Le nuove tecnologie stanno apportando cambiamenti radicali ai classici metodi di pagamento nel business travel. Queste sono progettate per rendere le transazioni più sicure e consegnare ai decision maker aziendali le informazioni ricavate dai dati, al fine di garantire un’esperienza senza pari a tutti i business traveler. Quante cose sai riguardo a tutte le novità del settore dei pagamenti?
Nuove tecnologie e pagamenti, impara il gergo
Carta di credito virtuale
I numeri di carta vengono generati per ogni prenotazione. Ogni numero nasce con dei limiti e può essere confinato ad un unico uso specifico, come una spesa per una certa categoria merceologica o una carta valida solo per un determinato periodo di tempo.
Pagamento invisibile
È il caso in cui un qualsiasi fornitore ha già in memoria i numeri di carta dei suoi clienti così che i business traveler non debbano avere con loro le carte per poter pagare beni o servizi.
Pagamento tramite mobile
Qualsiasi pagamento che avviene attraverso un dispositivo mobile. Può essere la versione digitale di una carta di credito personale o aziendale, memorizzata nel cosiddetto “mobile wallet” (portafoglio mobile) all’interno del dispositivo. O può consistere in una carta di credito virtuale generata in maniera automatica.
Pagamento centralizzato
Il business traveler non è responsabile del pagamento, al contrario, esso avviene attraverso un account centralizzato che fa capo all’azienda stessa. Una tessera ne è un esempio; anche le carte di credito virtuali sono forme di pagamento centralizzate.
Sistema di pagamento contactless
I business traveler risparmiano tempo grazie alla caratteristica tap-and-go della carta. Posizionando le loro carte di credito o dispositivi mobili davanti ai lettori abilitati contactless possono effettuare un pagamento.
Open banking
Un modo sicuro per fornire ai provider di terze parti l’accesso alle informazioni finanziarie dei clienti, evitando le commissioni sulle transazioni bancarie.
Pagamento immediato
Questa transazione in tempo reale utilizza un bonifico bancario per trasferire denaro in cambio di prodotti e servizi in pochi secondi.
Qualche dato sui metodi di pagamento
Il 44% dei viaggiatori d’affari in tutto il mondo attualmente effettua pagamenti tramite dispositivi mobili. È interessante guardare alla Cina come esempio per il futuro dei pagamenti. Oggi il 91% dei viaggiatori d’affari cinesi paga tramite cellulare.
Il 27% dei travel program utilizza un qualsiasi tipo di carta virtuale, secondo quanto riportano le ricerche del Global Business Travel Association.
In Italia, il numero totale dei pagamenti non in contante ha raggiunto i 134 miliardi di operazioni nel 2017 con 812 milioni di carte emesse in Europa, vale a dire 1,6 in media per ogni cittadino europeo.
La modalità di pagamento più diffusa è la carta di credito (46% degli acquisti totali), seguita dai digital wallet (35% delle transazioni) e dal pagamento alla consegna o con bonifico bancario (18%)
Pagamenti online e Strong Customer Authentication
A partire da settembre 2019 i pagamenti elettronici a distanza nello Spazio Economico Europeo richiederanno un’autenticazione rinforzata da parte del cliente (Strong Costumer Authentication – SCA). In questo articolo abbiamo descritto i dettagli della Strong Customer Authentication e il suo impatto nel business travel.
Si tratta di un processo di autenticazione a due o più fattori. Questo nuovo processo di pagamento è stato pensato per migliorare il livello di sicurezza delle transazioni da remoto. Tuttavia, porterà anche alcune possibili problematiche perché il pagamento non si verificherà sempre al momento della prenotazione e il viaggiatore potrebbe essere in viaggio, in auto o addormentato quando gli verrà richiesta una SCA. Questo è uno dei motivi per cui ci si aspetta una forte crescita delle forme di pagamento centralizzate nel 2019.
Si sta verificando un’unione dei pagamenti virtuali e mobili per garantire una maggior sicurezza e migliorare l’esperienza dei viaggiatori. Al contrario, si è registrata una diminuzione dei metodi di pagamento tradizionali (tessere e carte di credito). La protezione aggiuntiva richiesta per la SCA porterà anche all’adozione di pagamenti virtuali e mobili combinati.
L’open banking si espanderà. Sempre nuovi player del settore porteranno prodotti e servizi innovativi sul mercato.
The Corporate Travel Manager Guide
La figura del corporate travel manager è sempre più rivolta alla necessità di avere sotto controllo la gestione dei viaggi d’affari dei dipendenti. Il travel manager porta con se un’attività cruciale per le aziende. Non farti trovare impreparato, consulta la guida di BCD Travel dedicata al Corporate Travel Management.
