Les fraudeurs utilisent le phishing et d’autres tactiques d’escroquerie pour accéder aux comptes des utilisateurs par le biais de textes, de courriels, de téléchargements frauduleux, etc. Le phishing est une tactique frauduleuse par laquelle les attaquants trompent les gens en leur faisant partager des informations sensibles. Une fois que les fraudeurs ont accédé à un compte, ils utilisent les récompenses pour réserver des voyages au nom d’une autre personne, les convertissent en cartes-cadeaux pour une utilisation ultérieure, ou même les vendent sur le dark web. Cela peut se produire si rapidement et si discrètement que vous ne vous en rendrez compte que lorsque vous tenterez d’échanger vous-même les points ou les récompenses. Il existe quelques mesures de sécurité que vous pouvez prendre pour garder vos points en sécurité jusqu’à ce que vous souhaitiez les utiliser.
7 façons de protéger vos points et vos miles
- Vérifiez régulièrement le solde de votre compte de récompenses et de points. Contactez les administrateurs du programme si vous soupçonnez un vol ou une fraude.
- Sécurisez les informations de votre compte. Limitez strictement l’accès à vos programmes de fidélisation et aux numéros de membres associés.
- Créez des mots de passe robustes pour tous vos comptes. Les mots de passe et les phrases uniques doivent comprendre un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Ne recyclez pas vos mots de passe sur plusieurs comptes. Changez fréquemment de mot de passe.
- Mettez en place une authentification à plusieurs facteurs, ou à deux facteurs, pour tous les comptes qui offrent cette possibilité.
- Gardez vos mots de passe en sécurité et en privé ; ne les écrivez pas et ne les communiquez à personne. Installez un gestionnaire de mots de passe réputé sur vos appareils pour vous aider à les mémoriser et à les gérer.
- Ne répondez jamais à des courriels provenant d’expéditeurs inconnus ou suspects et ne cliquez jamais sur les liens qu’ils contiennent. En cas de doute, contactez directement votre programme de fidélité pour confirmer que les communications que vous recevez au sujet de votre compte sont légitimes.
- Tenez-vous au courant des modifications apportées à vos programmes de fidélisation et à vos comptes de récompenses.
On m’a volé mes primes de voyage ! Que se passe-t-il maintenant ?
Si des escrocs réussissent à voler vos récompenses ou vos points malgré tous vos efforts, contactez immédiatement le programme de fidélisation. Visitez leur site web ou recherchez les coordonnées sur les cartes officielles ou les applications pour être sûr de contacter les bonnes personnes. Fournissez autant de détails que possible pour aider le programme à enquêter et (espérons-le) à vous restituer des points ou des récompenses conformément aux politiques, règles et lignes directrices que vous avez acceptées lors de votre inscription.