Sehen Sie Ihre Reisenden als Verbraucher. Die Geschäftsreisenden selbst verstehen sich mehr und mehr als Konsumenten. Deshalb erwarten sie, einbezogen und beraten zu werden. So die Empfehlung von Advito im aktuellen Update zum „2017 Industry Forecast“.
Advito, die führende Beratungsgesellschaft der Reisebranche, hat ihre Prognose „2017 Industry Forecast“ aktualisiert. Die Flugpreise werden in den meisten Märkten fallen oder stagnieren. Der erwartete Anstieg der Hotelpreise wird voraussichtlich nicht so hoch ausfallen. Im Nahen Osten werden sogar niedrigere Hotelpreise erwartet. Ferner empfiehlt Advito vor dem Hintergrund aktueller Vorhersagen, Traveler-Engagement-Programme auszubauen.
Der Reisende als Verbraucher
„Die Preise sind derzeit weltweit relativ stabil. Der Zeitpunkt ist ideal, um etwas für die Performance von Geschäftsreiseprogrammen zu tun. Travel Manager sollten Aktivitäten starten, die über das Supplier-Management und Richtlinienanpassungen hinausgehen. „Dieselbe Taktik, die der Einzelhandel einsetzt, um das Verhalten der Verbraucher zu beeinflussen, können auch Travel Manager für ihre Geschäftsreiseprogramme verwenden, so Jeroen Hurkmans, Principal und Vice President EMEA/APAC bei Advito.
„Jedes Geschäftsreiseprogramm verfügt über einen Business-Plan. Darüber hinaus sollte es eine Marketingstrategie geben, die spezifisch auf das Erreichen dieser Ziele ausgerichtet ist“, erläutert Bob Brindley, Principal und Vice President bei Advito. „Sie sollten Reisende nicht nur mit Informationen versorgen, die ihnen dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, sondern auch ihr Feedback erfassen. Reisende sind eher bereit, ein Programm zu akzeptieren, wenn ihre Meinung ernst genommen wird.“ BCD Travel hat zu diesem Thema das White Paper Get Engaged – Empowering Travelers to Make Smart Buying Choices herausgegeben.
Wichtigste Erkenntnisse aus dem März-Update:
Die wichtigsten Zahlen und Trends sehen Sie auf einen Blick in der Infografik zum März-Update des Industry Forecast. Hier eine kurze Zusammenfassung:
Trends bei Hotels
In Nordamerika und Afrika ist der erwartete Preisanstieg geringer als bisher angenommen. Im Nahen Osten trifft eine sinkende Nachfrage auf ein wachsendes Angebot. Advito rechnet daher jetzt mit Preissenkungen im Oman, in Katar, Saudi-Arabien und den V.A.E. und hat die Prognose für Preise in der Region entsprechend von bisher +2 % bis +4 % auf -3 % bis -1 % korrigiert.
Trends bei Flugreisen
Die weltweite Nachfrage nach Flugreisen zieht weiter an. Das Verkehrswachstum erreicht im Dezember 2016 im Jahresvergleich mit 8,8 % den höchsten Wert seit zehn Monaten. Der Wirtschaftsaufschwung begünstigt den internationalen Flugverkehr, wenngleich die Performance der wichtigsten Inlandsmärkte schwankt. Der Kapazitätszuwachs, der von niedrigen Ölpreisen begünstigt wurde, hat den Durchschnittspreis in vielen Märkten nach unten gedrückt. Fluggesellschaften wollen ihre Preise stabilisieren. Daher könnten weitere Kapazitätsanpassungen folgen, um so höhere Preise für 2017 durchzusetzen.
Wirtschaftswachstum
Die Konjunkturaussichten für die Weltwirtschaft bleiben stabil. Das Wachstum in Industrieländern wird etwas höher eingeschätzt. Es gleicht die Erwartungen für einige Schwellenmärkte aus, für die Advito aktuell ein niedrigeres Wachstum prognostiziert.
Das komplette Industry Forecast März-Update finden Sie unter www.bcdtravel.de/industry-forecast.
