BCD Travel adquiere Adelman Travel

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Como parte del plan de crecimiento continuo, BCD Travel adquiere una de las principales compañías de gestión de viajes, Adelman Travel

UTRECHT, Países Bajos – 5 de agosto de 2019 – BCD Travel anunció hoy que adquirió Adelman Travel Group en Milwaukee, estado de Wisconsin, Estados Unidos, calificada por Travel weekly en el número 23 a nivel mundial. Adelman es una de las más grandes compañías de gestión de viajes de servicios completos en Norte América.

«Nosotros estamos muy orgullosos de traer una TMC prominente como Adelman a la familia BCD Travel», dijo Craig Bailey, presidente de BCD Travel para las Américas. «Nuestra fortaleza financiera nos da la oportunidad de crecer en la compañía con movimientos como estos para ofrecerle beneficios a clientes, colaboradores, socios y afiliados. Esto encaja perfectamente con nuestra estrategia de crecimiento organizacional a través de inversiones, productos, servicios y adquisiciones de empresas exitosas que comparten los valores y cultura de nuestra empresa.»

Fundada en 1985, Adelman, emplea a más de 300 empleados con ventas totales de $ 675 millones. El portafolio diverso de la compañía incluye clientes de servicios financieros, tecnología, manufactura y sectores de venta al por menor. La agencia se especializa en viajes corporativos y gestión de costos, consolidaciones globales, vacaciones, viajes de incentivo, planificación de reuniones e incentivos, grupos de afinidad y tours de viajes.

En el 2017, Adelman se unió a BCD Travel Affiliates una red de 30 agencias de viajes corporativos con más de 450 ubicaciones que representan más de $ 5 billones en gastos de tiquetes aéreos anuales.

«Como miembro de BCD Travel Affiliastesprogram, nuestros clientes han cosechado algunos beneficios globales de nuestra asociación con BCD Travel. Esta adquisición le ayuda a Adelmana asegurar un futuro brillante para nuestros leales clientes, accionistas y a nuestros dedicados y comprometidos empleados,» dijo Andy McGraw, CEO de Adelman Travel Group.

La compra de Adelman hace parte de una serie de inversiones que BCD Travel ha hecho en los últimos años para hacer crecer su negocio, extender su red global y ayudar a las empresas a aprovechar las últimas innovaciones para sus programas de viaje. Otras inversiones importantes de BCD incluyen compras de operaciones de BCD en Brasil, China, Hong Kong, Colombia, Japón, Polonia, Acendas Travel and World Travel Services en Estados Unidos, La agencia de viajes nórdica Ticket Biz, la organización global Grass Roots Meetings &Events, la agencia de eventos internacionales con sede en el Reino Unido Zibrant, Universal Meetings Management, Inc. con sede en EE. UU. , la agencia de logística de marketing Plan 365 LifeSciences y la compañía de tecnología móvil GetGoing.

A comienzos de julio, BCD Travel anunció la adquisición de su participación mayoritaria en Hitachi Travel Bureau (HTB), socio de la compañía en Japón desde 2011, HTB es una de las empresas de viajes corporativos más grandes de Japón, con 280 empleados y ventas anuales de US$ 330 millones. El movimiento de las adquisiciones sigue en 2016 con su participación mayoritaria en China y Hong Kong.

Adelman seguirá operando bajo su marca como una unidad comercial de propiedad total de BCD Travel.

SolutionSource® aumenta los socios externos de tecnología de viajes

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SolutionSource® de BCD Travel aumenta los socios externos de tecnología de viajes; más de 300 clientes añaden uno o más socios de mercado autorizados a su programa de viajes.

UTRECHT, Países Bajos – 30 de julio de 2019 – La empresa de gestión de viajes global líder BCD Travel anunció hoy una importante expansión en el número de ofertas de su plataforma SolutionSource. Gracias a las recientes incorporaciones, los clientes de SolutionSource ahora tienen acceso a proveedores externos de tecnología, agregando seis opciones nuevas desde que comenzó el año. Más de 300 clientes han implementado uno o más socios de tecnología de SolutionSource en su programa.

Con el lanzamiento de SolutionSource en 2018, BCD Travel introdujo un enfoque completamente nuevo para ofrecer soluciones únicas a sus clientes de viajes corporativos. BCD Travel investiga y autoriza a los terceros socios de tecnología antes de que se los acepte en el mercado. A través de SolutionSource, BCD proporciona a estos socios acceso a un conjunto de API y herramientas de desarrollo para una integración sencilla y segura con los programas del cliente. Los clientes pueden seleccionar el socio o los socios que mejor se adapten a las necesidades de su programa a fin de obtener un programa verdaderamente personalizado.

«En los últimos años, surgieron nuevas e innovadoras tecnologías de viajes. Estos nuevos participantes ofrecen un enorme valor potencial a la industria de viajes corporativos, pero, a menudo, se ven obstaculizados por los sistemas heredados y el papeleo contractual», dice Irina Matz, Senior Director de SolutionSource de BCD. «Como su asesor de confianza, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan acceso a los proveedores de las últimas tecnologías para ayudar a impulsar el éxito de su programa de viajes».

En los últimos meses, BCD ha dado la bienvenida a varios nuevos socios: Hubtobee, Lumo, Park ‘N Fly, Tripkicks, VATBox y VisaHQ, para que se unan a las categorías de los socios existentes, como Pana, Freebird, FairFly, International SOS, Yapta, SpotHero, Groupize y Rocketrip. Los clientes ahora tienen acceso a tecnologías aprobadas de la industria en nueve categorías, entre ellas, servicios al viajero, Deber de cuidado (duty of care), viajero huésped, optimización de programas y más.

BCD destacará a algunos de sus socios de SolutionSource en la próxima conferencia de Global Business Travel Association en Chicago.

¿Desea conocer más acerca de SolutionSource? Descubra a todos nuestros socios aquí.

BCD Travel firma acuerdo para participar en Qantas Channel

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BCD Travel firma acuerdo para participar en Qantas Channel

UTRECHT, Países Bajos – 15 de julio de 2019 – BCD Travel firmó un acuerdo con Qantas Airways para participar en Qantas Channel. Este acuerdo se aplica a todas las reservas individuales que se realicen a través de sistemas globales de distribución (GDS), y, actualmente, BCD está ultimando los acuerdos necesarios con cada GDS.

Qantas Channel ofrece a los agentes de viaje que se inscriben acceso a una gama más amplia de tarifas y contenido, obtenidos desde la plataforma de distribución de Qantas. La aerolínea tiene el objetivo de utilizar la nueva capacidad de distribución (NDC) de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) para conectarse con los GDS y las herramientas de reserva en línea. En el marco de un acuerdo de varios años, BCD trabajará con Qantas y los GDS que participen para aprovechar la plataforma de distribución de Qantas a fin de mejorar la experiencia durante los viajes de los clientes y viajeros que tengan en común.

Uno de los beneficios de participar en Qantas Channel es que nuestros clientes de BCD podrán hacer reservas en Qantas sin tener que pagar la tarifa de reserva del nuevo canal de la aerolínea. Con entrada en vigencia a partir del 1.º de agosto, esta tarifa regirá para todas las reservas que se realicen fuera de Qantas Channel.

Rose Stratford, Executive Vice President de Global Supplier Relations and Strategic Sourcing, explica: «Nuestro compromiso es garantizar que las empresas conserven su capacidad de comparar múltiples ofertas competidoras entre si, para rutas con origen y destino similares, y, al mismo tiempo, puedan guardar datos relevantes y necesarios para garantizar la seguridad de sus viajeros en el viaje».

Este acuerdo con Qantas es el más reciente que firmó BCD con el fin de garantizar a nuestros clientes el mayor acceso posible a contenidos. Anteriormente, BCD firmó acuerdos de reserva a través de los canales de Air France/KLM y British Airways/Iberia. También ha firmado acuerdos de NDC con Lufthansa Group, el programa NDC-X de Amadeus, el programa Beyond NDC de Sabre y el programa NDC de Travelport. Para conocer cómo la estrategia de distribución de BCD garantiza el acceso constante de sus clientes a la más amplia gama de contenidos, visite el sitio web de NDC de BCD y descargue nuestro documento técnico sobre NDC.

BCD Travel lanza la última versión de su aplicación móvil TripSource®

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BCD Travel lanza la última versión de su aplicación móvil TripSource®

Una nueva interfaz, mejoras en la planificación y la reserva, así como capacidades avanzadas de autogestión son solo algunos de los beneficios de la nueva aplicación

UTRECHT, Países Bajos – 10 de julio de 2019 – BCD Travel, la empresa global de gestión de viajes, lanzará una nueva versión de su aplicación móvil líder en la industria, TripSource durante julio de 2019. Desarrollada desde cero, esta versión completamente nueva de TripSource aprovecha lo último en tecnología móvil para proporcionar una interfaz de usuario enriquecida e intuitiva. TripSource permite a los usuarios comprar, reservar y gestionar todo lo relacionado con su experiencia de viaje de manera segura y directamente desde sus dispositivos móviles.

Yannis Karmis, SVP de Product Planning and Development de BCD Travel, nos cuenta: «Cuando nos embarcamos en desarrollar la nueva versión de TripSource, sabíamos que teníamos la posibilidad de incorporar algunas características nuevas e innovadoras que pudieran ofrecerles a nuestros viajeros una experiencia de usuario aún mejor en cada etapa: antes, durante y después del viaje. Con más de un millón de viajeros que usan TripSource, el objetivo era reinventar la experiencia con la aplicación. Nos enfocamos en agregar más funcionalidad y escalar la aplicación para hacer frente a un sector que está en constante cambio, siempre conservando la experiencia de usuario que ha sido premiada, ha obtenido excelentes críticas y calificaciones, y ha hecho de TripSource la aplicación líder de una TMC».

BCD contó con la ayuda de una empresa experta en diseño y facilidad de uso para embarcarnos en una nueva generación de la experiencia de usuario que competiría con las mejores aplicaciones del mercado destinadas al consumidor. Después de muchos meses de arduo trabajo de investigación, diseño y desarrollo, se lanzó la nueva versión de TripSource para un subsegmento de viajeros a fin de conocer su opinión.

Will Pinnell, VP de Product Planning and Development, expresa: «La aplicación móvil TripSource es una extensión de nuestra plataforma de participación del viajero TripSource, y refleja nuestra forma de satisfacer las necesidades de los viajeros, desde la planificación, la reserva y los itinerarios hasta el Deber de cuidado (Duty of care) y los cambios. Nuestra inversión constante en todos los aspectos de TripSource destaca nuestro compromiso con la experiencia del viajero y su satisfacción en general. Con TripSource, podemos ofrecer una experiencia de servicio y reserva completamente personalizada, lo que nos ayuda a incrementar la fidelidad con los programas de viajes y con BCD Travel como la TMC de confianza».

La nueva versión de TripSource incluye lo siguiente:

  • Funciones de autogestión: En el mundo digital actual, los viajeros esperan contar con diversas opciones de servicios. La aplicación TripSource les permite hacer sus propias reservas, cancelar viajes y guardar recibos. Si precisan más soporte, pueden comunicarse con un agente simplemente haciendo clic en un botón.
  • Planificación y reservas antes del viaje: Una de las partes destacadas de la experiencia con la aplicación son las capacidades de planificación y reservas que permiten a los usuarios tomar decisiones inteligentes y a tiempo con respecto a sus reservas.
  • Diseño y navegación mejorados: Gracias a la transición hacia una vista lineal de los detalles del viaje, los usuarios pueden desplazarse a través de su viaje siguiendo una línea de tiempo, y visualizar los detalles y las actualizaciones sobre el estado del vuelo, las reservas de hoteles y automóviles, incluso las cenas y las reuniones programadas, con recordatorios incorporados de políticas, números de teléfono y mapas.
  • Desarrollo de marca y políticas del cliente: Nuestros clientes tienen la opción de personalizar la aplicación con el logotipo y los colores de su empresa, y personalizar una política de viajes móvil para tener una referencia rápida en el camino.
  • Nueva plataforma de desarrollo móvil: Al trasladar TripSource a un nuevo entorno de desarrollo, podemos incorporar nuevas funciones con mayor rapidez y frecuencia.

La nueva versión de TripSource estará disponible para todos nuestros viajeros a mediados de julio de 2019 en más de 113 países y en 5 idiomas. Los viajeros podrán acceder a nivel mundial a todas las capacidades de TripSource a través de www.tripsource.com. BCD Travel ofrecerá demostraciones en vivo de la nueva versión de la aplicación TripSource en la edición 2019 de la Convención GBTA, que tendrá lugar en Chicago del 3 al 7 de agosto. Visítenos en el puesto #2517 para probarla.

¿Desea ver cómo funciona la nueva aplicación TripSource? Mire este video.

BCD Travel presenta un enfoque innovador para los programas de hoteles

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BCD Travel presenta un enfoque innovador para los programas de hoteles y les proporciona a los clientes de soluciones más dinámicas y basadas en datos con la nueva división

UTRECHT, Países Bajos – 13 de junio de 2019 – En respuesta a los cambios en la dinámica de la industria, la empresa de gestión de viajes líder en todo el mundo, BCD Travel, relevó hoy un enfoque muy novedoso para la gestión de los programas de hoteles, Stay by BCD Travel®. La empresa ha formado una división hotelera global exclusiva, encabezada por April Bridgeman, nombrada recientemente Senior Vice Presidente de Soluciones Hoteleras de BCD.

La división hotelera global ofrece importantes beneficios a los clientes actuales y futuros de BCD, ya que acelera su capacidad de innovar en el panorama de los viajes corporativos. La división hotelera Advito, formada por cargos de creación reciente y personal redirigido de BCD y su oficina de consultoría, ofrece gestión de gastos, compilación de contenidos, compras y reservas, gestión de pagos virtuales y facturas digitales, aseguramiento de precios, gestión de la disponibilidad de tarifas de hoteles, análisis, campañas de concienciación y adopción, merchandising y el uso de objetivos de tarifas a nivel de mercado actualizados de forma periódica.

Bridgeman seguirá al frente de Advito, lo que le permitirá ofrecer un valor agregado a los clientes al aumentar la alineación estratégica y al ofrecer una visión integral de los gastos en todas las categorías de viajes, como hotel, avión, ferrocarril, auto y tierra, entre otros. Ahora ella depende del Global Chief Operating Officers y Chief Commercial Officer Mike Janssen.

«Los hoteles son el campo de batalla más difícil para los clientes», dijo Janssen. «Constituyen la segunda categoría de gasto más importante en viajes y representan, cada vez más, la medida por la cual se determina si los programas tienen éxito o fracasan, ya sea que se trate de ahorros o de satisfacción. Nuestro enfoque de hotelería innovador y basado en datos ayuda a los travel and procurement managers a ganar esta batalla».

BCD no se limita al énfasis de la industria en la búsqueda de abastecimiento estacional que agota recursos. Se centrará en las estrategias de gestión del gasto, como el merchandising, los objetivos de tarifas a nivel de mercado y el aseguramiento de precios. Su enfoque único utiliza el marketing digital y el merchandising para crear conciencia entre los viajeros sobre el programa de hoteles, aumentar su adopción e influir en las decisiones de compra, lo que genera más valor con menos esfuerzo.

«Los programas de hoteles de excelente calidad no valen nada si no se promueve la adopción», dijo Bridgeman. «Cuando uno se concentra en la captación de personas para el programa e invierte esfuerzos en estrategias de gestión del gasto que van más allá del abastecimiento, logra resultados considerablemente mejores en comparación con los enfoques tradicionales. Es hora de transferir recursos a estrategias que han demostrado aportar más valor agregado».

Por ejemplo, uno de los clientes de BCD, una multinacional de tecnología médica, redujo su cantidad de mercados negociados en un 55 %, en lugar de establecer tarifas objetivo para los hoteles como pautas de gasto para los viajeros. Gracias a este cambio solamente, lograron un ahorro adicional del 4,9 % en aquellos mercados que no forman parte del programa. Otro cliente, un conocido fabricante de alimentos, logró un aumento del 139 % en la adhesión hotelera año tras año gracias a una campaña de concientización y adopción diseñada con mucho cuidado.

El enfoque más convincente de BCD con respecto a los hoteles se basa en el éxito de las ventas durante varios años y en un plan de crecimiento competitivo que ha permitido a la empresa reinvertir más del 40 % de sus ingresos en tecnología e infraestructura. Esa inversión también se tradujo en un crecimiento considerable de las plataformas digitales de BCD, entre las que se incluyen DecisionSource®, una plataforma de análisis e inteligencia para travel managers, TripSource®, una plataforma de gran capacidad para la gestión de viajes, la participación del viajero y las reservas, y SolutionSource®, un portal de soluciones de tecnología certificada para la ampliación de los programas de viajes de las empresas.

Stay by BCD Travel ofrece un impacto muy positivo en los programas de hoteles a través de dos estrategias principales:

  • Ahorros más allá del abastecimiento

    El abastecimiento siempre ha sido la estrategia principal para gestionar los gastos de la categoría correspondiente a los hoteles. Pero los ahorros progresivos logrados a través del abastecimiento se están reduciendo, y el valor derivado no es proporcional al esfuerzo. Además, los datos indican que la mayoría de las empresas buscan hoteles en mercados en los que no tienen ventajas, incluyen demasiados hoteles en el programa para maximizar los resultados de la negociación e incorporan los mismos establecimientos en su programa año tras año. El resultado: una posición de negociación no competitiva. BCD recomienda reducciones importantes en hoteles negociados para la mayoría de los clientes y se centra en otras estrategias de gestión de gastos que aportan más valor y más ahorros con menos esfuerzo. Por lo general, esas estrategias se traducen en programas que los viajeros también prefieren.

  • Adopción del programa

    Solo BCD aporta estrategias avanzadas de marketing digital, conocimientos especializados sobre el comportamiento de los consumidores y una experiencia digital galardonada a los programas de hoteles. Stay by BCD Travel promueve la adopción, fomenta la confianza del consumidor, ejerce influencia en las decisiones de compra y obtiene defensores leales para el programa de hoteles. El extenso inventario de contenido hotelero de BCD de más de 1,4 millones de establecimientos exclusivos se obtiene de una amplia variedad de fuentes, entre las que se incluyen los sistemas tradicionales de distribución global, las agencias de reservas de hoteles y los agentes agregadores. Además de las numerosas opciones de establecimientos, los viajeros pueden ver una gama de tarifas, lo que refuerza su confianza en el programa. BCD también incorpora su contenido global en las plataformas de las principales herramientas de reservas en línea, lo que les permite a los viajeros acceder a las mismas opciones de reserva, independientemente del canal de reserva que utilicen, lo que se traduce en una mejor experiencia y una mayor eficiencia en la prestación de servicios.

Universitarios recién graduados seleccionados para viajar por el mundo

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Universitarios recién graduados son seleccionados para viajar por el mundo durante el programa de inmersión sobre viajes de negocios internacionales

UTRECHT, Países Bajos – 15 de mayo de 2019 – La empresa líder global de gestión de viajes BCD Travel designó hoy a los tres candidatos seleccionados entre cientos de solicitantes para participar en el Management Associate Program (MAP), un programa de inmersión sobre viajes de negocios internacionales desarrollado en colaboración con la Asociación de Ejecutivos de Viajes Corporativos (ACTE, por sus siglas en inglés).

Serena De Martino, Douwe Stoer y Mila Buga pasarán seis semanas viajando a París, Ámsterdam, Utrecht, Nueva York, Atlanta, Shanghái y Mumbai, de mayo a julio de 2019, y aprenderán acerca de las carreras profesionales en el sector de viajes de negocios. A su regreso, los profesionales del MAP realizarán prácticas remuneradas durante seis meses en las oficinas de BCD de todo el mundo, con la posibilidad de recibir ofertas para cubrir puestos permanentes en la empresa.

«Estamos muy contentos de darles la bienvenida a los profesionales del MAP de este año» al equipo de BCD Travel, dijo Christian Dahl, SVP de Talent Management and Global Human Resources de BCD Travel. «Esta inversión no solo demuestra el apoyo de BCD a las iniciativas del sector para la gestión, contratación y retención de talentos, sino también nuestros esfuerzos internos en ese ámbito».

En su séptimo año, el Management Associate Program tiene como objetivo atraer a la próxima generación de profesionales de viajes de negocios, resaltando los beneficios y las oportunidades disponibles en una profesión que busca atraer talento más joven. A pesar del impacto y la influencia del sector de viajes corporativos en todo el mundo, muchos jóvenes no son conscientes de la oportunidad que representa el sector para forjar una carrera larga y satisfactoria. El MAP tiene como objetivo aumentar el conocimiento general sobre el sector, como también generar una cartera de talentos de alto nivel para BCD Travel. Esto le permitirá a la empresa continuar brindando un servicio sin precedentes a sus clientes en el futuro.

«A pesar del tamaño y de la importancia global del sector de viajes corporativos, parece haber poco conocimiento sobre esta gran carrera profesional entre los estudiantes universitarios y los recién graduados», dijo Korie Wilson, profesional del MAP de 2018 y actual global operations analyst de BCD Travel. «Hay pocos sectores que ofrezcan tantas oportunidades de crecimiento vertical y lateral como el de viajes corporativos. Hay una increíble variedad de roles profesionales diferentes y sectores relacionados para explorar».

«ACTE se enorgullece de respaldar la iniciativa del MAP a través del programa Around the World, y de ver a estas talentosas personas crecer y prosperar en este sector» dijo Leigh Bochicchio, Presidente, ACTE Global. «Nos entusiasma ver comenzar el recorrido de los profesionales del MAP de este año en esta gratificante carrera profesional».

Los profesionales del MAP de este año recibirán capacitación formal en todos los departamentos de BCD Travel, así como evaluación, retroalimentación y coaching continuos. Las asignaciones de prácticas para De Martino, Stoer y Buga se basarán en los conjuntos de habilidades individuales, las necesidades del negocio y los requisitos de las oficinas de BCD que los recibirán.

«Antes de postularme y ser aceptada en el MAP, no tenía ningún tipo de experiencia en el sector de viajes corporativos», dijo Jenn O’Connell, profesional del MAP de 2018 y actual marketing coordinator de BCD Travel. «Los beneficios que obtuve se extendieron mucho más allá de las prácticas. Tener la capacidad de formar parte de un sector increíble, poder conocer y valorar las diferentes perspectivas globales, y poder acceder a líderes de alto nivel es algo incomparable. Hasta el momento todo me ayudó en mi carrera profesional, y continuará haciéndolo en el futuro».

Aquellos interesados en obtener más información acerca del programa MAP de BCD Travel pueden visitar www.acte.org/ACTE/Education/ATWPaidMaps.

La nueva unión comercial entre BCD Travel y BSM

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La nueva unión comercial entre BCD Travel y BSM nos permite ofrecer servicios de viajes marítimos líderes a nivel mundial

UTRECHT, Países Bajos – 7 de mayo de 2019 – La empresa líder en gestión de viajes BCD Travel y la empresa pionera en soluciones marítimas Bernhard Schulte Shipmanagement (BSM) anunciaron hoy un nuevo acuerdo de unión comercial (joint venture) para ofrecer servicios globales de viajes marítimos altamente especializados, dinámicos y receptivos. A través de esta alianza, BCD sigue expandiendo su sector global de Energía, Recursos y Marina, ya que incorpora servicios especializados al sector marítimo.

Pocos tipos de viajes compiten con la movilidad de los marineros en términos de complejidad y necesidad de servicios especializados. Esta asociación aporta un valor adicional a nuestros clientes gracias a la sinergia de ambas empresas, por ejemplo:

  • Aplicaciones integrales de gestión de la tripulación y soluciones marítimas digitales desarrolladas por la división de tecnología de BSM MariApps, que permiten abordar las necesidades de logística y viajes de los marineros más fácil y eficazmente.
  • BSM conoce las necesidades de los marineros a la perfección, ya que cuenta con más de 30 años de experiencia gestionando desafiantes cambios en la tripulación y viajes para los marineros, así como una historia de más de 135 años en la industria marítima.
  • Una red global de oficinas de propiedad exclusiva y capacidad para ofrecer servicios integrales de gestión de viajes a escala.
  • Servicios adicionales en el país a través de expertos marítimos en lugares estratégicos de embarque alrededor del mundo.
  • Más acceso a contenidos especializados de marina y del sector naval.
  • TripSource®, poderosa plataforma de gestión de viajes de BCD, con gestión de itinerarios, mensajes relevantes a los viajeros, información segura y función de reserva de hoteles (si corresponde, conforme a las políticas) para viajeros comprometidos y organizados.
  • DecisionSource®, plataforma de análisis e inteligencia de BCD, que permite mayor comprensión y mejor toma de decisiones en las operaciones marítimas con respecto a los gastos en los viajes de la tripulación y del sector corporativo.

«BCD sabe que el sector marítimo tiene matices. Nuestro nuevo acuerdo comercial con BSM no solo nos permite aportar conocimientos especializados sobre la industria marítima a nuestros clientes actuales y potenciales, sino que también permite a las dos empresas utilizar las mejores ofertas de servicios y tecnología disponibles en sus respectivos sectores, y todo esto con una relación óptima de costo-servicio», Stewart Harvey, Presidente de BCD Travel – EMEA.

Los marineros buscan que sus agencias ofrezcan conocimientos especializados a nivel local y global, mayor flexibilidad y conexiones programadas cuidadosamente para poder llegar a destino y a tiempo cuando los necesiten. Se precisa mucha coordinación y experiencia para transportar personal a las embarcaciones, plataformas petrolíferas o dragas, y gestionar los cambios en la tripulación y las reservas de último momento. Es un sector con mucha historia y tradición, y quienes trabajan deben entenderlo.

«Nuestra nueva empresa asociación une la tecnología especializada de BSM y su amplio conocimiento sobre las necesidades de los clientes del sector marítimo con la experiencia altamente reconocida y de escala mundial de BCD en cuanto a viajes corporativos, lo que permite ofrecer al mercado un servicio inigualable», dijo Yiannis Sykas, Director de Strategy and Product Development de BSM.

Quienes deseen obtener más información sobre el sector de Energía, Recursos y Marina de BCD, pueden visitarnos en https://www.bcdtravel.com/erm/.

BCD Travel presenta un reporte sobre el futuro del pago virtual

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BCD Travel presenta un reporte sobre el futuro del pago virtual

La investigación detalla los desafíos y beneficios de las soluciones de pago desde una perspectiva global

UTRECHT, Países Bajos – 25 de abril de 2019 – Los métodos de pago tradicionales para los viajes de negocios están llenos de deficiencias. Las empresas dedican 40 horas al mes, en promedio, a conciliar los gastos de viaje y los datos de pago. Un reporte publicado hoy por la empresa líder en gestión de viajes de negocios BCD Travel se centra en cómo la automatización de pagos mediante tarjetas de crédito virtuales mejora la seguridad, la eficiencia y la recopilación de datos, lo que permite tener perspectivas sobre los programas de viajes corporativos.

Payment: REV Virtual is Your New Reality brinda información práctica que los compradores de viajes pueden utilizar para tomar decisiones informadas sobre las opciones de pago virtuales. En el documento se analiza lo siguiente:

  • Lo que necesita saber sobre las tarjetas virtuales y la automatización de pagos
  • Cómo se integran las tarjetas virtuales en el panorama de pagos
  • Desafíos y beneficios del pago tradicional
  • Beneficios y limitaciones del pago virtual
  • Cómo elegir la opción de pago adecuada
  • Qué implica la implementación de pagos virtuales

«Los travel managers que buscan formas de aumentar la satisfacción de los viajeros y evitar algunos de los inconvenientes de los métodos de pago tradicionales deberían investigar los beneficios de los pagos virtuales», dijo Mario Kriebel, vice president de Global Commercial Payment Solutions de BCD Travel. «Con la creciente adopción de la tecnología relacionada con los viajes de negocios, vemos un número cada vez mayor de programas de viajes corporativos que adoptan el pago virtual. Nuestro nuevo reporte es una buena manera de aprender sobre el tema para tomar decisiones informadas».

Payment: REV Virtual is Your New Reality examina cinco pasos que los programas de viajes corporativos pueden dar para lograr el éxito del pago virtual: seleccionar, aceptar, conectar, probar e implementar. En el reporte, también se identifican las partes interesadas internas y externas cuya participación suele ser necesaria para incorporar con éxito el pago virtual en los programas de viajes corporativos.

Para descargar el documento completo Payment: Virtual is Your New Reality (EN), haga clic aquí.

BCD Travel selecciona SAP Customer Data Cloud

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BCD Travel selecciona SAP Customer Data Cloud para brindar a los clientes un conjunto unificado y robusto de capacidades de gestión de perfiles y accesos

UTRECHT, Holanda – 13 de febrero de 2019 – BCD Travel anunció hoy sus planes para presentar su sistema de gestión de  identidad del viajero de tercera generación construido con la solución líder del sector SAP Customer Data Cloud. La nueva solución transformará el Administrador de perfil de TripSource® de BCD existente en una solución digital que combina tres funciones únicas: 1. Gestión de identidad del viajero 2. Gestión de autorización del viajero 3. Gestión del perfil del viajero – en una plataforma unificada

Entre sus diferentes ventajas, el sistema respaldado por SAP permitirá un servicio y soporte más personalizados; acceso seguro y sin problemas a las herramientas de gestión de viajes; autenticación avanzada de múltiples factores (en inglés, MFA) y opciones de autenticación; y una solución de autorización basada en el cliente que proporciona a los viajeros una mejor transparencia y control sobre el uso de sus datos personales más allá de los estándares mínimos establecidos por la Regulación General de Protección de Datos de la UE (en inglés, GDPR).

“En esta era de servicios altamente personalizados, es esencial invertir en tecnologías abiertas basadas en la nube.  Estamos entusiasmados por asociarnos con SAP para ofrecerles a nuestros clientes y viajeros lo último en tecnología digital”, dijo Yannis Karmis, vicepresidente sénior, Planificación y Desarrollo de Productos, BCD Travel. “A través de esta inversión con la tecnología de SAP Customer Data Cloud, podemos liderar el sector al ofrecer un verdadero sistema global unificado con información del perfil extensa y accionable que toca cada canal de servicio tanto para BCD como para nuestros clientes”.

SAP Customer Data Cloud es parte del conjunto SAP C/4HANA que incluye CRM y otras soluciones de Customer Experience. SAP lidera la transformación hacia servicios digitales en la nube, al ofrecer soluciones como Travel and Expense, SuccessFactors para la gestión del capital humano, y SAP Fieldglass para la gestión externa de la fuerza laboral y la adquisición de servicios. Todas se utilizan de manera extensiva por los clientes de BCD. “Buscamos asociarnos con SAP a fin de extender más nuestras inversiones en SAP Customer Data Cloud a lo largo de la cartera de SAP”, comentó Karmis.

“La adición de SAP Customer Data Cloud a BCD Travel hace que BCD se convierta en una verdadera empresa inteligente. Al usar los datos del cliente de primera mano de manera efectiva, BCD logrará los resultados deseados más rápido y con menos riesgo”, afirmó Ben Jackson, gerente general, SAP Customer Data Cloud.  “Eliminar los silos de datos del cliente mejorará el rendimiento de otros sistemas SAP en BCD Travel al permitir una vista única y confiable de sus clientes”.

Después de evaluar varias tecnologías de gestión de identidad del viajero, BCD descubrió que la estrategia de SAP Customer Data Cloud es estar directamente en línea con los principios centrales de BCD que son: simple, digital, adaptable y global, según Karmis. “Todas las decisiones que tomamos con respecto a nuestras inversiones en tecnología son evaluadas frente a este marco”, expresó. “La solución de SAP Customer Data Cloud incluía todos esos principios, lo cual la convirtió en la decisión correcta”.

Los clientes de BCD comenzarán a ver el beneficio del nuevo sistema de perfil en la segunda mitad de 2019.