I business traveler mantengono le proprie abitudini di consumo quando sono in viaggio per lavoro. I viaggiatori in azienda vogliono guadagnare punti fedeltà negli hotel dove soggiornano e ottenere benefit anche quando effettuano trasferte di lavoro.
Esattamente come succede quando sono in viaggio per piacere. Eppure quando implementano i conti dei programmi fedeltà, possono inconsciamente prenotare camere o appartamenti fuori dal tuo corporate program.
I travel manager, se vogliono ottimizzare il travel program, devono trovare un compromesso tra aiutare i propri viaggiatori a guadagnare i punti fedeltà ottenuti presso una struttura e raggiungere i propri obiettivi di compliance e saving. Per questo, è necessaria una certa dose di creatività e pianificazione.
Ecco quattro consigli per aiutare i business traveler ad ottenere benefit in hotel
1. Rendi semplici le ricerche
Personalizza gli strumenti di prenotazione così i viaggiatori possono cercare o filtrare in base ai programmi fedeltà. Utilizza i tool a tua disposizione per mettere i tuoi viaggiatori in condizione di cercare secondo le proprie preferenze e scegliere tra un’enorme quantità di offerte, tutte in-program.
2. Aiuta i viaggiatori a massimizzare i punti hotel
Utilizza il tuo strumento di prenotazione online per mostrare ai viaggiatori come possono incrementare i punti hotel utilizzando fornitori di altri servizi legati al program, come il noleggio auto o partner per la ristorazione. Evidenzia i punti potenziali che possono essere guadagnati in ogni prenotazione.
3. Insisti per ottenere benefit migliori
Richiedi agli hotel di offrire ai tuoi business traveler – attraverso i corporate program – gli stessi benefit, o persino migliori, che riceverebbero se dovessero prenotare direttamente presso la struttura. Assicurati che ottengano sempre ciò che è stato concordato con le strutture alberghiere: il settore è costantemente in evoluzione, per cui preparati a dover negoziare e rinegoziare durante tutto l’anno.
4. Convinci i tuoi viaggiatori
Quando i traveler utilizzano il loro corporate program, tu riesci a contenere i costi e aumentare la loro sicurezza e soddisfazione. Utilizza le tecniche di traveler engagement per far sapere loro tutto ciò che riguarda i benefit legati agli hotel e a tutti gli altri programmi: ciò che guadagnerai sarà una maggiore influenza sulle loro prenotazioni e decisioni d’acquisto ad ogni fase della trasferta.
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