Zunächst einmal: Was ist Wohlbefinden?
Das Wort ist definiert als ein Zustand des Wohlfühlens, des Glücks und der Gesundheit. Das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen (Employee Wellbeing) berücksichtigt zusätzlich den körperlichen, geistigen und emotionalen Zustand während der Arbeit sowie Auswirkungen von z. B. Geschäftsreisen auf das Stressniveau am Arbeitsplatz und unterwegs.
Geschäftsreisende sind stark beanspruchte High-Performer. Obwohl 89 % der Geschäftsreisenden sagen, dass das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen in ihrem Unternehmen Priorität hat, haben nur
51 % das Gefühl, dass es speziell auf sie zugeschnittene Maßnahmen gibt.
Was löst Stress bei Reisenden aus?
Unsere Umfrage hat ergeben, dass insbesondere pandemiebedingte komplexe Vorbereitungen und plötzliche Änderungen des Reiseverlaufs die größten Stressfaktoren darstellen. Schaut man auf die einzelnen Stationen, die ein Geschäftsreisender durchläuft, ergeben sich konkret diese drei wichtigsten Stressfaktoren vor, während und nach einer Reise.
Auslöser von Stress vor der Reise:
- Verstehen der COVID-Vorschriften und Vorbereitung der erforderlichen Dokumente (54 %)
- Umbuchen im Falle von Änderungen im Reiseverlauf oder Stornierungen (44 %)
- Reise und Privatleben unter einen Hut bringen (41 %)
Die Buchung von Flügen (18 %) und Unterkünften (16 %) wird als am wenigsten stressig bewertet.
Hauptursachen für Stress während der Reise:
- Verspätungen und Annullierungen von Flügen (64 %)
- Knappe Umsteigezeiten (53 %)
- Economy Class auf Langstreckenflügen (40 %)
Den geringsten Stress verursachen Orientierung und Transport am Zielort (13 %).
Größte Stressfaktoren nach der Reise:
- Aufholen von Büroarbeit (51 %)
- Spesenabrechnungen vorbereiten (45%)
- Nachholen vernachlässigter häuslicher oder familiärer Verpflichtungen (39 %)
Am wenigsten belastend sind Jetlag (22 %) und die inhaltliche Nachbereitung der Termine unterwegs (21 %).
„Jetzt, da Mitarbeiter wieder vermehrt auf Reisen gehen, sollten Unternehmen die wichtigsten Stressfaktoren für Geschäftsreisende kennen. Sie ergeben sich in erster Linie aus pandemiebedingten Reiseunterbrechungen, Reisebeschränkungen und geopolitischen Ereignissen”, so Mike Janssen, Global Chief Operating Officer und Chief Commercial Officer bei BCD.
Wie können Unternehmen das Wohlbefinden fördern?
Nach Ansicht der Umfrageteilnehmer würden die folgenden Maßnahmen am meisten zu ihrem Wohlbefinden beitragen:
- Anbieten von Direktflügen
- Ermöglichen der Sitzplatzwahl im Flugzeug
- Bereitstellen günstiger Hotelstandorte
- Verkürzte Check-in-Zeiten am Flughafen, z. B. mit TSA PreCheck®
- Gestatten der Business Class auf Langstreckenflügen
Weitere Maßnahmen von denen Reisende profitieren können:
- Empfehlung von Restaurants mit gesundem Essen
- Ratschläge zu Ernährung, Schlaf und Erholung
- Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio auf Reisen
- Erlaubnis von Bleisure-Reisen (Kombination von Arbeit und Freizeit)
- Zusätzlicher Urlaub als Ausgleich für Geschäftsreisen außerhalb der Arbeitszeit (z. B. an Wochenenden)
Darüber hinaus können Unternehmen eine Partnerschaft mit Anbietern von Gesundheits- und Wellness-Lösungen in Erwägung ziehen, z. B. mit dem SolutionSource®-Partner Sanctifly von BCD. Mit einer Sanctifly-Mitgliedschaft erhalten Reisende exklusiven Zugang zu Fitnessstudios, Pools, Spas und Lounge-Einrichtungen in Flughafenhotels, ohne ein Zimmer buchen zu müssen.
Annehmlichkeiten im Hotel
Die Wahl des Hotels ist ein wichtiger Aspekt, der das Wohlbefinden der Reisenden beeinflusst. Die Umfrage ergab, dass Hotels in schlechter Lage mit minderwertigem Service der viertgrößte Stressfaktor während einer Geschäftsreise sind. Wenn es um die Hotelausstattung geht, legen Reisende den größten Wert auf:
- Regulierbarkeit der Zimmertemperatur
- Gute Schallisolierung
- Gute Belüftung
- Gesundes Essen
- Fitnessraum oder Schwimmbad
Mit dem Global Hotel Program von BCD, das mehr als 1,4 Millionen Unterkünfte umfasst, können Unternehmen ihren Reisenden Hotels mit entsprechenden Annehmlichkeiten bieten. Dadurch wird nicht nur das Wohlbefinden gesteigert, sondern es werden auch richtlinienkonforme Buchungen gefördert und so Buchungen außerhalb der Reiserichtlinie reduziert.
Die vollständigen Umfrageergebnisse finden Sie hier.
