Todos devem ter a oportunidade de viajar – e de se beneficiar das experiências pessoais e profissionais que isso proporciona. Na BCD Travel, a acessibilidade não é apenas uma reflexão. Ela é fundamental para a forma como projetamos soluções, interagimos com os viajantes e fazemos parcerias com os clientes.
Por que a acessibilidade em viagens corporativas é importante
Para muitas pessoas, os desafios de acessibilidade são uma realidade cotidiana. É por isso que trabalhamos para identificar barreiras e melhorar a forma como apoiamos os viajantes com deficiências – por meio de melhores ferramentas, design cuidadoso e serviço mais inclusivo.
Nossa experiência em viagens inclusivas
Com décadas de experiência na prestação de serviços de viagens corporativas, a BCD entende que cada viajante tem necessidades exclusivas. Desde o planejamento e a reserva até o gerenciamento durante e após a viagem, garantimos que a acessibilidade seja incorporada em todas as etapas da viagem.
Os viajantes com deficiência podem encontrar obstáculos devido à forma como os serviços e os ambientes são projetados. Estamos trabalhando para remover essas barreiras e ajudar a criar um acesso equitativo para todos.
Soluções de acessibilidade da BCD Travel
Nossas soluções de acessibilidade são projetadas para promover a igualdade, a dignidade e a facilidade de uso em todas as viagens:
- Consultores empáticos e treinados que abordam as interações com cuidado e sensibilidade cultural.
- Treinamento especializado em acessibilidade que abrange deficiências aparentes e não aparentes, comunicação inclusiva e práticas recomendadas de suporte ao viajante.
- Hub centralizado de recursos de acessibilidade com as principais informações do fornecedor disponíveis para todos os consultores.
- Opções de suporte omnichannel, incluindo telefonia, e-mail e bate-papo, para que os viajantes possam se conectar da maneira mais acessível para eles.
- TripSource®, nossa plataforma para viajantes, criada para atender às Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG), à Seção 508 e à EN 301 549: norma europeia para acessibilidade digital. Ela inclui um widget alimentado por IA para dar suporte a viajantes com deficiências visuais, auditivas, físicas ou de fala.
- Práticas inclusivas de gerenciamento de identidade que respeitam as preferências e necessidades dos viajantes.
- Experiência em sourcing de fornecedores para ajudar os clientes a escolher fornecedores que atendam aos padrões de acessibilidade.
- Avaliações do Programa de Segurança do Viajante que levam em conta as necessidades exclusivas dos viajantes com deficiência.
- Comunicações inclusivas desenvolvidas por meio do Engage by Advito para refletir e respeitar as diversas populações de viajantes.
- Parcerias tecnológicas com foco em acessibilidade disponíveis no BCD Marketplace, incluindo e-learnings dos especialistas em segurança de viagens inclusivas Maiden Voyage.
- Integrações de API de dados de viagem que permitem aos clientes usar seus fornecedores de acessibilidade preferenciais.
Como setor, estamos vivenciando um aumento no interesse, no diálogo e na ação para melhorar a acessibilidade dos viajantes com deficiência. Para criar programas de viagem inclusivos, devemos considerar as necessidades de todos os viajantes. Quando projetamos, construímos e nos comunicamos com a acessibilidade em mente, todos se beneficiam.
– Yvette Bryant, Senior Vice President, Diversity, Equity & Inclusion
Sabemos que ainda há muito a ser feito para tornar as viagens mais inclusivas. É por isso que estamos ouvindo, aprendendo e colaborando com clientes, parceiros e viajantes para tornar a acessibilidade parte do funcionamento das viagens – e não uma exceção a elas.
Saiba mais sobre nosso compromisso com a acessibilidade e as soluções que oferecemos: https://www.bcdtravel.com/accessibility-statement/
