En octobre 2023, Lydie Lambert, du département Marketing & Communication de BCD, a rencontré Frédéric Jousseau, responsable des services généraux et des voyages de groupe chez Sodiaal. Frédéric décrit sa relation avec BCD Travel. Pour Frédéric, c’est une question de confiance, de réactivité et de professionnalisme.
Transcription de la vidéo :
Lydie Lambert (BCD Travel) : Bonjour Frédéric, merci beaucoup de nous accueillir aujourd’hui dans votre bureau à Paris. Je suis Lydie Lambert, du service marketing de BCD Travel.
Fréderic Jousseau (Sodiaal) : Bonjour Lydie, je suis Frédéric Jousseau, responsable des services et Group Travel Manager chez Sodiaal. Et bienvenue !
Lambert : Aujourd’hui, j’aimerais que vous nous fassiez part de votre expérience avec BCD Travel en tant que client.
Frédéric Jousseau : Ce fut un plaisir de travailler avec BCD Travel, notamment au niveau de la relation commerciale et de la relation avec les agences de voyages. BCD est toujours soucieuse d’améliorer ses services et d’en proposer de nouveaux. Et c’est important pour nous.
Lambert : Fantastique ! Avez-vous un exemple en tête de comment nous avons pu aider vos voyageurs ou comment nous vous avons aidé en termes de service ?
Jousseau : BCD Travel nous a aidés à construire et à améliorer notre politique de voyage et à améliorer notre service aux voyageurs.
Lambert : En trois mots, pourquoi BCD ?
Jousseau : BCD, pour nous, c’est la confiance, la réactivité et le professionnalisme des agents.