Conheça nossos especialistas
Nossos especialistas do setor de viagens corporativas estão disponíveis para entrevistas e eventos.
Jessica Azoulay
Vice President, Global Client Team, Centricity & Life Sciences Center of Excellence Senior Lead, BCD Travel
Olivier Benoit
Principal and Vice President, Global Air and Intelligence & Analytics Practices, Advito
April Bridgeman
Senior Vice President, Hotel Solutions, BCD Travel Managing Director, Advito
Jessica Azoulay é especialista em saúde pública, viagens corporativas e reuniões, com mais de 17 anos de experiência nos setores farmacêutico e de saúde. Ele lidera o Centro de Excelência em Ciências da Vida da BCD Travel (LSCOE), para fornecer a mais de 100 clientes soluções abrangentes de profissionais de saúde, centradas no paciente, que impulsionam estratégia, que contemplem complexos requisitos regulamentares e de compliance.
Jessica projetou novos modelos de logística e viagens de pacientes, que aumentam a transparência e, ao mesmo tempo, demonstram os benefícios dos programas corporativos, o que representa uma mudança de paradigma na gestão de estudos clínicos. Ela é certificada em Boas Práticas Clínicas (GCP) e participa de conferências de ciências biológicas para refinar ainda mais sua experiência e identificar soluções futuras.
Além de supervisionar o LSCOE para a BCD Travel, Jessica lidera a área de engajamento de viajantes e stakeholder para clientes de Progressive Program Management (PPM) e participa dos comitês de Sustentabilidade e Comunicações. Anteriormente, ele liderou Integrated Travel & Meetings, levando a uma significativa expansão do programa e criação de valor. Ela também atuou como COO da BCD M&E, supervisionando uma equipe de mais de 100 pessoas, atendendo a maior conta farmacêutica da BCD. Sob Jessica, a equipe entregou logística perfeita, HCP, melhor experiência dos participantes, melhoria de processos e expansões de programas. Antes de ingressar na BCD em 2010, ela trabalhou na Health Science Communications, em uma agência de comunicação médica.
Ela fez mestrado em Saúde Pública pela New York University em 2015, após concluir um programa intensivo na Organização Mundial da Saúde (OMS) e um estágio com a equipe de Assuntos Médicos Externos Globais da Pfizer. Junto com sua dissertação, “The Role of Patient Consent in Pediatric Clinical Trials”, ela escreveu “CHILDREN: Enhancing Pediatric Patient Clinical Engagement Through Mobile Technology”, um resumo aceito no mHEALTH Summit do NHLBI. 2014. Graduada pela University of Missouri School School de Jornalismo em 2001.
Fora do trabalho, Jessica apóia a construção de comunidades e atividades de caridade e recentemente liderou um esforço de arrecadação de fundos que concedeu US$ 100.000 a organizações locais ao redor de sua casa em New Canaan, CT.
Tópicos abordados pela Jessica:
- Storytelling corporativo
- Soluções globais de Procure to Pay (P2P)
- Viagens e reuniões integradas
- Viagens, reuniões e cmpliance em ciências da vida
- Avaliações da maturidade de modelos
- Viagem e logística do paciente
- Desenho e estratégia do programa
- Gestão de estipêndios, despesas e cartões de débito recarregáveis
- Gestão de reuniões estratégicas
- Estratégias de engajamento para viajantes
Kathy Bedell
Ex-proprietária de uma agência que liderou o crescimento de seu negócio em Ohio de US$ 3 milhões para US$ 300 milhões em faturamento anual, Kathy usa seu grande entendimento das metas de negócios e culturas corporativas para encontrar soluções para todos os desafios imagináveis: programas aéreos, hoteleiros, transportes terrestres e reuniões.
Ela foi uma das primeiras a adotar tecnologias modernas para reuniões e o conceito de serviço de viagens no local.
Kathy mora em Atlanta e gosta de se apresentar em grandes eventos de associações comerciais e apareceu em vários segmentos de viagens no The Weather Channel.
Temas abordados por Kathy:
- Viagem de lazer
- Negociações com fornecedores
- Gerenciamento de viagens
- Gestão de riscos de viagens
- Mulheres na gestão
Olivier Benoit
Como diretor sênior da Advito, Olivier Benoit estabelece e executa a direção da prática de Global Air em associação com os diretores da consultoria. Liderando uma equipe de especialistas do setor, ele desenvolve e implementa serviços de programas aéreos além do sourcing, usando metodologia progressiva e ferramentas de tecnologia de ponta, baseadas em nuvem. Olivier orienta os clientes nas negociações com os fornecedores, avalia o contrato e o desempenho da categoria e usa análises complexas para identificar oportunidades de melhoria por meio do gerenciamento de políticas, comportamento do viajante e demanda.
Anteriormente, Olivier atuou como Diretor Global de Vendas Corporativas da Air France KLM, onde foi responsável pelo desenvolvimento de negócios na Europa e América do Norte, e pelo desenvolvimento de mercados emergentes na Ásia e América do Sul. Ele também liderou a criação de um processo de contratação global, integrado com os parceiros de joint venture Delta e Alitalia. A cada ano, ela alcançava aumentos de receita, com cem clientes da Fortune 500 como parte de seu portfólio de trabalho. Antes dessa função, Olivier foi Diretor Comercial para Cingapura, Indonésia, Austrália e Nova Zelândia da Air France KLM.
Olivier possui mestrado em finanças pela Université Paris Dauphine e mestrado em administração de empresas, com especialização em marketing, pelo Institut d’Administration des Entreprises em Aix-en-Provence, França. Ele é fluente em francês, inglês e alemão. Anteriormente localizado em Cingapura, Varsóvia e Estocolmo, Olivier agora está baseado em Paris, França.
Temas abordados pelo Oliver:
- Contratação aérea
- Tendências da indústria de aviação
- Preços do Air Revenue Management
- Gestão de demanda e comportamento
- Dynamic program management ™
- Novos recursos de distribuição
- Sourcing
April Bridgeman
April Bridgeman tem uma vasta expertise e uma paixão incomparável pela experiência do viajante corporativo. Ele tem uma visão clara de soluções relacionadas a viagens que se combinam com os estilos de vida dinâmicos e socialmente conectados de hoje. April adora colaborar com os clientes para incorporar estratégias exclusivas de gestão de comportamento e inteligência e análises recém lançadas para impulsionar os programas de viagens corporativas por novos horizontes.
Como CEO da Advito, April lidera a unidade de consultoria global da BCD Travel, construindo novas práticas para gestão de viagens corporativas. Ela é conhecida por pegar conceitos e transformá-los em realidade. Sob sua liderança, a Advito continua a desenvolver novas prática e análises que aumentam muito o valor dos programas de viagens.
Como vice-presidente sênior da BCD Travel, April é frequentemente chamada para se reunir com clientes, devido ao seu conjunto de habilidades, experiência e capacidade de inovar na gestão dos programas de viagens. Em sua função anterior como vice-presidente sênior de marketing estratégico, ela liderou as equipes de planejamento de produtos, marketing de produtos e tecnologias emergentes da BCD Travel. April é uma palestrante e recurso muito procurado na indústria de viagens.
Antes de ingressar na BCD Travel, April foi consultora de gestão na Deloitte por mais de oito anos, fornecendo consultoria de estratégia e operações.
April obteve o diploma de bacharel em economia e alemão, mestrado em administração de serviços de saúde e mestrado em economia aplicada pela Universidade de Michigan. April fica baseada em Chicago, Illinois.
Temas abordados pela April:
- Gestão de demanda
- Tecnologias emergentes
- Estratégia hoteleira
- Inteligência e análise
- Marketing
- Tecnologia móvel
- Negociações com fornecedores
- Consultoria de viagens
- Colaboração virtual
Christian Dahl
Nosso compromisso em promover a forte experiência de nossos funcionários nos ajuda a desenvolver uma força de trabalho resiliente e sustentável.
Christian define e dirige nossas iniciativas de experiência dos colaboradores, em toda a empresa, e lidera nossos grupos de recursos humanos em todo o mundo. Nessa função, ele define a estratégia de People® na empresa, a marca do empregador, o aprendizado, os programas de desenvolvimento e aquisição de talentos.
Sob sua liderança, a BCD Travel se tornou a primeira empresa de gestão de viagens a obter e ser credenciada pela Investors in People®, uma empresa de classificação de locais de trabalho reconhecida mundialmente. A BCD tem sido regularmente incluída na lista da Forbes dos Melhores Empregadores da América e na lista da FlexJobs das melhores empresas com empregos remotos. A empresa foi selecionada para o prêmio Stevie® 2017 por sua abordagem de “Confident Self” para a gestão de talentos. Essa abordagem vincula contratação, desenvolvimento de carreira e engajamento do funcionário para aumentar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
Ao melhorar estrategicamente as oportunidades para os colaboradores da BCD, Christian supervisionou um aumento no engajamento dos funcionários em mais de 5,3% desde 2014 e o dobro de horas gastas em treinamento, incluindo o fortalecimento da gestão intermediária da BCD para melhorar as habilidades de liderança em todos os níveis. .
Christian começou sua carreira na indústria de viagens em 1993 na DanTransport, ocupando muitas funções em operações, marketing, aprendizagem e desenvolvimento e, claro, no RH. Ele vive em Copenhagen, Dinamarca.
Mike Eggleton
Mike é membro da Equipe de Research & Intelligence desde 2013.
Ele ingressou na BCD Travel após uma carreira na British Airways, trazendo uma vasta experiência em estratégia de negócios, planejamento de rede, análise de concorrentes, economia, análise de mercado e previsões. Na BCD, ele é responsável por produzir o forecast do setor e fornecer ideias e liderar pensamentos sobre tendências e questões relacionadas ao setor de viagens corporativas. Mike é bacharel em geografia pela University of Southampton e fica baseado em Rickmansworth, Reino Unido.
Temas abordados pelo Mike:
- Companhias aéreas
- Analise competitiva
- Ciências econômicas
- Previsões da Indústria
- Análise de mercado
- Perspectivas de mercado
- Planejamento de rede
Yannis Karmis
O futuro das viagens corporativas será determinado por tecnologias digitais que aprimoram as experiências dos viajantes e, ao mesmo tempo, forneçam serviços mais inteligentes para as empresas.
Yannis trabalha na vanguarda de viagens e tecnologia na BCD Travel. Ele lidera uma equipe global que define a visão e gerencia o desenvolvimento de todos os aspectos dos produtos, plataformas e soluções da BCD, incluindo TripSource, DecisionSource e SolutionSource.
Yannis tem mais de 20 anos de experiência na construção de negócios globais de tecnologia nas indústrias de e-commerce e viagens corporativas. Antes de sua função na BCD Travel, ele ocupou cargos sêniors no Sabre, GetThere e Travelocity. Fica baseado em Southlake, Texas.
Temas abordados pelo Yannis:
- Inovação e transformação digital em viagens corporativas
- Criação de plataformas, sistemas abertos e desenvolvimento de times ágeis
- Tendências de tecnologia em viagens, incluindo NDC, pagamentos, big data, inteligência artificial e personalização
- Tendências digitais e CX para atrair viajantes
Jorge Mesa
Jorge garante a segurança dos viajantes corporativos e ajuda as empresas a cumprirem suas obrigações de duty of care, auxiliando os clientes no desenvolvimento de planos de gestão de risco de viagem, monitorando a exposição do viajante ao risco e garantindo uma intervenção rápida, no caso de incidente. Sua equipe oferece serviço de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, monitoramento de incidentes, comunicação de crises e coordenação com fornecedores de segurança externos. Ele também ajuda as empresas a avaliar a maturidade de seu programa de gerenciamento de risco de viagens e fornece referências em relação aos padrões do setor.
Jorge ingressou na BCD Travel em 2007 e é um dos membros fundadores da área de Global Crisis Management da BCD, criada em 2011. Em 2012, assumiu a responsabilidade pelas operações da área. Antes de ingressar na BCD, ele atuou como Executivo de Operações de Grupo para Axis & Globe Travel. Ele também trabalhou em vendas na International Travel Consulting, ITC e na distribuição para Giorgio Armani. Ele começou sua carreira como executivo de contas na Carlson Wagonlit Travel em Barcelona. É licenciado em Hotelaria e Turismo pela Universidade de Girona e em Marketing pela EADA Business School. Além disso, Jorge é copresidente do Comitê Europeu de Risco da Global Business Travel Association.
Jorge recebeu o prémio 2022 GTBA Business Travel Service Award. Foi reconhecido pela sua notável contribuição para o GBTA, a sua região EMEA e para a profissão de viajante de negócios.
Temas abordados pelo Jorge:
- Duty of Care
- Gestão do risco de viagem
- Gestão de risco de pessoas
Miriam Moscovici
VP Partnerships & Research, BCD Travel
Miriam trabalha na vanguarda das melhorias de produtos e serviços, que agregam valor a empresas de todos os portes, por meio de programas eficazes de viagens corporativas. Em sua função como Senior Director, Research and Corporate Innovation, Miriam lidera a pesquisa e apresenta conceitos que visam gerar uma cultura de inovação em toda a organização. Ela obtém um conhecimento profundo e fundamental da perspectiva do comprador, em seus oito anos como gerente de viagens corporativas. Sua experiência no setor e conhecimento de tecnologia, combinados com um estilo de comunicação provocante, a mantêm em alta demanda como palestrante e painelista, incluindo ACTE, GBTA e PhoCusWright Innovation Summit. Miriam usa um currículo, que ela desenvolveu, para ensinar alunos na Metro State University em Denver, local no qual está lecionando, com entusiasmo, para próxima geração de talentos. Ela foi nomeada Corporate Travel Innovator em 2018 pela Skift, uma publicação global da indústria de viagens.
Temas abordados pela Miriam:
- Tecnologia de programa de hotel
- Start-ups da indústria de viagens
- Experiência dos gerente de viagens
- Tecnologia de viagens
Will Pinnell
Vice President, Global Solutions Engineering
Will trabalha para aprimorar as viagens corporativas – para os viajantes – com produtos e serviços amigáveis, intuitivos e úteis. Will, que é um viajante de negócios, passa o tempo contemplando os detalhes que podem afetar a qualidade da viagem: perfil do viajante, ferramentas de reserva online, canais de mensagem, garantia de preço, interrupção de serviços e aplicativos, especialmente o TripSource, construído originalmente pela BCD Travel. Seu trabalho exige imersão infinita em aplicativos e dispositivos de consumo, tudo em um esforço para melhorar as viagens corporativas.
Um dos primeiros fundadores da Handango, ele passou 10 anos conduzindo o desenvolvimento do business, comércio eletrônico e produtos para a editora independente líder mundial de aplicativos para smartphones. Anteriormente, ele atuou como diretor de estratégia móvel e soluções para viajantes da Sabre Holdings. Ex-presidente de educação da Association of Corporate Travel Executives, ele agora faz parte do comitê de liderança do GBTA Ladders.
Temas abordados pelo Will:
- Tecnologia digital
- Reserva de hotel
- Tecnologia móvel
- Ferramentas de reserva online
- Aplicativos de viagens
- Distribuição de viagens
Rolando Robles
Rolando usa sua vasta experiência e conhecimento profundo, tanto em operações de viagens corporativas quanto das complexas necessidades de atendimento ao cliente, para desenvolver e implementar programas de viagens que atendam às metas e objetivos do cliente. Ele é altamente treinado na construção de equipes grandes, unificadas e produtivas e na criação de benchmarking e protocolos de relatórios para alcançar resultados mensuráveis. Em sua função atual, Rolando lidera o desenvolvimento de negócios da BCD Travel na região da América Latina, ajudando sua equipe de vendas a articular as propostas de valor exclusivas da BCD Travel. Ao longo de sua carreira, ele dominou o gerenciamento de recursos e programas, transições e implantações, consolidação de programas de viagens, engajamento de viajantes e aplicação de políticas. Rolando fica baseado no México e costuma de participar de fóruns que permitem compartilhar dicas e práticas recomendadas do setor.
Temas abordados pelo Rolando:
- Compras
- Comparativo de mercado e relatórios
- Operações de viagens corporativas
- Programas de viagens complexos
- Compliance e política
- Consolidação do programa de viagens
- Implementações de programas de viagens
- Engajamento dos viajantes
Natalia Tretyakevich
Natalia é membro da equipe de pesquisa e inteligência da BCD Travel. Ele trabalha em uma variedade de projetos de pesquisa inovadoras, em torno de planejamento de produto, estratégia corporativa e liderança de pensamento do setor, explorando uma ampla gama de tendências e tópicos atuais de viagens de corporativas. Ele tem ampla experiência acadêmica e é Doutora em Economia pela Universidade de Lugano, Suíça, onde atualmente é professora em viagens corporativas.
Natalia recebeu o prêmio ACTE 3 Under 33 para Jovens Inovadores na Indústria de Viagens de Negócios e fica baseada em Madrid, Espanha.
Temas abordados pela Natalia:
- Tendências de viagens corporativas
- Stakeholders em viagens de negócios
- Tecnologia emergente
- Bem-estar do viajante