David Mitchell, Senior Vice President, Supplier Relations & Global Hotel Strategy bei BCD Travel, beantwortet Fragen von Reiseeinkäufern zu Hotels. Welche Aussagen sind wahr und was ist nur ein hartnäckiger Mythos?
Ich habe gehört, dass mein Hotel-Sourcing 80 % bis 90 % meiner Hotelausgaben abdecken muss. Stimmt das?
Mitchell: Es gibt das Missverständnis, dass ausgehandelte Raten fast die gesamten Hotelausgaben Ihres Geschäftsreiseprogramms ausmachen sollten. Tatsache ist, dass es unrealistisch sein kann, 80 % bis 90 % davon zu sourcen, es sei denn, Ihre Hotelausgaben sind nur auf einige wenige Märkte konzentriert. Unserer Erfahrung nach erzielen unsere Kunden die besten Einsparungen, wenn sie 65 bis 70 % der Hotelausgaben über verhandelte Raten abdecken und dann weiteren Hotel-Content und außerplanmäßige Buchungen hinzufügen. So werden die besten Einsparpotenziale mit einem effizienten und effektiven Prozess kombiniert, wodurch die größten Kosteneinsparungen erzielt werden können.
Für unsere Kunden vereinen wir eine große Auswahl von Hotel-Content aus deren Programmen sowie unsere eigenen BCD-Raten, Raten von Online-Reisebüros (OTAs) und Hotelbuchungs-Aggregatoren (HBAs), Wholesale-Raten und Content aus anderen Quellen an einem einzigen Ort: auf unserer TripSource® Hotels Plattform. Diese Plattform liefert Ihren Reisenden die gewünschte breite Auswahl und bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Programm.
Kann ich mit Tools, die nach niedrigeren Hotelpreisen suchen, wirklich Einsparungen für mein Hotelprogramm erzielen?
Mitchell: Ja. Mit automatisierten Tools, die nach besseren Preisen für bereits gebuchte Zimmer suchen, können Sie Kosten sparen. Unsere Daten zeigen, dass Kunden, die Hotel Price Assurance von BCD nutzen, bei jedem automatisch umgebuchten Hotelaufenthalt durchschnittlich 30 USD bis 60 USD sparen können. [Dieser Service ist in Europa noch nicht flächendeckend verfügbar. Wir informieren Sie, sobald Sie ihn auch in Europa nutzen können.] Unsere Daten zeigen eine weitere interessante Tatsache: Wenn Hotel Price Assurance einen besseren Preis für ein zuvor gebuchtes Hotelzimmer findet, ist diese niedrigere Rate in 42 % der Fälle eine unserer privaten BCD-Raten. Da wir unsere eigenen ausgehandelten Raten ständig erweitern, erwarten wir einen Anstieg dieses Prozentsatzes. Das zeigt nicht nur, wie nützlich Preisgarantie-Tools sein können, sondern auch, wie Sie davon profitieren können, Ihre Strategie zum Verhandeln von Preisen mit erweiterten Angeboten zu verbinden. Tatsache ist, dass Ihre ausgehandelte Hotelrate nicht immer die beste Option ist.
Von BCD höre ich ständig, dass TripSource mein Hotelprogramm verbessern kann. Was bringt TripSource wirklich?
Mitchell: Unsere TripSource Plattform ist nützlich, weil sich Ihre Firma und Ihre Reisenden damit die Schwankungen der Raten auf dem Hotelmarkt zunutze machen können. Ich werde etwas näher darauf eingehen. Hotelbesitzer müssen ihre Hotels füllen und ihren Umsatz steigern, und sie nutzen dazu oft mehr als nur einen einzigen Vertriebsweg. Jeder dieser Kanäle dient einem bestimmten Zweck, macht es aber auch komplizierter für Hotel Revenue Manager.
Diese Vertriebswege umfassen Wholesale-Raten, OTAs und verschiedene Aggregatoren, einschließlich Computerreservierungssysteme. Manche davon haben festgelegte Zimmerkontingente oder eine feste Anzahl von Zimmern zu vereinbarten Raten. Darüber hinaus verfügen sie alle über ihre eigenen Provisionsregelungen und Systeme zum Abgleich von Preisen und Provisionen, von denen einige fest und andere flexibel sind. Zusammengefasst haben also alle diese Akteure Hotelzimmer und Raten auf dem Markt und beeinflussen die Preise, die ein Reisender sieht.
Unsere TripSource Hotels Plattform bündelt eine breite Palette der Zimmer und Raten aus diesen Vertriebswegen mit den ausgehandelten Raten Ihres Geschäftsreiseprogramms und unseren privaten BCD Raten — Sie finden all diese Optionen an einem Ort. Das schafft Kosteneinsparungen für Ihr Programm und vereinfacht Buchungsentscheidungen für Ihre Reisenden, da sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Wenn Reisende Hotels über TripSource buchen, buchen sie in den gewünschten Hotels, wann es ihnen passt, zu den besten Preisen — und alles ist jederzeit griffbereit. Das stärkt das Vertrauen in Ihr Programm.
