TRAVEL MANAGER AQUI ESTÁ O QUE VOCÊ DEVE FAZER COM BILHETES AÉREOS NÃO VOADOS

Gerenciar gastos e passagens aéreas não utilizadas não é fácil, mas é possível. Aqui está o que você pode fazer para garantir que poucas (ou nenhuma) passagem aérea seja deixada para trás.

A importância das passagens não utilizadas disparou desde que a COVID forçou a interrupção das viagens em 2020. Para recuperar o alto valor em passagens aéreas não utilizadas, os gerentes e equipes de viagens devem analisar:

  • Mudanças das regras de reembolso da companhia aérea
  • Processos e sistemas complicados
  • Perda de funcionários
  • Sua experiência nesta área

Mais de dois anos após o início da pandemia, a BCD Travel está usando os insights e as melhores práticas que adquirimos para ajudar nossos clientes a gerenciarem passagens não utilizadas, maximizar recursos e gerar economias, sempre que possível.

Gerenciar passagens aéreas não utilizadas não é fácil, mas é possível. Veja como:

Revise regularmente o inventário de bilhetes não voados. Primeiro, descubra o que você não sabe. Os Program Managers da BCD fornecem aos clientes relatórios sobre o inventário de bilhetes não utilizados.

Entenda suas opções para gerenciar passagens aéreas não utilizadas.

  • Descubra se a sua companhia aérea está disposta a reembolsar diretamente os custos da passagem.
  • Com sua cia aérea preferencial, explore se passagens não utilizadas podem ser convertidas em créditos.

Considere adicionar mudanças de nome e flexibilidades em seus acordos preferenciais, diretamente com as companhias aéreas.

Podemos estar afirmando o óbvio aqui, mas, às vezes, basta uma conversa com companhias aéreas para garantir waivers e cláusulas em seu contrato.

Eduque e informe os viajantes.

Manter seus viajantes informados é fundamental para a experiência deles e para o objetivo da organização de utilizar os bilhetes já adquiridos. Recomendamos uma abordagem multicanal, em ferramentas internas (intranet, newsletter, mídia social) e externas (agentes, ferramentas de reservas online, plataformas móveis, incluindo nosso app TripSource®). Nosso braço de consultoria, Advito, pode ajudar a maximizar a experiência online com sua prática de Traveler Engagement.

Repositório global da BCD para gestão de bilhetes

A BCD sempre usou ferramentas e fluxos de trabalho automatizados para rastrear bilhetes não utilizados e aumentar as oportunidades para os clientes reutilizá-los. Nossa automação também rastreia passagens não reembolsáveis não utilizadas, pois a recuperação de impostos das companhias aéreas para passagens não reembolsáveis garante que você aumente a economia, otimize seus gastos com viagens e, por fim, reduza o valor médio da passagem.

Desde 2020, evoluímos nossa abordagem de gestão de gastos e bilhetes para incluir:

  • Pesquisas proativas de passagens não utilizadas
  • Novo banco de dados de waiver
  • Processos de reembolso concluídos
  • Oportunidades para reaproveitar bilhetes
  • Opções de API para atualizar as informações das companhias aéreas e rastrear com mais eficiência o status e as resoluções dos bilhetes
  • Desenvolvimento em evolução de tecnologias próprias para fornecer e padronizar os relatórios

“Nós nos consideramos os responsáveis pelos gastos com viagens de nossos clientes”, disse Chris Lefevre, vice President, Program Management. “Quando percebemos a importância da utilização dos valores gastos com companhias aéreas no início da COVID, criamos uma força-tarefa dedicada de Gestão de Bilhetes para ajudar os clientes a gerenciarem suas passagens não utilizadas e recuperarem esses ativos em todo o mundo.”

Saiba mais sobre soluções de pagamento

Clientes da BCD Travel, entre em contato com seus program managers para mais informações. Não é um cliente BCD? Entre em contato conosco.

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