Nei prossimi anni, la maggior parte dei travel buyer è convinta che l’importanza del benessere dei viaggiatori diventerà una delle loro priorità.
Tra le politiche attuali che migliorano il benessere del viaggiatore, i travel buyer citano la posizione dell’hotel, i voli diretti, seguiti dalla business class per il lungo raggio, dalla facilità del processo autorizzativo, dalla libertà decisionale e dalla scelta del posto in aereo. Oltre a queste è stato segnalato invece dai viaggiatori la volontà di essere aggiornati sulle politica di sicurezza in viaggio dell’azienda