Reisende, die gern im Sinne der Reiserichtlinie entscheiden – das wünschen sich alle Travel Manager. Welche 8 Schritte sind aber wichtig, um die Reisenden mehr einzubinden?
Der Begriff „Traveler Engagement“ beschreibt die Einbindung von Geschäftsreisenden in die Reiserichtlinie mit dem Ziel, ihnen bei der Buchung und während der Reise durchdachte, „smarte“ Entscheidungen zu ermöglichen. Aber wie bindet man Reisende erfolgreich ein? Mit den folgenden acht Schritten werden Ihre Reisenden zu engagierten Botschaftern Ihrer Reiserichtlinie:
1. Schritt: Der richtige Plan
Was sind Ihre wichtigsten Botschaften? Was tun Sie momentan und wie funktioniert es? Entwickeln Sie einen Kommunikations-Fahrplan, planen Sie das entsprechende Budget ein, geben Sie Ihrem Geschäftsreiseprogramm einen Namen und messen Sie den Return on Investment (ROI).
2. Schritt: Fördern Sie Online-Mobilität
In jedem Unternehmen sind andere Tools richtig, aber wenn Sie Ihre Reisenden schnell und einfach erreichen wollen, sollte es digital sein.
3. Schritt: Kommunizieren Sie unterwegs mit Ihren Reisenden
Eine Reise-App ermöglicht Ihnen, sich während der Geschäftsreise mit Ihren Reisenden kurzzuschließen. Dadurch beeinflussen Sie nicht nur Kaufentscheidungen während der Reise, es erhöht auch die Sicherheit Ihrer Reisenden, weil sie sie im Notfall schnell auffinden und erreichen können. Kennen Sie schon unsere TripSource App?
4. Schritt: Die richtigen Personen
Kaum ein Unternehmen hat das Budget, um einen Vollzeitmitarbeiter für Reise-Marketing anzustellen. Arbeiten Sie stattdessen mit einer Agentur zusammen, die Marketing und Kommunikation für Ihr Geschäftsreiseprogramm übernimmt.
5. Schritt: Hören Sie Ihren Reisenden zu
Ermöglichen Sie Ihren Reisenden, ihre Geschäftsreise-Erfahrungen zu teilen. Und zeigen Sie ihnen, dass sie ihre Meinung schätzen.
6. Schritt: Erstellen Sie einen Kommunikations-Fahrplan
Verschießen Sie nicht Ihr ganzes Pulver auf einmal. Planen Sie verschiedene Marketing-Kampagnen. Legen Sie für jede Kampagne fest, welche Maßnahmen und Kanäle richtig sind, um Ihre Botschaften an den Mann zu bringen.
7. Schritt: Erreichen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Reisenden – in nur 8 Sekunden
Ihre Geschäftsreisenden haben eine Aufmerksamkeitsspanne von acht Sekunden. Das ist weniger als bei einem Goldfisch. Also: Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche!
8. Schritt: Interpretieren Sie Daten richtig
Wandeln Sie die Reisedaten, die Sie sammeln, in Erkenntnisse über das Verhalten Ihrer Reisenden um. Und lernen Sie daraus!
Detaillierte Informationen über Traveler Engagement und die richtige Umsetzung finden Sie in unserem White Paper „Get engaged: Empowering travelers to make smarter buying choices“. Sie möchten nur die wichtigsten Infos auf einen Blick? Dann ist unsere deutschsprachige Infografik das richtige für Sie.
