Chad Lemon, animateur de BCD TV, s’entretient avec Jorge Cruz, expert du secteur et participant de longue date à la GBTA, vice-président exécutif des ventes mondiales et du marketing chez BCD. Au cours de sa carrière, Jorge a assisté à une évolution complète du secteur des voyages d’affaires.
L’amélioration de l’expérience du voyageur et l’accent mis sur la technologie ont été deux des principaux facteurs de changement.