BCD Travel ha intervistato oltre 100 travel buyer e quasi 1.800 viaggiatori per valutare l’importanza della sostenibilità ambientale nei viaggi d’affari. Mentre l’82% delle aziende si è posto degli obiettivi di sostenibilità, solo il 45% ha degli obiettivi per i viaggi d’affari sostenibili. Per quanto riguarda i viaggiatori d’affari, solo il 20% è a conoscenza degli obiettivi di viaggio sostenibili della propria azienda.
Sostenibilità: i 3 grandi temi per i travel buyer
Il sostegno agli obiettivi generali di sostenibilità dell’azienda, il monitoraggio e la rendicontazione della sostenibilità dei viaggi e la riduzione dell’impatto ambientale dei viaggi d’affari sono le tre principali priorità di sostenibilità per i travel buyer. Oltre due terzi di loro considerano queste priorità estremamente o molto importanti. La compensazione delle emissioni di carbonio e la soddisfazione degli interessi dei viaggiatori sono invece le meno importanti.
Il costo della sostenibilità nei viaggi d’affari
Oltre alla riduzione dell’impatto ambientale (88%), i travel buyer considerano il miglioramento della reputazione aziendale (65%) e il reclutamento e la fidelizzazione dei talenti (46%) tra i principali vantaggi derivanti dall’adozione di un programma di viaggio sostenibile. Il costo aggiuntivo è il principale punto dolente per più della metà degli acquirenti. Gli acquirenti affermano di avere problemi anche per quanto riguarda la formazione dei viaggiatori, la mancanza di approcci e definizioni standard per la misurazione e la disponibilità degli strumenti giusti, ad esempio gli strumenti di prenotazione online che supportano i bilanci di carbonio.
Lavorare con fornitori sostenibili non è un “must” per la maggior parte dei buyer
Solo un terzo dei travel buyer richiede ai fornitori obiettivi e impegni di sostenibilità. Un quarto cerca fornitori con valori di sostenibilità simili e certificazioni ambientali come EcoVadis. Un sesto richiede la disponibilità di un calcolatore delle emissioni di carbonio, di obiettivi basati sulla scienza e di altre metriche di sostenibilità. Sebbene la maggior parte degli acquirenti non imponga criteri di sostenibilità, circa la metà li considera come “nice-to-have”.
Treni, aerei e viaggi sostenibili
Mentre la metà delle aziende incoraggia i viaggi sostenibili, solo un terzo promuove opzioni sostenibili al momento della prenotazione. La riduzione dei volumi di viaggio e il viaggio in treno invece che in aereo sono le due principali opzioni promosse dai travel buyer. Spesso promuovono anche l’utilizzo di voli diretti anziché di coincidenze, la combinazione di più viaggi in uno solo e la limitazione del numero di dipendenti nello stesso viaggio. Inoltre, i viaggiatori hanno menzionato la condivisione dei trasporti via terra e la scelta della classe economica rispetto alla business class come raccomandazioni frequenti da parte delle loro aziende.
Le abitudini alberghiere dei viaggiatori d’affari
Durante un viaggio, le pratiche di sostenibilità più diffuse tra i viaggiatori riguardano i soggiorni in hotel. Sette viaggiatori su 10 evitano di cambiare frequentemente gli asciugamani e sei su 10 si astengono dall’utilizzare il servizio di pulizia giornaliero. Anche il riciclaggio, l’eliminazione della carta dai documenti di viaggio, il sostegno ai venditori locali e gli spostamenti a piedi sono altrettanto popolari. Quattro viaggiatori su 10 indicano anche di viaggiare con il solo bagaglio a mano e di portare con sé la propria bottiglia d’acqua riutilizzabile.
Sebbene oltre la metà dei viaggiatori sia disposta a fare meno viaggi di lavoro ma più lunghi o a provare nuovi modi di viaggiare più sostenibili, solo il 30% è disposto a pagare di più per i viaggi per includere le compensazioni di carbonio o l’acquisto di carburante per l’aviazione sostenibile (SAF).
Differenze regionali
Le indagini rivelano differenze regionali nelle pratiche sostenibili sia per i viaggiatori che per i travel buyer. Le aziende dell’area EMEA si concentrano sulla riduzione dei volumi di viaggio e sui viaggi in treno anziché in aereo. Per le aziende nordamericane è più comune volare in classe economica anziché in business e condividere i trasporti a terra. I datori di lavoro dell’APAC spesso promuovono voli diretti e hotel eco-compatibili.
“In BCD la sostenibilità è al centro della nostra visione, della nostra missione e dei nostri valori”, ha dichiarato Mike Janssen, global chief operating officer e chief commercial officer di BCD. “Siamo impegnati a supportare i nostri clienti con prodotti e servizi che li aiutino a costruire e raggiungere i loro obiettivi di viaggio sostenibile. Le nostre piattaforme di viaggio proprietarie forniscono informazioni significative per aiutare sia i clienti che i viaggiatori a ridurre il loro impatto ambientale. Attraverso il marketplace BCD, i travel buyer possono attingere a soluzioni innovative di sostenibilità di terze parti o lavorare con la nostra divisione di consulenza, Advito, per stabilire e misurare gli obiettivi.”
