Prospettive di rischio per i viaggi affari

Anche se negli ultimi anni ci siamo focalizzati principalmente sulla pandemia, il rischio sanitario non è l’unico su cui bisogna focalizzare l’attenzione di traveler e travel manager

Eventi climatici estremi, guerre civili, atti di terrorismo sono pericoli reali e le minacce alla sicurezza informatica sono in aumento.

Il nuovo report Travel Risk Outlook di BCD

Il Travel Risk Outlook di BCD Travel fornisce ai travel manager, ai responsabili degli acquisti e agli organizzatori di viaggi aziendali informazioni essenziali per stabilire le priorità e adeguare i programmi di viaggio in tempi di grande incertezza e di continui cambiamenti. Basato sia sulle statistiche interne del team Global Crisis Management (GCM) di BCD, che monitora i rischi e gli incidenti globali 24 ore su 24, sia su fonti esterne come l’International Air Transport Association, l’Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC), l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), Oxford Economics e il World Economic Forum, il documentoTravel Risk Outlook delinea sette categorie di rischio che possono avere un impatto sui viaggi d’affari.

  1. Prospettive economiche
  2. Cambiamenti climatici ed eventi meteorologici estremi
  3. Sviluppi geopolitici
  4. Rischio personale
  5. Sicurezza informatica
  6. Minacce alla salute
  7. Nuovo mondo, nuovi rischi di viaggio

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I rischi di viaggio cambiano nel tempo, e il supporto ai viaggiatori deve andare di pari passo

Il team Global Crisis Management (GCM) di BCD ha analizzato i cambiamenti nella natura del rischio di viaggio nel periodo 2018-2021.

Gli eventi naturali si sono rivelati piuttosto dirompenti, con condizioni meteorologiche estreme, terremoti e incendi responsabili di quasi un quarto di tutti gli incidenti nel 2021, rispetto al 18% del 2018, secondo la ricerca GCM.

Gli incidenti legati al trasporto aereo hanno rappresentato il 30% di tutti gli eventi tra il 2018 e il 2020, con i guasti alle compagnie aeree che hanno rappresentato un problema importante nel 2020. Questo numero è sceso al 20% nel 2021, ma ciò non significa che ci siano meno interruzioni dei voli; i viaggiatori potrebbero semplicemente aver deciso di utilizzare altre modalità di trasporto.

I disordini civili e gli episodi di violenza hanno costituito insieme circa un quinto di tutti gli eventi legati al rischio dal 2019. Il risultato: non è solo l’atto di viaggiare da e verso una destinazione a creare rischi; i viaggiatori sono a rischio anche quando sono a destinazione e avranno bisogno del supporto dei travel manager per l’intero viaggio di lavoro.

1. Salute economica e viaggi d’affari

La salute dell’economia è importante per i viaggi d’affari. Influenza i prodotti e i servizi che vengono acquistati e venduti. Influisce sulla fiducia delle imprese e sulla propensione agli investimenti. La sfida per i travel program è che lo stato dell’economia influenza il grado di pressione che le aziende devono affrontare per controllare i costi e i budget. Ciò influisce sulla pianificazione, sulle decisioni aziendali, sui ricavi e sui profitti e, inevitabilmente, sui viaggi.

2. Cambiamenti climatici

Le conseguenze di eventi meteorologici estremi vanno oltre l’evento stesso. Ad esempio, venti e piogge più violente in una località aumentano il rischio di inondazioni altrove. I team di viaggio devono sviluppare e adattare le politiche per prevedere il supporto ai viaggiatori per eventuali ritardi o cancellazioni causati da eventi metereologici avversi.

3. Clima politico e viaggi d’affari

Quando le interruzioni e i rischi derivano da cause come la guerra in Ucraina, la Brexit, i colpi di stato, le elezioni o le proteste civili, è importante che i travel manager considerino il profilo di rischio individuale di ogni viaggiatore che si trova nella destinazione o nelle vicinanze e i rischi specifici a cui può andare incontro.

4. Rischi personali

La natura imprevedibile dei rapimenti e degli eventi terroristici rende i piani di comunicazione e localizzazione dei viaggiatori di vitale importanza per i travel manager, in particolare in alcune destinazioni ad alto rischio. I responsabili dei viaggi devono assicurarsi che i viaggiatori ricevano istruzioni chiare e dettagliate prima di partire.

5. Minacce informatiche

Gli incidenti informatici possono compromettere singoli individui e intere infrastrutture critiche. La natura transazionale del settore dei viaggi e i sistemi legacy su cui molte aziende fanno ancora molto affidamento, lo rendono un obiettivo attraente. Il guadagno economico non è l’unica motivazione degli hacker. A volte gli hacker commettono un attacco semplicemente per dimostrare che sono in grado di farlo. Sia i travel manager che i viaggiatori hanno un ruolo da svolgere nella difesa della cybersecurity. Entrambi devono innanzitutto riconoscere che la cybersicurezza è un rischio quotidiano per i viaggi e assumersi la responsabilità di affrontarlo. La consapevolezza digitale e la formazione sulla sicurezza aiuteranno a prevenire, o almeno a minimizzare l’impatto.

6. Rischi per la salute

La pandemia non è finita, ma questo non ci ha impedito di riprendere la nostra vita e i nostri viaggi d’affari. Oltre al COVID-19, altri virus e crisi sanitarie non sono mai scomparsi e continuano a rappresentare una minaccia. I viaggiatori devono apprendere i rischi e controllare gli allarmi sanitari, anche quando viaggiano verso destinazioni familiari.

7. Lavoro a distanza, minacce reali

Anche il nomadismo digitale e il lavoro da remoto sono stati indicati come le principali tendenze dei viaggi d’affari per il 2022, ma questi ambienti di lavoro emergenti sono soggetti ad alcune problematiche legate alla sicurezza. La sicurezza informatica è il rischio più evidente, poiché il lavoro da remoto ha aumentato significativamente il numero di dipendenti che accedono ai sistemi aziendali utilizzando dispositivi che possono essere più vulnerabili agli attacchi. Ma i rischi per il dipendente e il datore di lavoro possono essere molto meno evidenti di così. Il Guardian ha riportato il caso di un lavoratore tedesco a cui è stata concessa una richiesta di risarcimento per l’assicurazione contro gli infortuni sul lavoro perché è stato considerato tecnicamente un pendolare, quando è scivolato e si è rotto la schiena camminando dalla sua camera da letto all’ufficio di casa. In molti Paesi, le aziende hanno il dovere di prestare attenzione ai dipendenti, ovunque essi lavorino.

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