Wir stehen unmittelbar vor einer ganzen Welle neuer Technologien, die die Geschäftsreisebranche für immer verändern werden. Ob Sie bereit sind oder nicht, die Zukunft ist hier.
Von Miriam Moscovici, Senior Director, Research and Corporate Innovation
Vor einigen Monaten ist etwas passiert, das Ihnen vielleicht entgangen ist. Das Start-up Orion Span kündigte die Eröffnung des „ersten erschwinglichen Luxushotels im Weltraum“ namens Aurora Station an. Die Unterbringung der ersten Gäste ist für 2022 geplant. Hier auf der Erde sprechen wir noch immer über Hotels, die gerade ihre Inneneinrichtung renovieren.
Was wir für Zukunftsmusik gehalten haben, steht in Wirklichkeit unmittelbar bevor. Der Spaß beginnt, wenn Ideen Realität werden. Für Raumstationen gibt es (noch) keine Flughafencodes. Wie lange wird es dauern, bis wir Flugsegmente in der Raumfahrt verkaufen? Wie werden wir Preisgarantien für Shuttle-Flüge festlegen und wie wird die „Landkarte“ aussehen, auf der wir im Rahmen der Fürsorgepflicht Zwischenfälle festhalten?
Wir befinden uns inmitten einer technologischen Revolution, die die Geschäftsreisebranche für immer zu verändern verspricht. Innovationen in den Bereichen Blockchain, Internet der Dinge, virtuelle Realität, maschinelles Lernen, Bots und künstliche Intelligenz prasseln auf uns hernieder. Aber hier ist der Clou: Wir sind inzwischen geübt darin, neue Chancen zu erkennen, d. h. unsere Branche kann aus ausgefallenen Ideen konkrete Lösungsansätze ableiten. Branchenfremde Experten für neue Technologien wären sehr dankbar für eine solche Schatzkarte, die sie zu Betätigungsfeldern mit derart großem Mehrwertpotenzial hinführt.
Deshalb veröffentlicht das Research & Intelligence Team von BCD Travel mehrere kurze, leserfreundliche Berichte, die Menschen innerhalb und außerhalb unserer Branche die Möglichkeit geben, sich auf anstehende, beruflich relevante Veränderungen einzustellen.
Die „Inform“-Serie
Die Papers verdeutlichen, wie sich die bereits erwähnten Zukunftstechnologien auf sechs Teilbereiche der Geschäftsreisebranche auswirken werden: Sourcing, Reiserichtlinien, Kommunikation, Fürsorgepflicht, Zahlungen sowie Reisekostenabrechnung und Performance-Management.
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Die Berichte enthalten keine minutiösen Abhandlungen über jede neue Technologie – dafür gibt es bereits eine Vielzahl von brauchbaren Quellen. Stattdessen konzentrieren wir uns darauf, wie sich diese Technologien auf Travel Management Programme auswirken werden und veranschaulichen unsere Gedanken mit diversen branchenspezifischen Anwendungsfällen. Wir beleuchten Chancen für zukünftige technologische Fortschritte in allen Sektoren der Wirtschaftswelt. Jeder Bericht enthält relevante, verwertbare Informationen.
Wir sind der Meinung, diese anregenden Berichte erscheinen gerade zur richtigen Zeit. Im August 2018 hörten wir auf der Konferenz der Global Business Travel Association in San Diego mehrere Geschichten über Travel Manager, die genau jene Chancen wahrnehmen wollen, über die wir in der „Inform“-Serie berichten. Gleichzeitig herrschte Ungewissheit in Bezug auf neue Technologien und ihre Einsatzmöglichkeiten im jeweiligen Travel Management Programm. Die „Inform“-Serie wird dazu beitragen, die Technologiekompetenz in unserer Branche zu steigern, damit wir in Zukunft von unvermeidlichen Änderungen schneller profitieren können.
Die ersten Paper über Sourcing und Reiserichtlinien sind bereits online verfügbar. Die anderen vier werden in den kommenden Monaten veröffentlicht. Bleiben Sie also am Ball. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und erfahren Sie, wie sich diese Innovationen auf Ihr Travel Management Programm auswirken werden. Entdecken Sie, wie Sie sie dazu nutzen können, für Ihr Unternehmen Mehrwert zu schaffen. Wir wollen alle Branchenkollegen aufrufen, sich neue Technologien zu eigen zu machen, ihre Prozesse entsprechend zu aktualisieren und ihre Travel Management Programme mit einem kritischen Auge zu analysieren.
