Ces épisodes de Connections with BCD Travel offrent des perspectives que vous ne voudrez pas manquer. Les invités de notre cabinet de conseil Advito rejoignent les coanimateurs Miriam Moscovici et Chad Lemon pour approfondir l’analyse des données alimentée par l’IA et la stratégie de sourcing des hôtels. Ils ont également participé à la célébration du centenaire de Delta Air Lines avec le directeur général du marketing B2B de la compagnie aérienne, Christopher Crowder-Bromley, qui a révélé les détails d’un programme de transfert de billets inutilisés, une première dans l’industrie.
Invitée : Jennifer Nicholas, Global Hotel Practice Lead, Advito
Pourquoi écouter ? Le sourcing hôtelier ne consiste pas seulement à choisir des établissements, mais aussi à aligner la politique, les données et l’expérience du voyageur. Jennifer partage une approche stratégique pour construire un programme hôtelier cohérent, en mettant l’accent sur :
- L’importance de politiques de voyage souples mais claires.
- L’utilisation des données pour orienter les décisions d’approvisionnement et réduire les négociations inutiles.
- Comment les outils de réservation et la précision du contenu façonnent le comportement des voyageurs.
- Pourquoi le sourcing n’est qu’un début – l’optimisation continue est essentielle.
« Un sourcing hôtelier réussi commence par de bonnes données et se termine par l’adoption par les voyageurs.
Invitée : April Bridgeman, Managing Director, Advito
Pourquoi écouter ? L’IA révolutionne la façon dont les travel managers analysent les données et prennent des décisions. April en parle :
- Comment les requêtes en langage naturel et la rédaction d’invites permettent d’obtenir des informations plus approfondies.
- Des exemples concrets d’IA améliorant les appels d’offres d’hôtels et l’analyse des tableaux de bord.
- Le rôle de la politique de l’entreprise pour permettre ou limiter l’expérimentation de l’IA.
- Pourquoi la rédaction de requêtes est une compétence indispensable pour tous les professionnels du voyage.
Why listen?
« La rédaction de vos propres messages-guides sera très importante. Plus vous serez performant, meilleures seront les analyses ».
Invité : Christopher Crowder-Bromley, directeur général, marketing B2B, Delta Air Lines
Pourquoi écouter ? Delta célèbre ses 100 ans avec de nouveaux investissements audacieux dans les voyages d’affaires. Cet épisode met l’accent sur les points suivants
- Une nouvelle équipe de solutions d’entreprise, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les gestionnaires de voyages.
- Des rapports mensuels de données instantanées livrés directement dans les boîtes de réception.
- Un programme de transfert de billets inutilisés, une première dans l’industrie.
- L’engagement de Delta en faveur de l’expérience du voyageur, du développement durable et des partenariats mondiaux.
« Chez Delta Business, nous voulons être votre partenaire en matière de voyages, et nous redoublons d’efforts pour y parvenir.
Prêt à plonger ?
Retrouvez tous les épisodes du podcast BCD sur votre plateforme de streaming préférée ou visitez bcdtravel.com/podcast pour commencer à écouter. Que vous recherchiez des sources d’approvisionnement plus intelligentes, que vous analysiez plus en profondeur ou que vous établissiez des partenariats plus solides, cette liste de lecture a quelque chose à offrir à tous les gestionnaires de voyages.
