Können wir durch Online-Buchungen Kosten sparen? Wie kommen wir unserer Fürsorgepflicht nach? Und was können wir tun, um Prozesse möglichst einfach zu halten? Diese Fragen beschäftigen mittelständische Unternehmen, wie der Cities & Trends Report von BCD Travel zeigt.
In Sachen Geschäftsreise legen mittelständische Unternehmen die Priorität auf Online-Buchungen, Risikomanagement und End-to-End-Prozesse. Das ergab eine Umfrage im Account Management von BCD Travel. Warum sind diese Themen für fast alle Mittelständler wichtig? Und was versprechen sie sich davon, wenn sie gerade diese Themen angehen?
Online-Buchungen
Buchungen sollen unkompliziert sein und wenig Zeit „fressen“. Besonders bei simplen Point-to-Point-Reiserouten bieten Online-Buchungsmaschinen (OBE) hier eine einfache Lösung. Gleichzeitig profitieren Unternehmen von günstigen Serviceentgelten. Das Thema Online-Buchungen ist mit 23 Prozent auf Platz 1 der Prioritätenliste, zumal es im Falle von Buchungen über www.bcd-travel-direct.de keine Investitionskosten gibt. Bei individuellen OBEs amortisieren sich Investitionskosten bereits nach kurzer Zeit. Bei komplexen Reiseverläufen steht wie gehabt der Experte aus dem BCD Travel Serviceteam telefonisch beratend zur Seite.
Risikomanagement
Wer geschäftlich um die Welt reist, ist immer häufiger Krisen und Gefahren ausgesetzt. Die Unternehmen haben erkannt, dass ein fehlendes Risikomanagement nicht nur die Mitarbeiter gefährdet, sondern auch mit erheblichen Kosten verbunden sein kann. Unternehmen möchten deshalb jederzeit wissen, wo sich ihre Reisenden aufhalten, sie im Notfall kontaktieren und sicher nach Hause bringen können. Risikomanagement liegt mit 14 Prozent auf Rang 2 der Prioritätenliste. Mittelständische Unternehmen können ihrer Fürsorgepflicht am besten nachkommen, indem sie Notfallpläne erstellen und PreTrip-Reports einführen.
End-to-End Prozesse
Weder Reisende noch Travel Manager wollen mit zig verschiedenen Tools und Schnittstellen arbeiten, wenn sie eine Geschäftsreise buchen oder abrechnen; auf Rang 3 daher: End-to-End Prozesse. Die Forderung nach Prozessvereinfachung, Transparenz und Kostenreduktion wird auch im Mittelstand immer lauter. Geschäftsreisen sollen zentral abgewickelt werden, von der Reisegenehmigung bis hin zur Reisekostenabrechnung. Deshalb werden Geschäftsreisen zunehmend in die Prozessoptimierung eingebunden.
Was beschäftigt den Mittelstand?
Weiterführende Informationen zum Thema Mittelstand und Geschäftsreisen finden Sie im Cities & Trends Report, den Sie hier herunterladen können.
