Einsparungen im Hotelbereich sehen heute anders aus als noch vor ein paar Jahren. Das traditionelle Modell – einmal im Jahr einkaufen, feste Preise sichern und hoffen, dass die Reisenden richtig buchen – liefert nicht die Ergebnisse, die Unternehmen brauchen. Nachfrageverschiebungen, neues Buchungsverhalten und wirtschaftlicher Druck erfordern einen flexibleren Ansatz.
Wenn Ihr Ziel darin besteht, die Hotelausgaben zu senken und den Wert für die Reisenden zu steigern, liegt der Schlüssel in der kontinuierlichen Optimierung. Hier einige Hinweise unserer Hotelexperten von Advito, wie Sie damit beginnen können.
1. Kennen Sie Ihre Hoteldaten
Das Verständnis der Grundlagen Ihrer Ratenleistung ist die Grundlage für jede erfolgreiche Strategie. Zwei Kennzahlen sind besonders wichtig: die durchschnittliche verhandelte Rate (ANR) und die durchschnittliche gebuchte Rate (ABR).
Average Negotiated Rate (ANR) – Die gewichtete Durchschnittsrate, die Sie für ein Objekt oder einen Markt ausgehandelt haben. Verwenden Sie sie, um:
- Vergleich mit der besten verfügbaren Rate (BAR)
- Ihre Rabattstufen zu validieren
- potenzielle Einsparungen zu prognostizieren
Average Booked Rate (ABR) – Die Rate, die Reisende tatsächlich buchen. Verwenden Sie sie, um:
- die tatsächliche Programmleistung zu messen
- Lücken in der Einhaltung von Richtlinien zu identifizieren
- Gelegenheiten zur Beeinflussung der Wahl der Reisenden zu erkennen
Warum das wichtig ist: Die ANR zeigt Ihr Potenzial. ABR zeigt Ihre Realität. Die Lücke zwischen beiden zeigt, wo Einsparungen durch die Maschen schlüpfen und wo gezielte Verbesserungen die größte Wirkung erzielen können.
Mit dem Hotel Performance Dashboard, das von unserem Beratungsunternehmen Advito entwickelt wurde, können Sie die Wettbewerbsfähigkeit des ausgehandelten Hotelprogramms leicht überwachen und versteckte Einsparungsmöglichkeiten während des ganzen Jahres aufdecken.
2. Von der statischen Beschaffung zum kontinuierlichen Leistungsmanagement übergehen
Die jährliche Beschaffung ist immer noch wichtig, aber sie sollte nicht der einzige Zeitpunkt sein, an dem Sie Ihr Hotelprogramm betrachten. Preise, Nachfrage und das Verhalten der Reisenden ändern sich ständig. Ein statischer Ansatz kann dazu führen, dass ein erheblicher Wert ungenutzt bleibt.
Wie Sie eine dynamischere Strategie verfolgen können:
- Überwachen Sie die Preisentwicklung das ganze Jahr über
- Fangen Sie nicht konkurrenzfähige Preise frühzeitig ab
- Verfolgen Sie Änderungen im Buchungsverhalten
- Leiten Sie Reisende auf günstigere Optionen um
- Anpassung der Beschaffungs- und Ratenziele zur Jahresmitte – nicht Monate zu spät
Was das bringt: Einsparungen, die Sie jetzt nutzen können – und nicht erst in 12 Monaten.
3. Aus Datenlücken strategische Erkenntnisse gewinnen
Wenn Sie sich ausschließlich auf die von den Agenturen gemeldeten Daten verlassen, können bis zu 40 % der Ausgaben aufgrund von Buchungen außerhalb des Vertriebskanals oder von nicht konformen Buchungen nicht erfasst werden. Wenn so viele Informationen fehlen, wird es schwieriger, die Ausgaben zu kontrollieren und effektiv zu verhandeln.
Verschaffen Sie sich durch Konsolidierung ein vollständiges Bild:
- Reisedaten
- Kreditkartendaten
- Ausgabendaten
Mit vollständiger Transparenz können Sie Folgendes erkennen
- Buchungen außerhalb des Kanals, die die Kosten erhöhen
- Verschwenderische Buchungsgewohnheiten
- Märkte oder Objekte, in denen es bessere Angebote gibt
- Hochwertige Möglichkeiten für Verhandlungen oder die Beratung von Reisenden
Das Ergebnis: Eine genauere Ausgangsbasis und schärfere Einblicke, die Daten von „Risiken“ in Wettbewerbsvorteile verwandeln.
4. Nutzen Sie Technologie zur Unterstützung intelligenter Entscheidungen
Die führenden Reiseprogramme von heute nutzen Daten und Technologie Hand in Hand, um Hotelausgaben effektiver zu verwalten. Tools von Advito und BCD helfen Ihnen, die Wettbewerbsfähigkeit zu überwachen, das Verhalten der Reisenden zu steuern und die beste Beschaffungsstrategie für Ihre Märkte zu entwickeln.
Das Fazit: Wenn Ihre Systeme Erkenntnisse in Echtzeit liefern, können Sie Probleme schneller beheben und bessere Ergebnisse erzielen.
5. Kontinuierlich optimieren
Einsparungen im Hotel sind nicht das Ergebnis eines einzigen jährlichen Ereignisses. Sie ergeben sich aus konsequenten, gut informierten Anpassungen. Betrachten Sie Ihr Hotelprogramm als etwas, das Sie das ganze Jahr über optimieren, und nicht als etwas, das Sie einmalig festlegen und wiederholen.
Ihre Checkliste:
- Überprüfen Sie ANR und ABR regelmäßig
- Verfolgen Sie die Wettbewerbsfähigkeit der Raten nach Hotel und Markt
- Leiten Sie Reisende zu bevorzugten Hotels mit starken Leistungen
- Aktualisieren Sie bei Bedarf die Raten oder suchen Sie neue Anbieter
- Konsolidieren Sie Datenquellen, um Transparenzlücken zu schließen
- Nutzen Sie die Tools von BCD und Advito für laufende Analysen
Sind Sie bereit, den nächsten Schritt zu tun?
Erfahren Sie im Advito Savings Report, wie datengesteuerte Strategien Unternehmen helfen, die Hotelleistung zu verbessern und ihre Budgets zu schützen.