Ogni travel manager dovrebbe ormai sapere che non esiste un unico approccio ai dati che si adatta a tutti i programmi di viaggi aziendali. Così come ogni travel manager sa quali sono le domande fondamentali da porsi quando analizza il travel program della sua azienda. È quello che ha affermato il data expert di BCD Travel, Damon Meek.
Recentemente, Damon ha presentato un workshop dal titolo “Quattro domande sui dati business travel a cui tutti i travel manager dovrebbero avere risposta” durante la conferenza ACTE di New York City.
«Ogni azienda ha sfide e sfumature specifiche che rendono unico il suo programma di viaggio aziendale», ha dichiarato Meek, il cui team gestisce e supporta la piattaforma di reporting e analisi proprietaria di BCD, DecisionSource®.
Come fai a sapere quali sono i dati rilevanti per la tua azienda e come usarli? In che modo i dati possono guidare gli obiettivi del tuo programma e farti avere successo? Ecco cosa pensa Damon in merito all’analisi dei dati travel da parte di un travel manager. Queste quattro domande, che ogni travel manager dovrebbe chiedersi, possono aiutarti a capirlo.
Quali obiettivi del tuo travel program possono beneficiare dell’analisi dei dati travel?
Per rispondere a questa domanda è necessario avere chiarezza su quali sono gli obiettivi del tuo travel program. Stai puntando a ridurre i costi, aumentare le prenotazioni in-policy degli hotel, migliorare la soddisfazione dei tuoi viaggiatori, aumentare la sicurezza dei dipendenti o offrire più opzioni di mobilità ai tuoi dipendenti in viaggio?
I dati del travel program possono aiutarti a valutare le prestazioni in ciascuna di queste aree. I clienti BCD Travel che utilizzano DecisionSource possono scegliere tra una varietà di report che offrono approfondimenti su tutto, dal modo in cui i reparti, il team e singoli viaggiatori spendono per le trasferte a come rintracciare rapidamente un business travel in emergenza.
Qual è il modo migliore per evitare il sovraccarico dei dati travel?
Prima di iniziare a raccogliere le metriche, pensa a cosa sarai in grado di fare con i risultati dall’analisi dei dati tavel. Cosa cambieresti o implementeresti? Se la risposta è nulla, questa metrica non fa per te. Non essere troppo selettivo. Inizia da una visione ampia prima di decidere su cosa focalizzarti. Alla fine, concentrati sul raccogliere i le informazioni più strette. Quali dati ti consentiranno di apportare modifiche rapide con impatto immediato? Inizia da qui.
Quali dati travel dovrebbero rilasciare i fornitori?
Una analisi completa del tuo travel program potrebbe richiedere dati da diverse fonti. La tua travel management company, il provider di carte di credito, il fornitore di biglietteria e sistema di spesa, l’online booking tool e i contratti supplier. La lista potrebbe continuare all’infinito.
Alcuni dei fornitori potrebbero persino essere interni alla tua azienda, ad esempio i dati provenienti dal reparto Human Research. Anche in questo caso, è importante concentrarsi sulle informazioni che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi – ci suggerisce Damon.
Quali serie di dati travel ti permetteranno di misurare le performance dei contratti e le tariffe che pagano i tuoi business traveler, rispetto a quanto è stato concordato? Questo è il tipo di informazioni che dovresti richiedere ai tuoi fornitori.
Come utilizzare l’analisi dei dati travel per ottenere report che funzionano
Conosci i tuoi obiettivi. Hai analizzato i tuoi dati, cosa devi fare ora? Agire su ciò che hai scoperto attraverso i dati travel richiede un’attenzione particolare nell’analisi. Cambia la tua prospettiva, prendi in considerazione il “what if” invece di limitarti a considerare il “what is” – raccomanda Damon.
Confronta i modelli comportamentali dei tuoi business traveler e scopri come puoi migliorare il coinvolgimento dei viaggiatori e altre strategie di perfezionamento. “Alcuni dei nostri clienti – mi vengono in mente Pitney Bowes e Mondelēz – sono ottimi esempi su come utilizzare i dati per guidare i cambiamenti in azienda e tagliare i costi sui viaggi d’affari.
The Corporate Travel Manager Guide
La figura del corporate travel manager è sempre più rivolta alla necessità di avere sotto controllo la gestione dei viaggi d’affari dei dipendenti. Il travel manager porta con se un’attività cruciale per le aziende. Non farti trovare impreparato, consulta la guida di BCD Travel dedicata al Corporate Travel Management.
