Notre nouvelle intégration de la technologie d’IA autonome de SkyLink dans l’expérience BCD, une première dans l’industrie, marque une avancée audacieuse dans la simplification, la personnalisation et la modernisation du processus de réservation. En intégrant un assistant de chat doté d’IA directement dans les outils de travail quotidiens tels que Microsoft Teams et Slack, nous rencontrons les voyageurs là où ils se trouvent et offrons des réservations plus rapides, plus intelligentes et conformes à la politique en vigueur en moins de 30 secondes. Ce partenariat est un autre exemple de notre engagement à faire passer les clients en premier et à stimuler l’innovation.
Désormais disponible pour les clients à grande échelle de BCD en Amérique du Nord, l’assistant de chat offre une expérience de voyage de type VIP à grande échelle – disponible pour chaque voyageur, à chaque voyage, à chaque fois. Il suffit de taper une demande en langage naturel telle que « Réserver un vol de New York à Londres partant mercredi soir » pour obtenir presque instantanément des résultats conformes à la politique de réservation. Pas de changement d’application. Pas de confusion. Juste une réservation de voyage transparente et intuitive, construite autour de l’utilisateur.
Un assistant de voyage d’affaires interactif basé sur l’IA pour tous
SkyLink n’est pas seulement rapide. Il est intelligent. D’après une démonstration réalisée par The Company Dime, le système peut
- gérer des itinéraires multi-villes
- suggérer des hôtels à proximité des lieux de réunion ou des bureaux de l’entreprise
- recommander de manière proactive des hôtels lorsqu’aucun n’est réservé
- signaler les événements majeurs susceptibles d’affecter les déplacements
- recommander des fournisseurs privilégiés ou expliquer des options moins coûteuses
- Prendre en charge des langues internationales telles que l’anglais, l’allemand, le français, l’hindi et le mandarin.
- Répondre aux questions des voyageurs, qu’il s’agisse des conditions d’obtention d’un visa ou de la recommandation d’un dîner.
- Synchronisation entre l’ordinateur de bureau et le téléphone portable pour un transfert en douceur.
Pour les organisateurs de voyages, l’interface de chat permet de réserver au nom d’autres personnes en marquant simplement le nom d’un collègue – en appliquant automatiquement ses préférences et la politique de l’entreprise.
Une technologie puissante, guidée par l’expertise de BCD en matière de voyages
Cette nouvelle expérience de chat est entièrement intégrée à notre plateforme Travel Commerce plus large, garantissant que toutes les réservations passent par nos systèmes de contrôle de la qualité et sont soutenues par nos agents experts en cas de besoin. Les gestionnaires de voyages bénéficient de tableaux de bord robustes, d’une visibilité en temps réel et de contrôles granulaires – jusqu’à la conformité au niveau des itinéraires et des tarifs. Le résultat : une amélioration considérable de l’expérience des voyageurs, sans compromis en matière de surveillance.
« L’intégration de SkyLink à notre plateforme ouverte crée une capacité d’engagement avec les voyageurs qui est à la pointe du marché », a déclaré Yannis Karmis, vice-président senior de BCD chargé de la planification et du développement des produits. « Nous répondons à la demande des voyageurs en termes d’efficacité et de rapidité, tout en permettant aux clients de réaliser des économies et de se conformer à la réglementation.
Atyab Bhatti, PDG et cofondateur de SkyLink, a ajouté : « Ensemble, nous redéfinissons l’expérience des voyageurs d’affaires grâce à la modernisation et à la collaboration, en mettant la meilleure technologie à la portée de tous. »
Prochaines étapes
SkyLink est actuellement disponible pour les entreprises clientes de BCD en Amérique du Nord, avec des déploiements en Europe et dans d’autres régions à venir.
