Door fabrieksmatige kwaliteitscontroles toe te passen op zakenreizen, verminderde Allegion boekingsfouten die problemen tijdens de zakenreizen van werknemers veroorzaakten. Het partnerschap dat de in Dublin gevestigde fabrikant met BCD Travel aanging om het programma te verbeteren, leverde de volgende resultaten op: Betere reiservaringen, een verbeterde programmanaleving en meer tevredenheid onder reizigers.
Dan Schwartz, travelmanager bij Allegion, geeft samen met Mike Bellis, de Allegion-expert die toezicht houdt op algemene kwaliteitscontrole voor de veiligheids- en beveiligingsproducten van de onderneming, advies om deze vernieuwende kwaliteitscontrole te integreren in uw zakenreisprogramma:
- Neem een kwaliteitscontroledeskundige in dienst. Een expert op het gebied van fabricage, bedrijfskwaliteit, projectbeheer of auditing kan helpen.
- Analyseer de reisprogrammagegevens om de belangrijkste terugkerende fouten op te sporen en prioriteiten te stellen.
- Onderzoek waarom deze fouten zich voordoen.
- Categoriseer ze op oorzaak: Gaat het om menselijke fouten, ongeschikte processen of slechte communicatie?
- Bedenk oplossingen om de belangrijkste problemen aan te pakken en ontdek wat wel en niet werkt zodat u uw strategie kunt aanpassen.
- Communiceer de verbeteringsstrategieën aan reizigers meerdere malen en via meerdere kanalen. Gebruik duidelijke, beknopte boodschappen om uit te leggen wat reizigers moeten weten of doen.
- Evalueer uw succes en pas uw strategie aan voordat u verder gaat met minder belangrijke problemen.
Kom meer te weten over hoe Allegion en BCD Travel innovatieve kwaliteitscontrole hebben toegepast op zakenreizen. Vraag hoe de TMC u kan helpen bij het vinden van innovatieve manieren om de prestaties van uw zakenreisprogramma te verbeteren.
