« Business unusual » au lieu de « One Size Fits All » – exactement ce dont les programmes de voyages d’affaires ont besoin maintenant. BCD Travel présentera son approche à Association of Corporate Travel Executives (ACTE) Global Summit qui aura lieu à Amsterdam du 23 au 25 octobre. Les participants pourront rencontrer des experts de BCD Travel dans l’espace d’exposition InterACTE et participer aux séances suivantes :
Pulling Back the Covers – Finding the Best Lodging Strategy for Your Program
Mercredi 23 octobre, à 15 h 45.
Suivre les moyens proposés aux voyageurs pour accéder aux options d’hébergements ainsi que les offres mises en avant par les nombreux concurrents est parfois un vrai casse-tête pour les Travel Managers. Lors de la séance plénière, Laura Kusto, Senior Director, Hotel Solutions chez BCD Travel, se joindra à d’autres experts du domaine pour révéler les secrets de certains acteurs clés du secteur hôtelier. Les membres du panel évalueront les avantages des diverses options d’approvisionnement, de réservation et de réduction des coûts.
Build Your Store – Power up your Program Experience with Merchandising and Traveler Engagement
Jeudi 24 octobre, 15 h 00.
Shelley Fletcher-Bryant, Managing Consultant chez Advito, analyse la façon dont le merchandising peut favoriser l’adoption de programmes et influencer les achats des voyageurs. Il aide les Travel Managers à comprendre comment créer un site de premier choix pour les voyageurs Les participants acquerront une connaissance approfondie des données et des perspectives qui alimentent la stratégie de commercialisation, et découvriront par eux-mêmes en quoi ces stratégies contribuent au succès des programmes de réservation d’hôtels et de vols.
Measuring the Quality of Your Travel Program
Vendredi 25 octobre, 11 h 00.
Ryan Covey, Senior Director CSS Consulting chez BDC Travel, présentera les faits les plus intéressants du projet d’étude de BCD et ACTE, baptisé Quality Management in Business Travel. Les Travel Managers ont la conviction qu’il est essentiel d’en apprendre plus sur l’expérience de voyage. Pourtant, il n’existe pas vraiment de consensus concernant la manière de définir et de mesurer des éléments tels que la satisfaction, l’engagement, les effets négatifs d’un déplacement sur le voyageur, ainsi que le bon déroulement du voyage. Cette session permettra de déterminer comment d’autres Travel Managers définissent ces indicateurs de l’expérience voyageurs. Les participants découvriront des moyens de mesurer avec précision les indicateurs de qualité clé et d’inciter les partenaires et les intervenants les plus importants à améliorer la qualité des programmes de voyage au sein de votre organisation.
Vous ne pouvez pas vous rendre à ACTE Amsterdam ? Contactez BCD Travel et découvrez comment votre société de voyages d’affaires peut vous aider à atteindre vos objectifs.
