Como o futuro das experiências hoteleiras pode possibilitar o aumento das hospedagens de acordo com sua política de viagens

Experiências mais personalizadas de hotéis estão sendo possíveis através de tecnologias que auxiliam os viajantes de negócios com reservas de hotéis, check-in e check-out, meios de pagamento e concierge. Os gerentes de viagens que podem prever e oferecer, proativamente, opções enriquecidas com tecnologia para estadias em hotéis, colhem os benefícios de viajantes satisfeitos e produtivos e programas de viagem bem-sucedidos. As opções de gerenciamento de programas de hotéis também ajudam a aumentar as reservas de acordo com a política, tornar relatórios mais assertivos, aprimorar o duty of care e achar novas oportunidades de economia.

Especialistas em gerenciamento de programas hoteleiros da BCD Travel acompanham os últimos avanços, reunindo-se regularmente com fornecedores, coletando insights de conferências e feiras do setor e pesquisando as experiências dos viajantes. Eles analisaram algumas maneiras que a tecnologia pode e influenciará as estadias de hotel, para viajantes corporativos:

Realidade aumentada (RA)

Serviços baseados em localização podem ajudar os viajantes, acelerando sua passagem pela recepção – tornando o check-in ou check-out mais rápido e fácil. Ao combinar o guia de navegação RA com o auto-check-in, o viajante pode então seguir um mapa de navegação, em seu dispositivo, para chegar ao seu quarto.

Serviços virtuais

Os concierges virtuais poderiam trabalhar em conjunto com a equipe humana para agilizar os serviços dos hóspedes, como responder perguntas simples ou conectar rapidamente viajantes de negócios com funcionários do hotel para obter ajuda; notificar a equipe de solicitações de hóspedes para serviço de quarto; e até mesmo programar robôs para fazer entregas nos quartos.

Meios de pagamento

Tecnologias que permitem pagamento rápido e contínuo, incluindo pagamento móvel para serviços de hotéis, estão ganhando rapidamente importância para os viajantes de negócios. Pagamentos virtuais e móveis não só tornam as transações de hotéis mais seguras, como os dados da transação também ajudam a fornecer insights aos tomadores de decisões.

Preferências do viajante

Ao longo da próxima década, as tecnologias emergentes transformarão ainda mais os serviços de hotel, para lembrar as preferências específicas dos viajantes: máquinas de café que lembram o seu tipo de café preferido, aromaterapia no quarto para induzir relaxamento e sono; e opções de arte holográfica para que os hóspedes possam personalizar seu espaço no hotel durante a estadia.

Gestão de programas hoteleiros

É hora de planejar o futuro do seu programa de hotel.

Para começar, fale com o Program Manager da BCD Travel ou entre em contato com um representante

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