M. Snyder admet que la décision de se retirer a été difficile à prendre, mais il est convaincu que c’est la bonne chose à faire.
« Après trois décennies passées à faire ce que j’aime, il n’y a jamais eu de moment facile pour dire au revoir, mais c’est le bon moment », a-t-il déclaré. « Il était important pour moi de contribuer à mettre la BCD sur la voie du rétablissement, avec la pandémie dans notre rétroviseur. En témoignage de la solidité fondamentale de notre entreprise et de notre culture, nous avons maintenu un niveau extraordinaire de fidélisation des clients et de réussite des ventes. Nous avons reconstitué nos équipes dans le but d’offrir les meilleures solutions de voyage et le meilleur service à la clientèle au monde. Et nous avons tracé une voie claire pour notre prochaine phase de croissance. Je peux affirmer en toute confiance que les meilleurs jours de BCD sont encore à venir ».
M. Snyder confie les rênes de BCD à son ami et collègue de longue date Stephan Baars, une transition qui témoigne de la culture de BCD.
Notre culture est si forte qu’elle nous permet de parler affectueusement de collègues « boomerang » – des personnes qui partent pour d’autres opportunités mais reviennent dans la famille BCD Travel, attirées par la force de nos valeurs et notre engagement à les vivre », a déclaré M. Snyder. « Stephan a près de 14 ans d’expérience dans l’industrie du voyage, et j’ai eu le plaisir et le privilège de travailler en étroite collaboration avec lui pendant les 11 années où il a occupé le poste de directeur financier de BCD Travel.
« Stephan partage ma conviction que l’orientation client est au cœur de la réussite d’une entreprise. Il croit également à l’importance des personnes et de l’innovation, ainsi qu’aux relations durables avec les partenaires commerciaux. Sa capacité à diriger des entreprises en période de changement et de croissance témoigne de son aptitude à aligner les équipes commerciales, opérationnelles, technologiques et les services centraux sur des objectifs communs ».
Originaire de Hanovre, en Allemagne, Baars a trois décennies d’expérience en matière de leadership exécutif dans les secteurs des télécommunications, de la production de pétrole et de gaz, des voyages d’affaires et de l’investissement. En 2017, Baars a quitté BCD Travel pour devenir PDG de BORON, la société d’investissement privée du fondateur de BCD, John Fentener van Vlissingen.
« En tant que fondateur, je suis reconnaissant à John pour le rôle qu’il a joué dans la construction de BCD jusqu’à ce qu’elle est aujourd’hui. Je suis persuadé que Stephan est la personne idéale pour guider notre entreprise familiale vers la prochaine génération », a déclaré M. van Vlissingen.
L’histoire de M. Snyder avec BCD a commencé en 1992, lorsqu’il a rejoint ce qui s’appelait alors WorldTravel Advisors. À divers postes de direction, il a aidé l’entreprise à traverser des périodes de croissance rapide, y compris les acquisitions de 2006 en Europe qui ont conduit à la création de la marque BCD Travel et ont fait de l’entreprise un acteur mondial de premier plan. Dans les années qui ont suivi le lancement de BCD, M. Snyder a supervisé des acquisitions destinées à répondre aux besoins d’une clientèle croissante. En 2013 et en 2019, le BTN Group a inscrit M. Snyder sur sa liste des 25 dirigeants les plus influents du secteur des voyages d’affaires pour son rôle dans la croissance de BCD.
Au cours de son mandat de président-directeur général, M. Snyder et BCD ont reçu de nombreuses distinctions qui reflètent la vision fondamentale de l’entreprise : être la société de gestion de voyages d’affaires la plus fiable, la plus innovante et la plus durable au monde. BCD a notamment reçu la meilleure note d’EcoVadis en matière de développement durable chaque année depuis 2016. En 2018, Corporate Responsibility Magazine l’a nommé « PDG responsable de l’année ». Dans l’une des réalisations dont Snyder est le plus fier, les lecteurs de The Beat ont reconnu BCD comme la « TMC la plus admirée » un record de 10 fois.
« En plus de trois décennies passées chez BCD Travel, John a accompli un travail remarquable qui a profité non seulement à notre entreprise, mais aussi à l’ensemble du secteur du voyage », a déclaré M. Baars. « Je suis honoré de suivre ses traces et de m’appuyer sur cette incroyable réussite ».
