Les responsables de voyage veulent que les données leurs permettent de mieux appréhender leur programme, contrairement à de simples comptes rendus. Voici quelques stratégies pour transformer vos tonnes de données en or.
Établir les bons indicateurs clés de performance
Choisissez des indicateurs clés de performance qui vont dans le sens des objectifs de votre programme. Vous pourrez ainsi structurer vos données et mieux mesurer votre succès.
Regarder la situation dans son ensemble
Évitez d’analyser les comptes rendus individuellement. Vous risquez de passer à côté des tendances générales. Intéressez-vous plutôt au pourquoi après le quoi. Lorsque vous connaîtrez les raisons profondes qui se cachent derrière les dépenses, les mesures à prendre vous apparaîtront plus clairement.
Créer des histoires
L’informatique décisionnelle permet de livrer un message concret, pertinent, basé sur des données, adaptées au public cible et facilement compréhensibles. Pour être le plus percutant possible, il faut réunir des données auprès d’un vaste ensemble de sources moins structuré. Citons, par exemple, les canaux de réservation, les informations GPS, les évaluations des fournisseurs, voire les réseaux sociaux. En racontant des histoires fondées sur les données qui trouvent écho chez les dirigeants d’entreprise, les voyageurs ou les fournisseurs, vous pourrez vendre vos idées plus facilement et améliorer les performances de votre programme.
Aller au-delà des comptes rendus
Les rapports et les analyses font partie intégrante de l’informatique décisionnelle et apportent bien des avantages. Mais le fait d’aller plus loin, grâce à l’analytique et à la modélisation, ouvre la porte à un monde inédit de possibilités. Plongez au cœur de vos données pour anticiper les problèmes budgétaires, rectifier votre politique de voyage, augmenter votre volume, cerner vos lacunes, comparer votre programme à l’interne ou à l’externe et adapter vos indicateurs clés de rendement, tout en prenant soin de vos voyageurs.
Demandez à votre chargé de compte comment DecisionSource® de BCD Travel peut vous aider à transformer l’informatique décisionnelle de chaque jour en informations puissantes et exploitables.
