Les économies réalisées par les hôtels ne sont plus les mêmes aujourd’hui qu’il y a quelques années. Le modèle traditionnel – s’approvisionner une fois par an, obtenir des tarifs fixes et espérer que les voyageurs réservent correctement – ne donnera pas les résultats dont les organisations ont besoin. L’évolution de la demande, les nouveaux comportements de réservation et les pressions économiques exigent une approche plus souple.
Si votre objectif est de réduire les dépenses hôtelières et d’améliorer la valeur pour les voyageurs, la clé est l’optimisation continue. Voici quelques conseils de nos experts hôteliers Advito sur la façon de commencer.
1) Connaître les données de l’hôtel
Comprendre les bases de votre performance tarifaire est le fondement de toute stratégie réussie. Deux indicateurs sont les plus importants : le tarif moyen négocié (ANR) et le tarif moyen réservé (ABR).
Taux moyen négocié (TMN ) – Le taux moyen pondéré que vous avez négocié pour un établissement ou un marché. Utilisez-le pour :
- Comparer avec le Meilleur taux disponible (Best Available Rate, BAR)
- Valider vos niveaux de remise
- Prévoir les économies potentielles
Average Booked Rate (ABR ) – Le tarif que les voyageurs réservent réellement. Utilisez-le pour :
- Mesurer la performance réelle du programme
- Identifier les lacunes en matière de conformité
- Repérer les opportunités d’influencer le choix des voyageurs
Pourquoi c’est important : L’ANR montre votre potentiel. L’EBA montre votre réalité. L’écart entre les deux révèle où les économies passent à travers les mailles du filet et où des améliorations ciblées peuvent avoir le plus grand impact.
Le tableau de bord des performances hôtelières, développé par notre cabinet Advito, vous permet de contrôler facilement la compétitivité du programme hôtelier négocié et de découvrir des opportunités d’économies cachées tout au long de l’année.
2) Passer d’un sourcing statique à une gestion continue des performances
Le sourcing annuel est toujours important, mais il ne doit pas être le seul moment où vous examinez votre programme hôtelier. Les tarifs, la demande et le comportement des voyageurs évoluent constamment. Une approche statique peut laisser une valeur substantielle non réalisée.
Comment adopter une stratégie plus dynamique :
- Surveiller les performances tarifaires tout au long de l’année
- Détecter rapidement les tarifs non compétitifs
- Suivre les changements dans les habitudes de réservation
- Réorienter les voyageurs vers des options plus avantageuses
- Ajuster le sourcing et les objectifs tarifaires en milieu d’année – pas trop tard.
Ce que cela apporte : Des économies sur lesquelles vous pouvez agir dès maintenant – et non dans 12 mois.
3. transformer les lacunes des données en intelligence stratégique
En s’appuyant uniquement sur les données déclarées par les agences, il est possible que 40 % des dépenses ne soient pas suivies en raison de réservations hors canal ou non conformes. En l’absence d’autant d’informations, il est plus difficile de contrôler les dépenses et de négocier efficacement.
Constituez un tableau complet en consolidant les données :
- Données sur les voyages
- Données relatives aux cartes de crédit
- Données sur les dépenses
Avec une visibilité totale, vous pouvez identifier
- les réservations hors canal qui augmentent les coûts
- Les habitudes de réservation inutiles
- Les marchés ou les établissements où il existe de meilleures offres
- Les opportunités à forte valeur ajoutée pour la négociation ou l’orientation des voyageurs.
Le résultat : Une base de référence plus précise et des informations plus pointues qui transforment les données de « risque » en avantage concurrentiel.
4) Utiliser la technologie pour prendre des décisions plus judicieuses
Les meilleurs programmes de voyage actuels utilisent les données et la technologie main dans la main pour gérer plus efficacement les dépenses hôtelières. Les outils d’Advito et de BCD vous aident à surveiller la compétitivité, à guider le comportement des voyageurs et à modéliser la meilleure stratégie d’approvisionnement pour vos marchés.
À retenir : Lorsque vos systèmes révèlent des informations en temps réel, vous pouvez corriger les problèmes plus rapidement et obtenir de meilleurs résultats.
5. optimiser en permanence
Les économies réalisées par les hôtels ne sont pas le résultat d’un seul événement annuel. Elles sont le fruit d’ajustements constants et bien informés. Pensez à votre programme hôtelier comme à quelque chose que vous réglez tout au long de l’année, et non pas comme à quelque chose que vous fixez et revoyez une fois pour toutes.
Votre liste de contrôle:
- Réviser régulièrement l’ANR et l’ABR
- Suivre la compétitivité des tarifs par établissement et par marché
- Orienter les voyageurs vers les hôtels préférés qui affichent d’excellentes performances
- Actualiser les tarifs ou cibler de nouveaux fournisseurs si nécessaire
- Consolider les sources de données pour combler les lacunes en matière de visibilité
- Utiliser les outils BCD et Advito pour une analyse continue.
Prêt à passer à l’étape suivante ?
Consultez le rapport Advito Savings Report pour découvrir comment les stratégies basées sur les données aident les entreprises à améliorer les performances de leurs hôtels et à protéger leurs budgets.
