Empresa farmacêutica alemã pensa globalmente com a BCD Travel

Empresa farmacêutica Grünenthal escolheu a BCD Travel como sua fornecedora global de viagens, depois de 10 anos de parceria na Alemanha. Em uma sessão de perguntas e respostas, Victor Scarante, head of global indirect procurement at Grünenthal Group, fornece informações sobre a cooperação da empresa com a BCD.

Empresa farmacêutica Grünenthal escolheu a BCD Travel como sua fornecedora global de viagens, depois de 10 anos de parceria na Alemanha. Em uma sessão de perguntas e respostas, Victor Scarante, head of global indirect procurement at Grünenthal Group, fornece informações sobre a cooperação da empresa com a BCD. Ele explica como a Grünenthal e a BCD estão consolidando o programa de viagens de negócios em todo o mundo. A primeira parte das perguntas e respostas é sobre consolidação internacional, padronização e seu portal de viagens e despesas. A segunda parte aborda a otimização de hotéis e companhias aéreas, o TripSource® e a futura consolidação global.

Como a Grünenthal chegou para consolidar sua gestão de viagens na Europa?

Anteriormente, usamos 18 fornecedores de viagens corporativas em toda a Europa, com várias políticas de viagens. Como parte de nossos esforços que tivéssemos processo de TI que funcionem bem, começamos a procurar um parceiro de viagens ativo globalmente, que pudesse fornecer serviços de viagens de negócios a toda a empresa. Após um processo de licitação, escolhemos a BCD Travel, com a qual trabalhamos bem na Alemanha por anos.

Houve mudanças significativas na padronização da política de viagens de Grünenthal?

Sim, hoje focamos mais em liderança, informação e responsabilidade pessoal. Um exemplo: anteriormente, era necessário um processo de aprovação separado se um viajante de negócios quisesse reservar um voo ou um hotel cujo custo excedesse a tarifa lógica mais baixa em um determinado valor. No momento, estamos mudando isso. Em muitos casos, o viajante poderá decidir por si mesmo, mas com informações e orientações mais relevantes. A ferramenta de reserva do SAP Concur exibirá mensagens para informar ao usuário como seu custo de reserva está em relação ao custo desejado e o convidará a considerar alternativas mais baratas, para não exceder o orçamento de viagem. Tivemos boas experiências em nossos testes piloto com essa inovação.

Como você prosseguiu com a consolidação do gerenciamento de viagens?

A primeira etapa foi desenvolver uma política de viagem uniforme e implementar o SAP Concur como a ferramenta central de TI para reservas de viagens e despesas. Também configuramos um espaço de trabalho interno de viagens e despesas. Ele contém todas as informações relevantes e atualizadas sobre viagens de negócios e o uso do SAP Concur. Esses três componentes formaram a base da consolidação. Para tirar o máximo proveito da otimização, também optamos por suporte adicional da BCD Travel. Um funcionário da BCD está à disposição para nos apoiar em todos os assuntos operacionais relacionados ao SAP Concur, gerenciamento de espaço de trabalho e suporte ao usuário. Também aproveitamos a consultoria estratégica da BCD e expandimos nossa oferta de hotéis, entre outras coisas.

Sobre o Grünenthal Group

A Grünenthal está sediada em Aachen, Alemanha, e é representada por aproximadamente 30 empresas na Europa, América Latina e Estados Unidos. Os produtos farmacêuticos da empresa estão disponíveis em mais de 100 países.

Em breve: Perguntas e Respostas da Grünenthal, Parte 2

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