornisce l’accesso a una gamma più ampia di opzioni di viaggio e a prezzi migliori, aggiungendo un vantaggio competitivo alla gestione delle esigenze di viaggio dell’organizzazione. I risultati portano a processi di prenotazione più fluidi, con meno interruzioni e viaggi più fluidi.
Il panorama della distribuzione nel settore dei viaggi sta cambiando, soprattutto per la necessità di contenuti di viaggio più flessibili e personalizzati. L’NDC ha aperto alle compagnie aeree la strada per un dialogo più diretto con i viaggiatori e le agenzie di viaggio, consentendo un migliore controllo dei prezzi, un accorpamento dinamico dei servizi e aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità. Questo cambiamento aiuta le compagnie aeree a introdurre più rapidamente sul mercato tariffe e servizi accessori unici, offrendo ai travel manager più opzioni e migliorando l’esperienza del viaggiatore con una maggiore scelta e personalizzazione.
Per tenere il passo, BCD (e altre TMC) stanno abbracciando sia i canali GDS che quelli diretti, creando una strategia omnicanale che combina i benefici dell’NDC con i vantaggi consolidati dei GDS. Questo approccio ci permette di fornire ai clienti una soluzione di viaggio più completa e adattabile. L’uso di canali di distribuzione multipli significa che BCD può accedere a una gamma più ampia di inventari da fonti diverse, consentendo prezzi migliori, un aspetto cruciale nell’ambiente di viaggio competitivo di oggi. Collaborando con le compagnie aeree e altri fornitori, BCD mira a perfezionare le modalità di accesso e presentazione dei contenuti, creando un’esperienza non solo conveniente ma anche altamente personalizzata per ciascun viaggiatore.
In prospettiva, l’NDC e altri modelli di distribuzione diretta probabilmente coesisteranno con le offerte dei GDS, poiché questi sistemi continuano a evolversi in risposta alle richieste del mercato. Con queste opzioni a disposizione, i travel manager possono creare programmi di viaggio che rispondano dinamicamente alle esigenze della loro organizzazione, bilanciando costi, convenienza e personalizzazione con l’emergere di nuove tecnologie di distribuzione.
Cosa deve sapere la direzione generale: L’NDC può dare maggiore visibilità a ciò che viene pagato, riducendo la probabilità di spese nascoste e migliorando la gestione del budget. L’NDC facilita esperienze di prenotazione più complete, in cui i viaggiatori possono visualizzare e selezionare le opzioni che corrispondono alle loro esigenze, garantendo un’esperienza di viaggio più confortevole e personalizzata. La funzionalità di tariffazione dinamica consente alla vostra TMC di accedere a tariffe in tempo reale, basate sul mercato, che potrebbero essere più competitive rispetto alle offerte standard dei GDS. Queste offerte dinamiche possono portare a un risparmio sui costi e all’accesso a offerte esclusive. Inoltre, i viaggiatori possono ricevere sconti e offerte personalizzate in base al loro stato di fedeltà, alla loro storia di viaggio o alle loro preferenze.
Il punto di partenza? I cambiamenti nella distribuzione non sono una novità. Lo abbiamo visto con i vettori low-cost (LCC), la distribuzione diretta degli hotel, le agenzie di prenotazione alberghiera (HBA), gli aggregatori di hotel e i grandi motori di ricerca. In qualità di società di gestione dei viaggi (TMC) e di fornitore di servizi digitali, BCD continuerà a educare e consultare i clienti sulla realtà dell’approvvigionamento di un’ampia varietà di contenuti di viaggio di qualità (tariffe, classi tariffarie, prezzi, servizi, ecc.) da più canali.
Perché si parla ancora di NDC?
L’aumento dei costi e il panorama dei viaggi d’affari
Il costo dei viaggi d’affari sta aumentando a causa di diversi fattori. I prezzi del carburante sono in aumento e fanno lievitare i costi dei biglietti aerei e delle auto a noleggio. Le tariffe alberghiere sono in aumento perché il settore dell’ospitalità si sta riprendendo dalla crisi e deve far fronte a costi operativi più elevati. Inoltre, le pressioni inflazionistiche e le interruzioni della catena di approvvigionamento contribuiscono all’aumento generale dei prezzi.
Cosa deve sapere la direzione generale: Un’azienda con esigenze di viaggio significative potrebbe non essere in grado di esercitare un controllo efficace sulle spese di viaggio senza un programma di viaggio aziendale e le linee guida e le politiche che esso impone. Questa mancanza di controllo può portare a uno sforamento del budget, a una riduzione della redditività e persino alla necessità di limitare i viaggi, ostacolando potenzialmente la crescita del business e le relazioni con i clienti.
Il risultato? Il supporto dei vertici aziendali al travel program influisce direttamente:
- Controllo dei costi e risparmi: negoziando con i fornitori di viaggi, un programma di viaggi ben gestito può garantire tariffe migliori per voli, hotel e autonoleggi. Inoltre, le TMC possono sfruttare il loro potere d’acquisto per accedere a sconti che non sono disponibili per i singoli viaggiatori. Questo approccio strutturato garantisce spese di viaggio più prevedibili e gestibili. >>Più info
- Conformità alle politiche: con un programma di viaggio gestito, le aziende possono applicare politiche di viaggio in linea con i vincoli di bilancio e le esigenze operative. Questo assicura che i dipendenti prenotino i viaggi rispettando le linee guida stabilite, evitando spese inutili e migliorando la conformità. >>Migliori pratiche
- Dati e informazioni: Un solido sistema di gestione delle trasferte fornisce report dettagliati e analisi, fornendo alla leadership approfondimenti sui modelli di spesa per le trasferte. Questo approccio basato sui dati consente di prendere decisioni più informate e di individuare opportunità di risparmio. >>Approfondimenti sui dati
Tecnologia, innovazione e partnership con le TMC
Un solido pacchetto tecnologico è fondamentale per un programma di viaggi d’affari, in quanto fornisce informazioni in tempo reale sulla spesa, sul comportamento dei viaggiatori e sulla conformità. Lo stack tecnologico contribuisce direttamente all’efficienza, all’efficacia dei costi e al successo complessivo del programma. In qualità di TMC globale, BCD ha sviluppato e perfezionato soluzioni tecnologiche che consentono di risparmiare tempo e risorse. Offriamo dati facilmente accessibili attraverso piattaforme tecnologiche e connessioni API, assistenza ai viaggiatori 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto locale in tutto il mondo.
Cosa deve sapere la direzione generale: per le organizzazioni con programmi di viaggio multinazionali o globali, le opzioni full-service, la profonda conoscenza del settore, la comprovata affidabilità e il supporto umano personalizzato offerti dalle TMC sono indispensabili.
Il nostro profilo tecnologico
- Accesso globale: BCD intrattiene solide relazioni con compagnie aeree, hotel e altri fornitori di servizi di viaggio in tutto il mondo, garantendo ai clienti un trattamento preferenziale, tariffe migliori e un’assistenza completa indipendentemente dalla destinazione.
- Competenza nel settore: Le TMC sono ben preparate su argomenti complessi e in evoluzione come l’NDC, la sostenibilità e gli effetti dell’aumento dei costi sul settore dei viaggi d’affari. Infatti, BCD contribuisce con leadership di pensiero, feedback, approfondimenti, dati e altre informazioni a guidare la direzione del settore dei viaggi d’affari su questi temi urgenti.
- Servizi su misura per programmi multinazionali: BCD offre soluzioni su misura per i programmi di viaggio multinazionali o globali. Siamo in grado di soddisfare le esigenze specifiche delle grandi organizzazioni, come la conformità a diversi contesti normativi, il reporting centralizzato dei dati e la gestione dei rischi di viaggio. La nostra capacità di offrire un’assistenza locale in più lingue, di gestire aspettative culturali diverse e itinerari complessi è indispensabile per le operazioni globali.
- Partnership: BCD ha sviluppato una selezione curata di partner autorizzati per soddisfare gli aspetti di nicchia o personalizzati di un programma di viaggio. Il mercato BCD consente ai nostri clienti di collaborare con i principali fornitori di tecnologia per ampliare il programma di viaggio.
- Prestazioni e servizio: Che sia di proprietà o di terzi, BCD dispone in particolare di piattaforme tecnologiche, protocolli e relazioni consolidate e verificate per garantire prestazioni e servizi costanti ai clienti. Siamo in grado di affrontare e correggere rapidamente i problemi che si presentano.
Il risultato? Un solido stack tecnologico è essenziale per una gestione globale dei viaggi di successo, in quanto offre efficienza, risparmi sui costi e preziose informazioni. Le soluzioni tecnologiche e di servizio complete di BCD Travel offrono accesso ai dati in tempo reale, supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e partnership specializzate, garantendo ai clienti un servizio di alto livello e flessibilità in diverse regioni. Per la C-suite, le TMC come BCD sono indispensabili per gestire i programmi di viaggio multinazionali con un’assistenza continua, un’esperienza nel settore e un’adattabilità, soprattutto per quanto riguarda i complessi requisiti di conformità, sostenibilità e rischio di viaggio.
Come BCD investe nella tecnologia
Le nuove aziende tecnologiche non hanno un track record che garantisca affidabilità e stabilità
Sebbene i nuovi marchi tecnologici offrano proposte apparentemente interessanti, non sono in grado di eguagliare la scala, l’esperienza, la portata e il valore offerti dalle TMC. Uno dei principali svantaggi dell’affidarsi ai nuovi operatori è il loro accesso globale limitato. Sebbene queste piattaforme possano vantare reti estese, non hanno le connessioni e le partnership radicate che abbiamo coltivato per decenni. Le piattaforme tecnologiche, inoltre, potrebbero faticare a fornire lo stesso livello di servizio e copertura nelle regioni meno trafficate o durante i periodi di punta dei viaggi. Quindi, sono davvero in grado di fornire il supporto localizzato e l’adattabilità necessari per gestire efficacemente il vostro programma?
I viaggi d’affari sono imprevedibili, e qualsiasi fermo del sistema, violazione dei dati o interruzione del servizio può avere gravi conseguenze per un’organizzazione. I nuovi operatori possono essere in grado di migliorare alcune efficienze, ma non possono sostituire l’esperienza e il tocco umano che sono fondamentali nella gestione dei viaggi. Le TMC come BCD offrono esperienze personalizzate attraverso servizi digitali e consulenti di viaggio dedicati che comprendono le esigenze e le preferenze specifiche dei clienti. Alcune nuove piattaforme tecnologiche, che si affidano a sistemi e algoritmi automatizzati, potrebbero non essere in grado di fornire lo stesso livello di servizio clienti empatico e reattivo. La mancanza di un tocco umano può erodere l’esperienza di viaggio complessiva, portando all’insoddisfazione e all’aumento dello stress per i viaggiatori.
Cosa deve sapere la direzione generale: Le aziende tecnologiche e gli aggregatori di terze parti possono presentarsi come opzioni allettanti per la gestione delle esigenze di viaggio aziendali. Le loro promesse di esperienze digitali senza soluzione di continuità, di risparmio sui costi e di processi semplificati sono difficili da ignorare. Ma non adottate queste soluzioni in fretta e furia.
La priorità del dovere di diligenza
Il dovere di diligenza e l’assistenza ai viaggiatori non sono solo una tutela legale dei dipendenti che viaggiano per lavoro. Anno dopo anno, il dovere di diligenza è una priorità assoluta per le organizzazioni. Nella maggior parte dei Paesi, i datori di lavoro hanno la responsabilità legale di prendersi cura del personale quando lavora, e questo include i viaggi di lavoro. La responsabilità è meno chiara per i non dipendenti che viaggiano per conto dell’azienda, ma questo segmento dovrebbe essere incluso nell’ambito più ampio del dovere di diligenza.
Cosa deve sapere la direzione generale: Il rischio esiste in ogni tipo di forma: disastri, maltempo, malattie, cyberattacchi, persino semplice sfortuna. Qualunque sia l’evento, il programma di viaggio gestito può aiutare a prevenire il pericolo o a minimizzarne l’impatto quando colpisce. Un programma di gestione dei rischi di viaggio e una strategia di responsabilità non sono solo un dovere morale ed etico. Può anche migliorare la reputazione della vostra azienda. Essere visti come datori di lavoro attenti aiuterà le aziende a trattenere il personale e a rafforzare la loro reputazione globale.
Il risultato? I viaggiatori apprezzano gli sforzi delle loro organizzazioni per fornire loro un’assistenza migliore, comprese le soluzioni digitali, l’assistenza sempre disponibile e i servizi di emergenza. Il dovere di diligenza aiuta a mantenere la continuità aziendale e non dovrebbe mai essere trascurato.
Mantenere i viaggiatori al sicuro
Sostenibilità nei programmi di viaggio gestiti
La sostenibilità è un imperativo strategico che contribuisce a proteggere il nostro mondo e a creare un valore aziendale a lungo termine. I governi e gli organismi internazionali introducono sempre più spesso normative volte a ridurre le emissioni di carbonio e a promuovere la sostenibilità nelle attività aziendali, tra cui i viaggi. I dipendenti si aspettano che le aziende agiscano in modo responsabile per quanto riguarda l’impatto ambientale. Un solido programma di sostenibilità nei viaggi gestiti aiuta a soddisfare entrambe le aspettative, favorendo la fidelizzazione e il coinvolgimento.
Cosa deve sapere l’alta dirigenza: I viaggi sostenibili spesso consentono di risparmiare sui costi. Ad esempio, l’ottimizzazione degli itinerari di viaggio per ridurre i viaggi non necessari, la scelta di opzioni di trasporto eco-compatibili e l’incoraggiamento di riunioni virtuali al posto di quelle di persona possono ridurre le spese. Inoltre, le aziende che danno priorità alla sostenibilità nei loro programmi di viaggio sono più attraenti per clienti, partner e potenziali dipendenti che apprezzano la sostenibilità.
Il risultato? Per arrivare a un futuro sostenibile occorrono azioni, nuovi modi di pensare e un impegno profondo da parte dei vertici aziendali. Le aziende che desiderano mitigare l’impatto dei loro viaggi dovrebbero collaborare con una TMC che si impegni in modo esplicito e deciso a intraprendere azioni per integrare la sostenibilità nei programmi di viaggio.
BCD lancia la prima offerta completa di sostenibilità per i programmi di viaggio aziendali
Per le aziende che desiderano ottenere efficienza, trasparenza e progressi misurabili verso gli obiettivi di sostenibilità e le emissioni di carbonio, l’offerta di BCD, prima nel suo genere, integra la sostenibilità nell’intero processo di gestione dei viaggi.
Tattiche e strategie di messaggistica che influenzeranno la C-suite
Ora che avete un’idea generale di quali argomenti possono influenzare i vostri vertici, cosa dovreste presentare loro? Proponiamo quanto segue:
- Pratiche sostenibili
- Approfondimenti basati sui dati
- Benchmarking
- Collegamenti con gli obiettivi aziendali
- Punti di forza dei risparmi
- Proiezioni future
Approfondimenti basati sui dati
Utilizzate una solida analisi dei dati per presentare dati chiari e concisi sulle spese di viaggio, sulle opportunità di risparmio e sul potenziale ROI.
Benchmarking
Confrontate le prestazioni del programma di viaggio della vostra azienda con gli standard del settore per evidenziare le aree di miglioramento e di successo.
Il cambiamento delle priorità avrà un impatto sul vostro programma di viaggio?
Questo sondaggio analizza le moderne politiche di viaggio aziendali, l’influenza delle mutevoli priorità dei travel buyer e le tendenze che influenzano i viaggi d’affari.
Questo sondaggio esplora le politiche di viaggio aziendali e analizza i cambiamenti in atto nelle politiche e la soddisfazione dei viaggiatori rispetto alle normative vigenti.
Collegamenti con gli obiettivi aziendali
Dimostrate come il programma di viaggio supporta gli obiettivi strategici più ampi dell’azienda, come l’espansione del mercato, l’acquisizione di talenti e la produttività dei dipendenti.
Evidenziare i risparmi
Mostrate i successi ottenuti in passato in termini di risparmio sui costi grazie a tariffe negoziate, accordi con fornitori preferenziali e politiche di viaggio efficienti.
Proiezioni future
Fornite proiezioni sui potenziali risparmi e sulla riduzione dei costi grazie alla gestione strategica dei viaggi.
Pratiche sostenibili
Proponete iniziative che promuovano viaggi sostenibili, come la riduzione degli spostamenti non necessari, la scelta di hotel ecologici e il supporto di opzioni di trasporto ecologiche. Utilizzate i rapporti sulla riduzione delle emissioni per ottenere il consenso dei dirigenti.
Con le giuste tattiche e strategie, potete conquistare i vertici aziendali e garantire il successo del vostro programma di viaggi gestiti.
- Adattate i vostri messaggi per rispondere alle preoccupazioni e alle priorità specifiche dei diversi membri del C-suite, come il CFO, il COO e il CEO.
- Utilizzate lo storytelling per illustrare l’impatto del programma di viaggi gestiti su scenari reali, come il miglioramento della produttività e della sicurezza dei dipendenti.
- Condividete casi di studio e storie di successo di altre aziende per dimostrare i vantaggi tangibili di un programma di viaggio efficace.
- Fornire aggiornamenti regolari sulle prestazioni del programma di viaggio, evidenziando i successi, le sfide e le opportunità di miglioramento.
- Creare sintesi concise che forniscano una panoramica di alto livello dell’impatto e del valore del programma di viaggio.
