De strategie achter het nieuwe distributiepartnerschap van BCD Travel met luchtvaartmaatschappij Lufthansa Group laat zien hoe ver NDC (New Distribution Capability) is gekomen en hoe ver ze nog heeft te gaan, vertelde Thane Jackson van BCD onlangs aan Travel Weekly tijdens een interview.
Jackson, vicepresident of global distribution and channel strategy, schetst daarin een beeld van wat het partnerschap inhoudt, waarom ze die zijn aangegaan en hoe distributie via luchtvaart er in de toekomst zou kunnen uitzien. Hier volgt een uittreksel van de Q&A.
Waarom vindt het partnerschap tussen BCD en Lufthansa via NDC nu plaats?
“We zagen de eerste tekenen van volgroeidheid in wat u NDC zou kunnen noemen – maar alleen de allereerste beginselen, want op grote schaal moet het nog vorm krijgen. De technische capaciteiten worden echter zichtbaar, zijn beter voorhanden”, aldus Jackson tegen de nieuwsbron van de reisbranche.
Hoe moeten we het grote geheel zien?
“NDC werd in eerste instantie opgericht als een IATA [International Air Transport Association]-luchtvaartmaatschappij met als doel om de manier van distribueren te veranderen, met een flexibelere aanpak, meer zoals een model voor wederverkoop functioneert. Maar het heeft heel lang geduurd voordat ze voet aan de grond kregen op de markt, voordat de sector inzag welke hoge mate van samenwerking nodig is. Dat begint nu stilaan vorm te krijgen. We zien het voor het eerst tot leven komen en het is dan ook een probleem dat voor de hele branche geldt. [BCD wil] liever onderdeel uitmaken van de oplossing en die helpen vormgeven, want veel van onze bedrijven zullen ermee te maken krijgen”, aldus Jackson.
Waarom investeert BCD in NCD?
“Als je dat niet doet, word je na verloop van tijd steeds minder relevant. We zijn een klantgerichte onderneming. Vliegmaatschappijen en andere operators willen meer keuze aanbieden, willen in wezen meer kunnen verkopen en onze klanten zijn vragende partij. Als je niet meegaat met de tijd, als je jouw toegevoegde waarde niet wilt vergroten en de juiste content aanschaft, dan zal je waarde uiteindelijk afnemen.”
Wees alle trends een stapje voor met de 2019 Industry Forecast van BCD Travel en vraag hoe BCD Travel u kan helpen om een zakelijk luchtvaartprogramma op te stellen dat klaar is voor de toekomst.
