La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una promesa para convertirse en un componente clave de la tecnología de viajes. Transforma la forma en que operan las TMC, los proveedores y los viajeros. Desde una toma de decisiones más inteligente hasta experiencias personalizadas, la IA redefine la gestión de viajes. En BCD, adoptamos esta transformación con enfoque estratégico en tres áreas principales:
1. Una experiencia de viaje sin complicaciones
La IA convierte los viajes corporativos en procesos más intuitivos, personalizados y fluidos. Ya sea que la reserva se realice mediante una plataforma online, un canal de mensajería o con asistencia de un consultor, la IA mejora la experiencia al ofrecer resultados más rápidos, relevantes e inteligentes. No se trata solo de velocidad, se busca lograr una experiencia que se sienta natural y adaptada a cada viajero.
¿Cómo mejora BCD la experiencia del viajero con IA?
- Estandariza el contenido y optimiza resultados de búsqueda y pantallas de reserva
- Mediente recomendaciones inteligentes, que orientan al viajero hacia la opción adecuada dentro del programa
- Con sugerencias basadas en los perfiles, comportamientos previos y datos contextuales
- Automatiza respuestas por correo y chat, para ofrecer opciones y asistencia al instante
2. Ahorro mediante datos e inteligencia
La IA no solo permite analizar el pasado, también ayuda a anticipar lo que viene. Permite influir en decisiones de manera sutil pero efectiva, y corregir comportamientos antes de que se generen gastos.
¿Cómo aprovecha BCD los datos y la inteligencia para reducir costos?
- Al emplear etiquetas de contenido y filtros avanzados en el punto de venta, que orientan hacia opciones sin salirse de la política y que sean más rentables
- A través de consultas en lenguaje natural, que brindan respuestas rápidas a preguntas específicas para ajustar decisiones antes de generar costos
- Con mensajes personalizados según el itinerario, que refuerzan el cumplimiento de políticas y mantienen el control del programa
3. Eficiencia escalable
La eficiencia va más allá de la velocidad: se trata de calidad. El uso inteligente de la IA libera tiempo, reduce errores y permite a consultores, compradores y viajeros enfocarse en tareas de mayor valor. En BCD, aplicamos IA para escalar operaciones, automatizar flujos de trabajo y facilitar decisiones más ágiles e informadas.
¿Cómo impulsa BCD la eficiencia para todos los actores?
- Más productividad para los agentes: la automatización de correos y tareas reduce la carga operativa. Eso permite enfocarse en necesidades complejas y brindar un servicio de mayor valor.
- Flujos de reserva optimizados: inteligencia que adapta la experiencia de compra a políticas corporativas, reglas internas y preferencias del viajero.
- Procesos automatizados de back-office: herramientas como BCD Pay reducen tareas como gestión de facturas o conciliación de tarjetas de días a segundos. De esa forma, ayuda a liberar recursos y minimizar errores.
Ya sea para mejorar la experiencia del viajero, optimizar costos o agilizar procesos la IA es un motor clave para una gestión de viajes más inteligente. En BCD, seguimos liderando este cambio al integrar la IA en toda nuestra plataforma tecnológica, para que los programas de viaje sigan evolucionando.
