Overview sui risultati di gradimento dei nostri servizi: ecco cosa vi piace di noi
Anche quest’anno abbiamo conquistato un posto nel vostro cuore.
La BCD Travel Survey 2014 parla chiaro: il livello di soddisfazione dei nostri Clienti si conferma essere molto positivo. A febbraio, sono arrivati sulle scrivanie numerosi giudizi di travel booker, travel manager e viaggiatori (ma non solo): li abbiamo raccolti, apprezzati e premiato il vostro contributo.
Più di nove intervistati su 10 si dichiarano soddisfatti dei singoli servizi BCD e più del 96% suggerisce di affidarsi a noi nella gestione dei propri viaggi. Ci distinguiamo per cortesia, completezza e capacità di “essere sempre sul pezzo”: il 99% ha testato con mano la nostra disponibilità e cura delle prenotazioni, sempre in linea con la Travel policy. Altrettanto buone le percentuali di soddisfazione che riguardano velocità di risposta, proposta di alternative e supporto post-prenotazione. Vi seguiamo in tutti i passi della vostra esperienza, rendendola unica e mantenendo alti gli standard nel tempo.
Le curve di analisi dei giudizi escono vincenti dal confronto con quelle riferite allo scorso anno: non solo abbiamo ben difeso i risultati raggiunti, ma abbiamo registrato anche un buon margine di miglioramento sui servizi più mirati rispetto alla nostra solida offerta base. In crescita il gradimento dei Servizi di parking, chauffeur, visti e il Servizio H24.
Buona anche la vostra opinione sui programmi Meeting &Incentives: i nostri servizi innovativi e flessibili hanno ottenuto larghi consensi ed evidenziato un trend in crescita nella notorietà del settore rispetto al 2013. Meeting & Incentives declina la mission aziendale in incontro, condivisione e motivazione, rendendo smart l’esperienza dell’azienda e del singolo. Con Mini Meeting, Viaggi Incentive, Eventi speciali e Convention e Programmi di incentivazione One 2 One, coloriamo di possibilità ed entertainment power la nostra offerta nel campo dei meeting e degli eventi, facendo della visione strategica, della pianificazione e del controllo veri e propri marchi di fabbrica.
Avete dato grande riconoscimento alle nostre prestazioni, ma i nostri Clienti sono la parte più importante dei nostri successi. Per questo, BCD Travel Survey 2014 ha scelto di premiare il vostro contributo mettendo in palio, tra tutti gli intervenuti, un Cofanetto Regalo. Marina Tavolieri di Daikin è la fortunata vincitrice del’estrazione: a lei andrà la scelta tra Passione Motori Premium e Fuga Romantica Premium.
A tutti voi va il nostro grazie per aver scelto BCD Travel.
Clicca qui per scaricare l’infografica della Survey2014