BCD bietet Schulungen für barrierefreie Reisen für Reisebüromitarbeiter an

Reisen bedeutet mehr als nur von A nach B zu kommen – es bedeutet Verbindung, Gelegenheit und Freiheit. Für Reisende, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, können diese Möglichkeiten jedoch Hindernisse darstellen. BCD hat es sich zur Aufgabe gemacht, diese Barrieren zu beseitigen, indem wir die Ausbildung und Schulung in Sachen Barrierefreiheit zur obersten Priorität machen. Wir integrieren diese Fähigkeit in unsere Kernprozesse, um sicherzustellen, dass sich jeder Reisende gesehen, unterstützt und befähigt fühlt.

Warum Barrierefreiheit wichtiger ist als je zuvor

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation leben etwa 16 % der Weltbevölkerung mit einer Behinderung. Da die Bevölkerung immer älter wird und das Verständnis für Neurodiversität wächst, steigt auch der Bedarf an Reisedienstleistungen, die ein breites Spektrum an Möglichkeiten widerspiegeln. Aus diesem Grund spielt eine proaktive Planung – einschließlich verbesserter Schulungen – eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung aller Reisenden.

Fähigkeiten aufbauen, die einen Unterschied machen

In Zusammenarbeit mit einem Experten für Barrierefreiheit haben wir für unsere Reiseberater einen maßgeschneiderten E-Learning-Lehrplan für Barrierefreiheit entwickelt. Die Schulung konzentriert sich auf die praktische Sensibilisierung und die Interaktion mit der realen Welt. Sie umfasst:

1. Verstehen der verschiedenen Arten von Behinderungen: Aufbau von Grundkenntnissen zum Erkennen und Reagieren auf individuelle Bedürfnisse.
2. Sichtbare und nicht sichtbare Behinderungen: Erkundung körperlicher und nicht sichtbarer Bedingungen, um integrativere Dienstleistungen zu ermöglichen.
3. Einfühlsame Kommunikation: Fähigkeiten zum respektvollen und effektiven Umgang mit allen Reisenden.
4. Unterstützende Dienstleistungen: Von internen Hilfsmitteln bis hin zur Unterstützung durch Anbieter: Wie können Berater die richtige Unterstützung zur richtigen Zeit bereitstellen?
5. Branchenbewährte Praktiken für integratives Reisen: Dazu gehören die Verpflichtung zur Wahrung der Privatsphäre und der Vertraulichkeit, die entscheidende Rolle einer gründlichen Anbieterbewertung und die Notwendigkeit, über die sich entwickelnden Branchentrends informiert zu bleiben.
6. Wissenschecks und Fallstudien: Vertiefung des Gelernten durch reale Szenarien und Wissenstests, um das Verständnis zu überprüfen.

Zugänglichkeitsschulung für Reisebüros: Vom Bewusstsein zum Handeln

Das Ziel: Reiseteams dabei helfen, den Reisenden hinter der Reiseroute zu sehen. Wenn Berater die Anforderungen der Barrierefreiheit verstehen, können sie Herausforderungen vorhersehen, Reibungsverluste reduzieren und ein nahtloseres Erlebnis schaffen. In einer Umfrage nach dem Kurs gaben 90 % der Teilnehmer an, dass sie sich sicherer fühlen, wenn es um die Unterstützung von Reisenden mit eingeschränkter Mobilität geht, und 80 % sagten, dass die Schulung dazu beigetragen hat, ihren Umgang mit allen Reisenden positiv zu verändern.

Indem wir der Schulung zur Barrierefreiheit Priorität einräumen, bekräftigen wir unser Engagement für inklusives Reisen – und tragen dazu bei, dass die Branche allen Reisenden ein gleichberechtigtes Erlebnis bietet.