Lorsque les voyageurs d’affaires ne disposent pas des informations sur la politique de voyage dont ils ont besoin pour prendre des décisions d’achat éclairées, cela peut avoir une incidence négative sur les programmes de voyage d’affaires, les offres des fournisseurs et le bien-être des voyageurs. Dans une vidéo, la vice-présidente d’Advito, Lesley O’Bryan, explique comment le programme de services-conseils Engagement des voyageurs aide les entreprises à comprendre et à gérer le comportement des voyageurs.
Tactiques de merchandising consommateur pour les programmes de voyages gérés
Advito exploite des données, des stratégies économiques comportementales et des stratégies de merchandising consommateur pour atteindre les objectifs du programme. « Nous cherchons à savoir comment modifier le comportement et réellement motiver les décisions prises par les voyageurs », a déclaré Mme O’Bryan. « Nous pouvons le faire en influençant le positionnement des informations, qu’il s’agisse d’un tarif pour un hôtel ou du choix d’une compagnie aérienne. »
En donnant aux voyageurs les bonnes informations au bon moment pendant la réservation, Advito les guide dans la meilleure direction pour le programme.
Voici comment ils procèdent :
Si vous créez (une boutique de voyage), ils viendront
L’attention des voyageurs d’affaires peut se relâcher en l’espace de quelques secondes. « Pour gagner leur attention et les fidéliser, développez une boutique de voyage », conseillent les experts d’Advito. Une boutique de voyage en ligne offre des techniques de merchandising que les responsables de voyage peuvent utiliser pour atteindre les voyageurs avec un message approprié diffusé sur des canaux adéquats, qu’il s’agisse d’outils de réservation en ligne ou d’applications mobiles. Le message peut aider à stimuler les réservations et les économies dans le cadre du programme, à augmenter la satisfaction des voyageurs et à améliorer le devoir de diligence.
