La recherche de chambres d’hôtel peut sembler décourageante, mais ce n’est pas forcément le cas. La clé d’un sourcing réussi est la préparation. En ayant une vision claire des performances passées de votre programme et en définissant d’emblée vos objectifs futurs, vous pourrez réaliser de meilleures économies et trouver les établissements qui correspondent au profil de votre programme. La préparation du sourcing commence par la compréhension des conditions du marché, des motivations internes des voyageurs et des besoins spécifiques des différents groupes de parties prenantes. Pour affiner votre compréhension, examinez les trois éléments suivants :
- Les performances historiques : Plongez dans vos données pour connaître l’ensemble des performances de vos hôtels préférés au fil du temps. À quelle fréquence obtenez-vous le tarif négocié ou un meilleur tarif ? Le tarif est-il toujours disponible pour les voyageurs ? Des établissements extrêmement chers se cachent-ils parmi vos listes ? Les voyageurs sont-ils désorientés et prennent-ils des décisions qui pourraient nuire aux objectifs d’économies de l’entreprise ?
- Sentiment des voyageurs : L’offre immobilière reflète-t-elle les préférences des voyageurs et leurs commentaires ? S’attend-on à ce qu’ils continuent à réserver des établissements dont les performances ont été médiocres par le passé ?
- Durabilité : Votre sélection d’hôtels tient-elle compte de facteurs clés en matière de développement durable ?
Au cours des dernières années, la recherche d’hôtels a pu donner l’impression de cocher les mêmes cases d’un processus établi et d’espérer que tout irait pour le mieux. Les équipes de voyage et les parties prenantes peuvent changer les choses en étant mieux informées sur les forces et les opportunités du programme de voyage, en remettant en question les tarifs historiques qui ne donnent pas les meilleurs résultats et en n’hésitant pas à abandonner les tarifs qui ne servent pas au mieux le succès du programme de voyage, l’expérience des voyageurs et les objectifs de l’entreprise.
Pour plus d’informations sur les solutions hôtelières de BCD et son approche innovante du sourcing, consultez le site Stay by BCD Travel : https://ow.ly/TEJt50PV3Hb.
Fouiller dans les données : Ce que nous ne nous attendions pas à apprendre des analyses hôtelières
De nombreuses approches de longue date dans les programmes hôteliers gérés ne sont pas soutenues ou prouvées par des données. Par exemple, évitez-vous les tarifs hôteliers non restrictifs et non remboursables dans votre programme pour économiser des coûts ? Et si nous vous disions qu’il n’est peut-être pas nécessaire de le faire, car seulement 5 % des réservations d’hôtel sont annulées ? Réfléchissez à ce que cela pourrait signifier pour votre programme.
Le moment est venu de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Mais d’abord, il y a d’autres choses que vous devez savoir.
CREUSER LES DONNEES
